Chồng cũ của chị Mai, ngụ TP HCM, đã tái hôn hơn 10 năm trước và hiện có cuộc sống gia đình riêng. Trong khi đó, thông tin trên VNeID vẫn thể hiện hai người là vợ chồng.
"Trước đây, khi mua bán nhà đất, ôtô hay xin visa, tôi đều phải xin giấy xác nhận tình trạng độc thân. Trong đó ghi rõ thời điểm ly hôn. Giấy đăng ký kết hôn cách đây hơn hai thập kỷ tưởng đã rơi vào quên lãng, không ngờ giờ lại xuất hiện trên VNeID", chị Mai cho biết.
Chị không phải người duy nhất gặp tình huống trớ trêu này. Đầu tháng 10, anh Tuấn, ở Hà Nội, cũng bất ngờ khi kiểm tra VNeID, thấy mình vẫn đang kết hôn với người vợ đã ly hôn 14 tháng trước. Trong thời gian đó, anh nhiều lần phải chứng minh tình trạng độc thân để thực hiện các giao dịch mua bán.
Anh lo ngại thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến những thủ tục sau này và không biết phải làm gì để điều chỉnh.
Tình trạng hôn nhân của một công dân trên VNeID. Ảnh: Chụp màn hình
Trong tháng 8 và 9, Bộ Công an ghi nhận nhiều phản ánh liên quan đến tình trạng hôn nhân hiển thị không chính xác trên VNeID.
Trong đó, công dân Nguyễn Khắc Trường cho hay đã có quyết định thuận tình ly hôn với vợ từ ngày 30/7/2025. Anh mang quyết định đến công an xã để đề nghị điều chỉnh thông tin và được cập nhật. Sau đó, anh còn hai lần gửi thông tin về quyết định ly hôn qua VNeID. Tuy nhiên, đến tháng 9/2026, ứng dụng vẫn hiển thị anh đang có vợ. Anh đề nghị cơ quan chức năng xử lý để tránh ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống gia đình.
Theo Bộ Công an, thông tin hiển thị của anh Trường được lấy từ dữ liệu do Bộ Tư pháp cập nhật gần nhất vào tháng 5/2026. VNeID chỉ hiển thị thông tin được đồng bộ từ các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, nên khi dữ liệu tình trạng hôn nhân chưa được cập nhật kịp thời, ứng dụng vẫn thể hiện thông tin cũ.
Để xử lý, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) đã liên hệ giải đáp, đồng thời tạm ẩn thông tin tình trạng hôn nhân đang hiển thị sai của anh Trường. C06 cũng đề nghị Cục Hành chính tư pháp (Bộ Tư pháp) phối hợp với tòa án cập nhật, đồng bộ dữ liệu để VNeID hiển thị chính xác.
Cách bổ sung giấy tờ ly hôn trên VNeID
Bộ Công an hướng dẫn với những người đã ly hôn song vẫn hiển thị đang có vợ/chồng thì có thể tự bổ sung giấy tờ trên VNeID theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng VNeID và đăng nhập tài khoản.
Bước 2: Chọn "Dịch vụ khác" và click vào mục "cung cấp thông tin cho CQCN"
Bước 3: Chọn "Tạo mới", sau đó chọn loại thông tin như "bản án ly hôn", "giấy chứng nhận kết hôn".
Bước 4: Nhập đầy đủ các thông tin theo yêu cầu. Nếu có file đính kèm thì tải lên.
Bước 5: Kiểm tra lại thông tin, click vào ô "tôi xác nhận các thông tin trên là đúng" và ấn "gửi yêu cầu".
Cuối cùng, theo dõi kết quả xử lý trên VNeID. Khi thông tin được xác thực và cập nhật, dữ liệu sẽ được đồng bộ để hiển thị trên hệ thống. Lưu ý với bản án, quyết định ly hôn phải là văn bản hợp lệ, đã có hiệu lực pháp luật và thông tin kê khai phải chính xác.
Các bước cung cấp thông tin trên VNeID. Đồ họa có sự hỗ trợ của AI
Phạm Dự