Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà vừa ký Quyết định số 1969/QĐ-TTg phê duyệt “Đề án thí điểm triển khai dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng tại Thành phố Hà Nội, thành phố Huế và tỉnh Gia Lai” (Đề án) Miễn phí dịch vụ công trực tuyến Đưa dịch vụ công đến gần người dân vùng cao Đưa dịc...
Mục tiêu tổng quát của Đề án là hình thành và tổ chức thí điểm mô hình Điểm cung cấp dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng nằm độc lập với Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân, doanh nghiệp; bố trí nhân viên bưu chính đảm nhận một số công việc tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và Điểm cung cấp dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng.
Trên cơ sở thực hiện thí điểm, đánh giá khả năng từng bước thay thế một số nhiệm vụ, dịch vụ hành chính công mà Nhà nước không nhất thiết trực tiếp thực hiện cho các tổ chức, doanh nghiệp có đủ điều kiện, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Cụ thể, 100% Điểm tham gia thí điểm thực hiện hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ số, dịch vụ công trực tuyến, đăng ký thực hiện thủ tục hành chính, đăng ký, kích hoạt tài khoản VNeID theo quy định; tra cứu quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính và thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện. Lựa chọn tối thiểu 10% tổng số điểm thuộc mạng bưu chính công cộng trên địa bàn từng địa phương để thí điểm giao nhân viên bưu chính tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo phạm vi được giao... Đề án đưa ra 7 nhiệm vụ, giải pháp cụ thể, thực hiện trong 3 giai đoạn, dự kiến sẽ tổng kết, đánh giá vào quý I/2028.
Quyết định số 1969/QĐ-TTg do Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà ký duyệt đã chính thức cho phép thí điểm mô hình Điểm cung cấp dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng tại Hà Nội, Huế và Gia Lai. Chủ trương này hướng tới mục tiêu mở rộng khả năng tiếp cận thủ tục hành chính độc lập với Trung tâm Phục vụ hành chính công truyền thống. Đây là tiền đề để đánh giá việc chuyển giao những dịch vụ công không nhất thiết do Nhà nước trực tiếp thực hiện cho các tổ chức đủ năng lực.
Theo đề án, nhân viên bưu chính sẽ đảm nhận việc tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân cùng cộng đồng doanh nghiệp. Toàn bộ các điểm tham gia thí điểm phải hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ số, tra cứu tiến độ, thanh toán trực tuyến và kích hoạt tài khoản VNeID theo quy định. Đồng thời, mỗi địa phương sẽ lựa chọn tối thiểu 10% tổng số điểm bưu chính công cộng để trực tiếp triển khai quy trình này.
Chính sách mới được kỳ vọng sẽ tối ưu hóa nguồn lực hạ tầng sẵn có nhằm nâng cao mức độ hài lòng của xã hội trong kỷ nguyên chuyển đổi số quốc gia. Đề án xác định 7 nhóm nhiệm vụ trọng tâm thực hiện qua 3 giai đoạn và dự kiến hoàn tất tổng kết đánh giá vào quý I/2028. Việc thực thi đồng bộ mô hình sẽ tạo bước đột phá trong tiến trình tinh gọn bộ máy và hiện đại hóa nền hành chính Việt Nam.
