Loạn giá hút bồn cầu, người dân dễ “sập bẫy” hóa đơn chục triệu đồng

Sau bài viết “Bị chặt chém dịch vụ hút bồn cầu 10 triệu đồng, chủ nhà TPHCM gọi công an” của báo Dân trí, nhiều bạn đọc chia sẻ từng gặp hoặc biết đến những trường hợp có dấu hiệu tương tự. Theo phản ánh, một số dịch vụ hút bồn cầu, bể phốt báo giá ban đầu khá thấp nhưng khi đến nơi lại đưa ra mức giá cao hơn nhiều lần.

Một số bạn đọc còn phản ánh trường hợp nhân viên lợi dụng lúc chủ nhà không để ý để bơm chất thải ngược xuống bể phốt, làm tăng khối lượng phải hút và từ đó tính thêm tiền. Những cách làm này khiến người sử dụng dịch vụ bức xúc, trong khi không phải ai cũng có kinh nghiệm để kiểm tra khối lượng thực tế.

Tình trạng báo giá thiếu minh bạch của một số người làm dịch vụ đang khiến người dân e ngại khi có nhu cầu thông tắc cống, hút bồn cầu, bể phốt. “Nhiều dịch vụ thông tắc cống và hút bể phốt hiện nay rất bát nháo. Cần phải có sự kiểm soát chặt dịch vụ này”, bạn đọc Quang Khải chia sẻ.

Theo ghi nhận của phóng viên Dân trí, dịch vụ hút bồn cầu, bể phốt hiện khá dễ tìm. Chỉ cần tìm kiếm trên mạng, người dân có thể thấy hàng chục đơn vị cung cấp dịch vụ với những lời quảng cáo như “siêu rẻ”, “số 1 TPHCM”, “trọn gói giá rẻ nhất”, thậm chí “chỉ 50.000 đồng”...

Nhiều đơn vị cũng đưa ra các cam kết như không gây mùi hôi, không đục phá, sử dụng công nghệ mới, có mặt sau khoảng 15 phút kể từ khi khách hàng gọi điện. Một số nơi còn quảng cáo bảo hành dịch vụ trong thời gian dài.

Mức giá được các đơn vị đưa ra cũng rất khác nhau. Có nơi báo từ 300.000 đồng đến 1,5 triệu đồng cho hộ gia đình, trong khi một số đơn vị tính theo m3, với mức khoảng 350.000 đồng/m3 hoặc hơn 900.000 đồng/m3. Tuy nhiên, mức giá quảng cáo ban đầu không phải lúc nào cũng là số tiền cuối cùng khách hàng phải thanh toán. Trong quá trình thực hiện, có trường hợp phát sinh thêm khối lượng, tiền công, tiền máy hoặc các khoản chi phí khác, khiến tổng số tiền tăng cao so với thỏa thuận ban đầu, lên đến hàng chục triệu đồng.

Để hạn chế rủi ro, trao đổi với phóng viên, ông Hoàng Hải, chủ thầu xây dựng tại TPHCM, cho rằng người dân nên thống nhất rõ cách tính và tổng chi phí trước khi cho nhân viên thực hiện dịch vụ. Theo ông, trước khi hút, chủ nhà có thể kiểm tra tình trạng bồn chứa và giám sát quá trình thực hiện để hạn chế nguy cơ bị tính thêm khối lượng. Sau khi hoàn tất, người dân cũng nên kiểm tra lại xem chất thải đã được hút đúng như thỏa thuận hay chưa.

“Dịch vụ hút bồn cầu thông thường tính theo khối (m3), còn những nơi tính theo tạ hay tấn thường không chuẩn. Hiện nay, mức giá dịch vụ này thường từ 500.000 đồng đến vài triệu đồng, tùy khu vực, địa hình nhà ở và khối lượng thực tế”, ông Hải nói.

Cơ quan quản lý tại TPHCM cũng khuyến cáo người dân cần thỏa thuận rõ giá cả trước khi đồng ý sử dụng dịch vụ. Người dân có thể tìm hiểu các đơn vị cung cấp dịch vụ môi trường đô thị thuộc thành phố, đồng thời nên giám sát quá trình thực hiện để hạn chế phát sinh tranh chấp.

Như Dân trí đã thông tin, ngày 19/10, chị Thanh Hoa (đã đổi tên), ngụ phường Thạnh Mỹ Tây, TPHCM, gọi một dịch vụ hút bồn cầu và được báo giá 280.000 đồng/tạ. Sau khi nhân viên đến nhà, chỉ khoảng 15 phút sau, phía dịch vụ thông báo bồn chứa đã đầy, với khối lượng lên tới 3,6 tấn. Tổng chi phí được đưa ra gần 10 triệu đồng, khiến chị Hoa hoảng hốt và phải gọi công an đến hỗ trợ. Sau quá trình làm việc, vụ việc được giải quyết và chị Hoa không phải thanh toán số tiền 10 triệu đồng theo yêu cầu ban đầu của phía dịch vụ.

Không chỉ tại TPHCM, trước đó mạng xã hội cũng xuất hiện clip ghi lại cảnh một nhóm người đến thông cống cho một gia đình có hai người lớn tuổi tại phường Thanh Xuân, Hà Nội. Theo nội dung clip, nhóm thợ báo giá hóa chất thông cống 380.000 đồng/lạng. Trong quá trình thực hiện, nhóm này sử dụng 36 lạng hóa chất, tương đương hơn 13,6 triệu đồng. Cộng thêm tiền công và tiền máy, tổng chi phí được thông báo lên tới 14,5 triệu đồng.

Người đăng tải clip cho biết trước đó, hai người lớn tuổi chỉ được thông báo mức giá hóa chất 380.000 đồng/lạng, nhưng không được thông tin đầy đủ về tổng chi phí có thể phát sinh. Sau khi nhóm thợ đưa ra số tiền phải thanh toán, hai bên xảy ra tranh cãi. Gia đình sau đó gọi công an phường đến làm việc. Cuối cùng, số tiền được phía nhóm thợ giảm từ 14,5 triệu đồng xuống còn 1,5 triệu đồng.