Công an đặc khu Phú Quốc hỗ trợ du khách nước ngoài tìm lại những đồ bị thất lạc khi đi du lịch ở Phú Quốc - Ảnh: UBND đặc khu Phú Quốc cung cấp
Sáng 18-10, bà Nguyễn Thị Kim Loan - Phó chủ tịch UBND đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang) - cho biết UBND đặc khu đã có kế hoạch cao điểm phòng ngừa, phát hiện, cảnh báo và xử lý các hành vi giả mạo, lừa đảo đặt phòng lưu trú và giao dịch dịch vụ du lịch trên không gian mạng, giai đoạn tháng 10 đến tháng 12-2026.
Theo bà Loan, từ cuối năm 2025 đến đầu năm 2026, cơ quan chức năng ở đặc khu Phú Quốc ghi nhận các phản ánh liên quan đến sự cố khách du lịch đặt phòng lưu trú qua các nền tảng mạng xã hội, gặp phải tình trạng lừa đảo, gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch đảo ngọc.
"Phú Quốc triển khai kế hoạch cao điểm phòng ngừa, phát hiện, cảnh báo và xử lý các hành vi giả mạo, lừa đảo du lịch nhằm siết chặt quản lý, bảo vệ quyền lợi cho du khách, không để khách du lịch bị lừa đảo, chuyển tiền sai.
Chúng tôi sẽ mạnh tay xử lý nghiêm tình trạng vi phạm làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín du lịch trên đảo", bà Loan nhấn mạnh.
Khách du lịch trong và ngoài nước vui thích tham dự lễ hội ở đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang) - Ảnh: CHÍ CÔNG
Theo kế hoạch, cơ quan chuyên môn đặc khu Phú Quốc tiến hành tổng rà soát tất cả các cơ sở lưu trú, lữ hành, vận chuyển, nhà hàng, khu vui chơi và các cá nhân môi giới, bán dịch vụ liên quan du lịch ở địa phương; rà soát các nền tảng mạng xã hội mà du khách đặt phòng lưu trú, dịch vụ du lịch trên đảo.
Đội phản ứng nhanh du lịch trên đảo Phú Quốc phối hợp đơn vị liên quan tuyên truyền, phổ biến rộng rãi mã QR đa ngôn ngữ tại các sân bay, bến cảng và website… để kịp thời cảnh báo, hỗ trợ khẩn cấp du khách lịch trong và ngoài nước nếu gặp rủi ro.
Qua 90 ngày thực hiện, địa phương tổng rà soát, đánh giá hoàn thiện cơ sở dữ liệu và chuyển sang giám sát thường xuyên hướng đến xây dựng hình ảnh du lịch Phú Quốc thân thiện, an toàn, minh bạch, luôn đảm bảo quyền lợi cho du khách.
Hỗ trợ nhiều du khách gặp sự cố ở Phú Quốc
UBND đặc khu Phú Quốc thông tin từ ngày 26-2-2026 đến nay, Đội phản ứng nhanh du lịch Phú Quốc tiếp nhận hơn 130 thông tin phản ánh liên quan đến du khách.
Lực lượng chức năng phối hợp xác minh, hỗ trợ 25 trường hợp du khách nước ngoài bị mất giấy tờ tùy thân, tài sản, đặc biệt hỗ trợ một du khách Trung Quốc nhận lại đồng hồ Rolex trị giá khoảng 400 triệu đồng; một du khách Hàn Quốc nhận lại 820 USD; giúp 30 du khách tìm nơi lưu trú trong tình huống khẩn cấp, tìm người thân cho 2 du khách bị lạc…
Địa phương cũng xác minh, xử lý và buộc gỡ bỏ 60 bài viết có nội dung vi phạm và phạt hành chính 2 trường hợp với tổng số tiền 15 triệu đồng vì đăng tải thông tin giả mạo, sai sự thật trên mạng xã hội.
Dịp lễ Giỗ Tổ, 30-4 và 1-5, du khách đến Phú Quốc có quá nhiều điều để khám pháĐược ví như thiên đường du lịch, đảo Phú Quốc là điểm đến lý tưởng cho khách du lịch thỏa sức vui chơi, ăn uống, khám phá cảnh đẹp biển rừng và nét đẹp văn hóa Việt qua các show diễn triệu đô, mãn nhãn trong dịp lễ Giổ Tổ, hay dịp 30-4 và 1-5.