PSO MBA được xây dựng theo mô hình kết hợp chương trình MBA của Đại học Western Sydney với các khóa học thực hành của Viện PSO. Nội dung tập trung vào bổ sung năng lực quản trị cho những người đã có nền tảng chuyên môn chuẩn bị đảm nhiệm vai trò quản lý.
Một trong những nội dung thực hành của chương trình là Leadership (Lãnh đạo), được giảng dạy bởi các chuyên gia đến từ doanh nghiệp lớn và tập đoàn đa quốc gia. Nội dung này tập trung vào cách người quản lý lắng nghe, kết nối nguồn lực, phát huy năng lực của từng thành viên và hướng đội ngũ đến mục tiêu chung.
Theo bà Lê Thị Mai Linh, Tổng giám đốc Haleon khu vực Đông Dương và giảng viên học phần Leadership tại PSO MBA, quản trị doanh nghiệp gắn trực tiếp với quản trị đội ngũ, con người và tổ chức. Người lãnh đạo cần thay đổi từ bản thân trước khi tạo ảnh hưởng đến nhân viên và thúc đẩy sự chuyển biến trong tổ chức.
Bà Lê Thị Mai Linh, giảng viên học phần Leadership tại PSO MBA. Ảnh: PSO
Bà nhấn mạnh tinh thần "unlearn to learn", tức người quản lý chủ động xem lại những cách làm quen thuộc, duy trì tư duy cởi mở và học hỏi từ cả kết quả đạt được lẫn những mục tiêu chưa hoàn thành. Năng lực tự điều chỉnh giúp nhà quản lý lựa chọn cách dẫn dắt phù hợp hơn với đội ngũ.
Danh Ngọc Thảo, cựu quản lý thương mại của Yves Rocher, là một ví dụ về cách những nội dung này được áp dụng vào công việc quản lý. Đảm nhiệm vị trí quản lý từ năm 27 tuổi, ở giai đoạn đầu, chị cho rằng người đứng đầu cần có năng lực vượt trội để thuyết phục và dẫn dắt tập thể. Vì vậy, chị dành nhiều thời gian chứng minh năng lực cá nhân, đồng thời theo sát tiến độ và kết quả công việc của từng thành viên.
Quá trình công tác giúp nữ quản lý nhận ra mỗi nhân viên có cách làm việc, động lực và kỳ vọng khác nhau. Trong khi chuyên môn giúp xử lý các vấn đề kỹ thuật, việc tạo đồng thuận và gắn kết đội ngũ đòi hỏi thêm những phương pháp quản trị con người.
Danh Ngọc Thảo - cựu quản lý thương mại của Yves Rocher. Ảnh: PSO
Sau khi học PSO MBA, chị Thảo cho biết quan điểm về vai trò người lãnh đạo thay đổi. Từ việc tập trung vào năng lực cá nhân, chị chuyển sang chú trọng lắng nghe, kết nối nguồn lực, khơi mở khả năng của nhân viên và định hướng tập thể đến mục tiêu chung.
Những thay đổi này được đưa vào hoạt động quản lý hàng ngày. Chị giảm thời gian theo sát từng đầu việc, tăng quyền chủ động cho thành viên và chú ý nhiều hơn đến quá trình làm việc, khó khăn của nhân viên cùng cách hỗ trợ phù hợp với từng người. Bên cạnh đó, tại buổi Business Review cuối năm, bên cạnh các chỉ số kinh doanh, chị dành thời gian ghi nhận đóng góp của từng nhân viên, trong đó có những nỗ lực chưa được thể hiện đầy đủ qua KPI.
Theo chị, cách tiếp cận này tạo ra thay đổi trong tương tác giữa các thành viên. Sau phần trình bày tại một cuộc họp, nhiều đồng nghiệp chủ động tìm hiểu cách đội thương mại điện tử vận hành, trong khi ban lãnh đạo ghi nhận nỗ lực xây dựng văn hóa làm việc tích cực của tập thể.
Đội thương mại điện tử do chị phụ trách sau đó nhận giải Best Performance 2024 trong công ty, dành cho tập thể có thành tích xuất sắc, đồng thời được đánh giá cao về tinh thần đoàn kết và năng lượng tích cực trong doanh nghiệp.
Chị Danh Ngọc Thảo trong buổi lễ tốt nghiệp PSO MBA. Ảnh: PSO
Từ trường hợp này, hiệu quả của việc đào tạo quản lý được thể hiện qua khả năng chuyển hóa kiến thức thành cách thức điều hành cụ thể: giảm kiểm soát trực tiếp, tăng trao quyền, chú trọng lắng nghe và ghi nhận đóng góp của nhân viên.
Ở góc độ chương trình, PSO MBA đặt trọng tâm vào sự kết hợp giữa kiến thức MBA và thực hành quản trị. Mục tiêu này nhằm giúp người học xử lý các vấn đề kinh doanh song song phát triển năng lực dẫn dắt đội ngũ trong môi trường doanh nghiệp hiện đại.
Bà Lê Thị Mai Linh khẳng định, sự trưởng thành của người quản lý bắt đầu từ khả năng tự điều chỉnh cách lãnh đạo. Khi cách dẫn dắt phù hợp hơn với đội ngũ, sự thay đổi có thể được phản ánh đồng thời ở kết quả kinh doanh và mức độ gắn kết của nhân viên.
Thiên Minh