Giao diện lạ của Facebook khi người dùng truy cập trên phiên bản web vào sáng 21-9 - Ảnh: XUÂN HOÀNG
Dẫn dữ liệu từ trang chuyên theo dõi sự cố Downdetector, Hãng tin Reuters cho biết vào khoảng 8h11 sáng 21-9 (theo giờ Việt Nam), đã có hơn 17.000 báo cáo sự cố với Facebook và hơn 5.000 báo cáo với Instagram tại Mỹ.
Meta gặp sự cố trên diện rộng
Theo trang chuyên theo dõi sự cố Downdetector, lượng báo cáo lỗi đối với Facebook tăng mạnh trong khoảng thời gian xảy ra sự cố, có thời điểm vượt 17.000 báo cáo.
Phần lớn người dùng cho biết gặp vấn đề khi truy cập website Facebook. Trang web bị kẹt ở màn hình hiển thị logo Facebook và không thể tải tiếp, trong khi một số trường hợp chỉ xuất hiện màn hình trắng.
Instagram cũng gặp tình trạng tương tự. Vào khoảng 8h30 sáng 21-9 (theo giờ Việt Nam), Downdetector ghi nhận hơn 5.600 báo cáo sự cố liên quan đến nền tảng này. Gần 60% số báo cáo liên quan đến phiên bản website, trong khi một số người dùng cũng gặp vấn đề với ứng dụng.
Facebook Messenger và Threads dường như cũng bị ảnh hưởng. Trong khi đó, WhatsApp vẫn hoạt động trong thời gian các nền tảng khác của Meta gặp sự cố.
Bản đồ của Downdetector cho thấy tại Mỹ, báo cáo tập trung ở một số khu vực như New York, Los Angeles, San Francisco, Dallas, Atlanta và Florida. Các phản ánh cũng xuất hiện tại Mexico, châu Âu và châu Á.
Tại Việt Nam, một số người dùng trong cùng khoảng thời gian cũng ghi nhận tình trạng không thể truy cập Facebook và Instagram, hoặc ứng dụng dừng ở màn hình logo và không thể tải nội dung.
Tuy nhiên, ghi nhận của Tuổi Trẻ vào khoảng 9h sáng 21-9 cho thấy Facebook, Instagram và các dịch vụ liên quan đã có thể truy cập và hoạt động trở lại bình thường.
Hiện chưa có thông tin về nguyên nhân dẫn đến sự cố.
Meta từng nhiều lần gặp sự cố tương tự
Đây không phải lần đầu các nền tảng của Meta gặp trục trặc. Trong những năm gần đây, tập đoàn này đã trải qua một số sự cố đáng chú ý.
Hồi tháng 6, Meta xác nhận người dùng gặp khó khăn khi truy cập Facebook và Instagram. Ở thời điểm cao nhất, Downdetector ghi nhận hơn 62.000 báo cáo đối với Facebook và 8.000 báo cáo đối với Instagram. Một tháng sau, hai nền tảng tiếp tục gặp sự cố một phần, ảnh hưởng đến cả ứng dụng và website.
Tuy nhiên, những sự cố trên chưa nghiêm trọng bằng vụ gián đoạn toàn cầu kéo dài khoảng 6 giờ vào tháng 10-2021, khi Facebook, Instagram và WhatsApp đồng loạt ngừng hoạt động.
Làm sao để bán 'cháy hàng' trên Facebook, TikTok, Shopee...?Để bán hàng hiệu quả hơn trên kênh online, doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh cần phải nắm được cách vận hành cơ bản của hệ thống, từ thanh toán ngân hàng trực tuyến, xử lý đơn hàng qua phần mềm đến kết nối với đơn vị vận chuyển thông qua ứng dụng...