Tại Đắk Lắk, 288 điểm phục vụ của Bưu điện đã phủ tới xã, thôn, buôn. Giai đoạn 2017-2025, hệ thống bưu điện đã tiếp nhận, luân chuyển và trả gần 3,9 triệu hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời cung cấp các dịch vụ tài chính, bảo hiểm, thu hộ - chi hộ, giúp người dân thực hiện nhiều giao dịch ngay tại địa phương.
Tuy nhiên, do địa bàn rộng, dân cư phân bố không đồng đều, nhiều khu vực vùng sâu, vùng xa khiến việc đưa dịch vụ công, tiện ích số và chính sách an sinh đến gần người dân đặt ra những yêu cầu mới.
Giai đoạn 2026-2030, Đắk Lắk và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) thống nhất tiếp tục khai thác mạng lưới bưu chính nhằm phát triển thương mại điện tử, logistics, hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm OCOP và nông sản địa phương; đồng thời nâng cấp bưu điện xã, phường theo mô hình “Trung tâm dịch vụ bưu chính - hành chính công xã”.
Nhu cầu bưu chính thay đổi
Theo Vietnam Post, trong giai đoạn 2014-2025, sản lượng bưu chính truyền thống của doanh nghiệp giảm 90%. Trước sự thay đổi của thị trường, doanh nghiệp chuyển dịch mạnh sang lĩnh vực logistics phục vụ thương mại điện tử.
Theo thỏa thuận hợp tác giữa UBND tỉnh Đắk Lắk và Vietnam Post giai đoạn 2026-2030, hai bên sẽ phối hợp phát triển thương mại điện tử, logistics, tiêu thụ sản phẩm OCOP và nông sản địa phương thông qua các kênh của Bưu điện; đồng thời phát triển hạ tầng bưu chính, bưu chính số.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Nhân viên Bưu điện hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công ngay ở vùng sâu vùng xa (Ảnh: Vietnam Post).
Theo ông Đỗ Hữu Huy, Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk, địa phương có nhiều sản phẩm nông nghiệp giá trị như cà phê, sầu riêng, hồ tiêu, mật ong, cá ngừ, nhưng khoảng cách địa lý và chi phí logistics vẫn là thách thức trong quá trình đưa sản phẩm đến thị trường tiêu thụ.
Sự dịch chuyển của thị trường cũng được đặt ra trong quá trình xây dựng Luật Bưu chính (sửa đổi). Theo Bộ Khoa học và Công nghệ, một trong 4 chính sách trọng tâm của dự thảo là mở rộng dịch vụ bưu chính phổ cập từ thư sang thư và gói, kiện hàng hóa; đồng thời hoàn thiện cơ chế mạng bưu chính công cộng, điểm phục vụ đa năng và đặt hàng doanh nghiệp được chỉ định cung ứng dịch vụ.
Các chính sách được xây dựng trên cơ sở Nghị quyết số 129/NQ-CP ngày 17/5/2026 của Chính phủ. Việc đề xuất mở rộng phạm vi dịch vụ phổ cập diễn ra trong bối cảnh thị trường bưu chính đang chuyển mạnh từ thư tín sang gói, kiện hàng hóa.
Bảo đảm tiếp cận dịch vụ tại vùng sâu, vùng xa
Việc mở rộng phạm vi dịch vụ bưu chính phổ cập đặt ra yêu cầu về khả năng cung ứng tại những khu vực có điều kiện địa lý, dân cư và thị trường khác nhau.
Việc đề xuất mở rộng dịch vụ bưu chính phổ cập từ thư sang gói, kiện đặt ra vấn đề tiếp theo về khả năng cung ứng dịch vụ tại những khu vực có điều kiện địa lý, dân cư và thị trường khác nhau.
Tại cuộc làm việc với Đoàn khảo sát của Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội ngày 29/4, Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Phạm Đức Long nhấn mạnh, dịch vụ bưu chính công ích cần bảo đảm người dân vùng sâu, vùng xa tiếp cận hàng hóa với chất lượng và giá cả hợp lý. Cùng với đó, cần xây dựng cơ chế bù đắp chi phí cho các dịch vụ công ích đặc thù mà thị trường không thực hiện.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Luật Bưu chính (sửa đổi) hướng đến hoàn thiện mạng bưu chính công cộng phục vụ nền kinh tế số (Ảnh: Vietnam Post).
Vietnam Post hiện có hơn 13.200 điểm phục vụ trên toàn quốc, bảo đảm mỗi xã có tối thiểu một điểm phục vụ. Mạng lưới vận chuyển gồm 147 đường thư chuyên ngành và đường trục cấp 1, 1.353 tuyến đường thư cấp 2 và gần 5.600 tuyến đường thư cấp 3.
Theo thông tin được công bố tại Hội nghị truyền thông chính sách ngày 18/8, một trong 4 chính sách trọng tâm của dự thảo Luật Bưu chính (sửa đổi) là phát triển bưu chính thành hạ tầng thiết yếu của quốc gia và nền kinh tế số, với cơ chế hỗ trợ, đầu tư, duy trì mạng bưu chính công cộng và huy động mạng khi cần thiết.
Trước đó, tại cuộc khảo sát ngày 29/4, Thứ trưởng Phạm Đức Long cũng đặt vấn đề xây dựng cơ chế bù đắp chi phí đối với các dịch vụ công ích đặc thù mà thị trường không thực hiện.
Theo định hướng của dự thảo Luật Bưu chính (sửa đổi), bưu chính được phát triển theo hướng trở thành hạ tầng thiết yếu của quốc gia và nền kinh tế số, với cơ chế hỗ trợ, đầu tư, duy trì mạng bưu chính công cộng và huy động mạng lưới khi cần thiết.
Các vấn đề về phạm vi dịch vụ, yêu cầu chất lượng, giá cả và nguồn lực duy trì mạng lưới tại vùng sâu, vùng xa sẽ tiếp tục được xem xét trong quá trình hoàn thiện dự thảo Luật Bưu chính (sửa đổi).