Zhang Xiaoqiao, 32 tuổi, đang điều hành hai cửa hàng chuyên cung cấp dịch vụ gãi ngứa tại thành phố Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc. Mô hình kinh doanh khác lạ của anh thu hút sự chú ý sau khi được nhiều hãng truyền thông nước này đăng tải cuối tháng 8.
Theo Jimu News, cửa hàng đầu tiên của Zhang khai trương ngày 5/5. Sang tháng thứ hai, anh tiếp tục mở cơ sở thứ hai và đang chuẩn bị cho cửa hàng thứ ba. Hai cơ sở hiện đều do Zhang trực tiếp điều hành.
Trước khi bắt đầu công việc này, chàng trai quê Hồ Bắc trải qua quá trình lập nghiệp không thuận lợi. Trong năm đầu tiên sau khi tốt nghiệp đại học, anh thay đổi 7 công việc, sau đó hai lần khởi nghiệp nhưng đều thất bại.
Ở tuổi 30, Zhang chuyển sang làm nội dung trên mạng xã hội. Anh từng thực hiện các cuộc phỏng vấn hành khách ở khoang hạng nhất trên máy bay nhưng nhiều lần bị từ chối. Có lần, anh liên tiếp nhận 25 lời từ chối. Sau bốn tháng, tài khoản của Zhang chỉ thu hút khoảng 2.000 người theo dõi.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Zhang Xiaoqiao đang điều hành hai cửa hàng chuyên cung cấp dịch vụ gãi ngứa tại thành phố Thâm Quyến, Trung Quốc (Ảnh: Weibo).
Ý tưởng từ ký ức thời thơ ấu
Ý tưởng kinh doanh đến với Zhang khi anh xem một video ghi lại cảnh người vợ gãi lưng cho chồng. Phần bình luận xuất hiện nhiều câu hỏi về việc có thể trả tiền để được trải nghiệm dịch vụ tương tự hay không.
Video cũng gợi Zhang nhớ tới thời thơ ấu, khi cha thường gãi nhẹ lên lưng cho anh trước giờ ngủ. Cảm giác thoải mái giúp anh dần thiếp đi. Từ ký ức này, Zhang bắt đầu tìm hiểu khả năng biến việc gãi ngứa thành một dịch vụ thư giãn.
Do chưa có tiêu chuẩn nghề nghiệp sẵn có để tham khảo, anh cho biết đã dành hơn bốn tháng đọc tài liệu và thử nghiệm trên bạn bè, người theo dõi để xây dựng cách phục vụ. Zhang còn thực hiện khoảng 1.000 phiếu khảo sát, thu thập ý kiến về vị trí gãi, thời lượng và mức giá khách hàng có thể chấp nhận, theo World Journal.
Cửa hàng của Zhang chia dịch vụ thành hai hình thức. "Gãi thư giãn" sử dụng đầu móng chuyên dụng, tác động nhẹ lên lưng, cổ, cánh tay và một số vùng da khác, hướng đến cảm giác dễ chịu và hỗ trợ khách nghỉ ngơi. Hình thức còn lại tạo cảm giác nhột mạnh hơn, được giới thiệu nhằm giúp khách giải tỏa căng thẳng.
Trong thời gian phục vụ, nhân viên thường giữ không gian yên tĩnh và không chủ động trò chuyện. Zhang nói khoảng 6-7 trong số 10 khách có thể ngủ trong lúc được gãi.
Gói được lựa chọn nhiều nhất kéo dài 80 phút, giá 299 nhân dân tệ (khoảng hơn 1 triệu đồng). Zhang gọi đây là dịch vụ hỗ trợ thư giãn theo hình thức ASMR (phản ứng thư giãn trước âm thanh hoặc tiếp xúc nhẹ). Ngoài gãi ngứa, các cơ sở còn cung cấp dịch vụ lấy ráy tai và massage truyền thống, song gãi chiếm hơn 70% doanh thu.
Chuỗi cửa hàng tạo doanh thu "khủng"
Khách hàng của cửa hàng thuộc nhiều độ tuổi, chủ yếu là người đi làm. Nam giới chiếm khoảng 60-70%. Ngoài người sống tại Thâm Quyến, một số khách từ Giang Tây, Hàng Châu, khu vực Tứ Xuyên - Trùng Khánh và Hồ Nam cũng tìm đến trải nghiệm.
Một khách hàng họ Xu cho biết cô đến cửa hàng mỗi tuần một lần và thường lựa chọn gói 80 phút. Bên cạnh cảm giác thư giãn, việc dễ ngủ là lý do khiến cô quay lại, theo bản tin của Cover News.
Zhang cho biết cửa hàng đầu tiên đạt doanh thu 80.000 nhân dân tệ trong tháng khai trương (khoảng hơn 300 triệu đồng).
Số liệu Zhang cung cấp cho Cover News ngày 29/8 cho thấy doanh thu từng cơ sở ở thời điểm sau đó đã tăng lên trên 130.000 nhân dân tệ mỗi tháng (tương đương hơn 500 triệu đồng). Cơ sở hoạt động tốt có thể đạt 150.000-170.000 nhân dân tệ (khoảng 580-650 triệu đồng).