iPhone Duo nứt màn hình sau vài giờ sử dụng

iPhone Duo chính thức mở bán ngày 23/10. Chỉ vài giờ sau khi những thiết bị đầu tiên đến tay người dùng, một số hình ảnh về màn hình trong bị nứt đã bắt đầu xuất hiện trên Reddit và diễn đàn MacRumors.

Theo MacRumors, điểm chung đáng chú ý là phần lớn vết hỏng tập trung ngay dọc khu vực bản lề giữa màn hình. Một số thiết bị còn xuất hiện dải pixel sáng kéo ngang sang một bên sau khi màn hình bị nứt.

Nứt màn hình sau chưa đầy 20 lần mở máy

Trường hợp được chia sẻ chi tiết nhất đến từ một người dùng tại Úc.

Người này cho biết đã sở hữu iPhone Duo khoảng 6 giờ và mở thiết bị chưa đến 20 lần. Phần lớn thời gian đầu máy được sử dụng để khôi phục dữ liệu từ iCloud.

Khi mở điện thoại để cho một người bạn xem, chủ máy cảm nhận có điều gì đó bất thường ở khu vực bản lề phía dưới màn hình trong. Khi tiếp tục mở thiết bị, người này nghe thấy tiếng nứt và màn hình bị hỏng ngay theo đường gập ở giữa.

Theo chủ máy, trước thời điểm xảy ra sự cố không có dấu vết va đập trên bề mặt màn hình hoặc bản lề bên ngoài, cũng không có dấu hiệu cho thấy dị vật bị mắc vào thiết bị.

Người dùng sau đó liên hệ với Apple. Theo MacRumors, khi mang thiết bị tới Apple Store, máy đã được đổi sang một chiếc iPhone Duo mới.

Ngoài trường hợp trên, một số hình ảnh khác cũng cho thấy những chiếc iPhone Duo có màn hình trong bị hỏng ở vị trí gần tương tự.

Đáng chú ý, một số thiết bị gặp vấn đề là máy trưng bày tại các cửa hàng ở Trung Quốc, nơi iPhone Duo bắt đầu được bán sớm hơn Mỹ vài giờ. Tuy nhiên, hoàn cảnh sử dụng của phần lớn những thiết bị này chưa được xác định.

Máy trưng bày thường phải trải qua số lần gập mở lớn và được nhiều người sử dụng liên tục. Do đó, chưa thể loại trừ khả năng tác động bên ngoài hoặc cách sử dụng bất thường là nguyên nhân dẫn tới hư hỏng.

Chưa thể kết luận iPhone Duo có lỗi thiết kế

Dù các hình ảnh có điểm tương đồng về vị trí hư hỏng, số trường hợp được ghi nhận hiện vẫn còn quá nhỏ để kết luận iPhone Duo gặp lỗi màn hình hoặc bản lề trên diện rộng.

Apple cũng chưa công bố nguyên nhân của những trường hợp này, chưa đưa ra số lượng thiết bị bị ảnh hưởng và chưa xác nhận tồn tại lỗi thiết kế hoặc sản xuất.

The Verge cho biết Apple chưa phản hồi yêu cầu bình luận về vấn đề tại thời điểm bài viết được đăng.

Ở chiều ngược lại, một số người đánh giá sản phẩm đã thực hiện các thử nghiệm gập mở iPhone Duo nhiều lần trước ngày bán chính thức mà không gặp hiện tượng nứt màn hình.

Điều này cho thấy các báo cáo trong ngày đầu chưa đủ để xác định vấn đề có tính hệ thống.

MacRumors nhận định Apple nhiều khả năng sẽ thu lại những thiết bị hỏng để phân tích điểm xảy ra sự cố và xác định nguyên nhân.

Nếu phát hiện một vấn đề chung trong quá trình sản xuất, kết quả kiểm tra có thể được sử dụng để điều chỉnh các lô sản phẩm tiếp theo. Tuy nhiên, đây hiện mới là nhận định của trang công nghệ này, chưa phải thông tin được Apple xác nhận.

Ở thời điểm hiện tại, thông tin chính xác nhất có thể khẳng định là một số người dùng đã báo cáo iPhone Duo bị nứt màn hình dọc khu vực bản lề ngay trong ngày đầu sử dụng.

Việc đây là những trường hợp riêng lẻ hay dấu hiệu của một vấn đề lớn hơn sẽ cần thêm dữ liệu từ người dùng và kết quả kiểm tra chính thức của Apple.