Google thử cho người dùng mua hàng trực tiếp qua Gemini

Google đang thử nghiệm cách để người dùng mua hàng ngay sau khi tìm thấy sản phẩm trên Gemini và AI Mode, thay vì chỉ nhận gợi ý rồi tự tìm đường đến cửa hàng trực tuyến. Tính năng mới kết nối danh sách sản phẩm với Flipkart, sàn thương mại điện tử thuộc Tập đoàn Walmart, đưa trải nghiệm mua sắm tiến gần hơn tới một trợ lý AI có thể hỗ trợ nhiều bước. Theo TechCrunch, một số người dùng đã nhìn thấy nút “Mua” bên cạnh các sản phẩm Flipkart được hiển thị trong Gemini và AI Mode. Cách sử dụng hiện khá trực tiếp: khi nhấn nút “Mua”, người dùng được chuyển thẳng đến trang thanh toán trên Flipkart để tiếp tục giao dịch. Như vậy, Gemini và AI Mode đảm nhận vai trò giới thiệu sản phẩm, còn bước thanh toán vẫn diễn ra trên nền tảng bán lẻ của Flipkart. Thử nghiệm còn ở giai đoạn đầu, chưa được triển khai rộng rãi và hiện chỉ xuất hiện với một số người dùng nhất định. Phạm vi sản phẩm cũng đang được giới hạn, tập trung vào điện thoại thông minh, thiết bị điện tử và phụ kiện điện thoại, thay vì bao phủ toàn bộ hàng hóa trên sàn. Google dự kiến mở rộng thử nghiệm vào cuối tháng 10, thời điểm trước mùa mua sắm lớn tại Ấn Độ. Việc lựa chọn giai đoạn này cho thấy công ty đang kiểm tra tính năng trong bối cảnh người tiêu dùng chuẩn bị bước vào mùa mua sắm sôi động. Động thái ấy phản ánh hướng đi rộng hơn của Google: đưa AI vượt khỏi việc tìm kiếm thông tin và gợi ý sản phẩm, để tham gia sâu hơn vào hành trình mua hàng. Người dùng có thể bắt đầu bằng việc hỏi hoặc khám phá sản phẩm trên AI, rồi tiếp tục đến bước giao dịch thông qua đường dẫn kết nối với nhà bán lẻ. Tuy nhiên, trong thử nghiệm được mô tả, Gemini chưa trực tiếp xử lý thanh toán hay hoàn tất đơn hàng thay cho Flipkart. Song song với thử nghiệm trên, Google đang phát triển Giao thức thương mại toàn cầu, có tên tiếng Anh là Universal Commerce Protocol, viết tắt UCP. Đây là một tiêu chuẩn mở được thiết kế để các tác nhân AI có thể tương tác với nhà bán lẻ trong nhiều khâu của hoạt động mua sắm. Những khâu được nêu gồm thanh toán và hoàn tất đơn hàng, tức các bước xa hơn việc tìm kiếm hay so sánh sản phẩm. Nếu được áp dụng rộng hơn, UCP có thể tạo cách thức để AI và các nhà bán lẻ phối hợp trong quá trình giao dịch, theo định hướng mà Google đang phát triển. Tuy vậy, bài viết chưa cho biết thời điểm giao thức này được triển khai, cũng như các bên bán lẻ nào sẽ tham gia ngoài thử nghiệm Flipkart. Vì vậy, nút “Mua” hiện tại nên được hiểu là một bước thử nghiệm cụ thể, không phải dấu hiệu rằng toàn bộ quy trình mua sắm đã chuyển sang Gemini. Google không phải công ty duy nhất mở rộng AI sang thương mại điện tử, bởi OpenAI cũng đang bổ sung tính năng mua sắm vào các dịch vụ của mình. Xu hướng chung là biến công cụ từng chủ yếu tìm kiếm, tổng hợp hoặc so sánh thông tin thành trợ lý có thể hỗ trợ thêm nhiều công đoạn. Cuộc cạnh tranh vì thế không chỉ xoay quanh câu trả lời hữu ích, mà còn liên quan đến cách AI kết nối người dùng với sản phẩm và dịch vụ bán lẻ. Với người dùng, một nút dẫn thẳng đến trang thanh toán có thể rút ngắn khoảng cách giữa lúc nhìn thấy món hàng và lúc bắt đầu mua, nhưng trải nghiệm hiện vẫn giới hạn. Google mới thử tính năng với một số người dùng, một số nhóm sản phẩm và nền tảng Flipkart, nên chưa thể xem đây là lựa chọn phổ biến cho mọi giao dịch. Diễn biến tiếp theo sẽ phụ thuộc vào việc thử nghiệm được mở rộng ra sao và các kế hoạch thương mại như UCP tiến triển thế nào.