Tranh cãi vụ nữ tiếp viên quỳ gối xin lỗi khách Trung Quốc trên máy bay

Nguồn ảnh: Dân Trí

(Dân trí) - Không may va xe đẩy đồ ăn vào khuỷu tay của vị khách nam đang ngủ nhưng không gây chấn thương, nữ tiếp viên hàng không đã xin lỗi lập tức, nhưng vị khách vẫn lớn tiếng trách móc.

Vụ việc đang thu hút sự quan tâm của dư luận Trung Quốc liên quan tới chuyện một nữ tiếp viên hàng không của hãng China Eastern Airlines bị cho là phải quỳ gối xin lỗi hành khách sau khi vô tình va vào khuỷu tay người này trong lúc phục vụ trên máy bay.

Theo truyền thông Trung Quốc, vụ việc xảy ra vào ngày 28/9 trên chuyến bay của China Eastern Airlines từ Hợp Phì đến Đại Liên, Trung Quốc.

Thời điểm đó, một nữ tiếp viên đang đẩy xe phục vụ đồ uống thì vô tình va nhẹ vào khuỷu tay của một hành khách đang ngủ. Dù nữ tiếp viên lập tức xin lỗi, hành khách được cho là đã phản ứng gay gắt.

Hành khách có mặt trên chuyến bay đồng thời là người quay video cho biết, nữ tiếp viên đã quỳ xuống xin lỗi 2-3 lần, nhưng nam hành khách vẫn tiếp tục lớn tiếng trách móc.

Đoạn video sau đó nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc, khiến các chủ đề liên quan vụ việc lọt vào nhóm tìm kiếm trên Weibo.

Tranh cãi vụ nữ tiếp viên quỳ gối xin lỗi khách Trung Quốc trên máy bay - 1 — Nữ tiếp viên hàng không phải quỳ gối xin lỗi khách sau sự cố (Ảnh: HK01).

Trước những tranh cãi ngày càng gia tăng, ngày 30/9, hãng China Eastern Airlines phát thông báo chính thức, giải thích về diễn biến vụ việc.

Theo hãng hàng không, nữ tiếp viên đã lập tức xin lỗi và kiểm tra tình trạng của hành khách.

Tuy nhiên, người này sau đó trở nên kích động và tiếp tục sử dụng những lời lẽ gay gắt, có tính công kích.

China Eastern cho biết hành khách còn đe dọa sẽ đá vào người nữ tiếp viên và yêu cầu cô phải cùng mình đến bệnh viện sau khi máy bay hạ cánh. Sự việc khiến nữ tiếp viên rơi vào trạng thái hoảng loạn nghiêm trọng.

Sau khi máy bay hạ cánh, nhân viên y tế đã kiểm tra cho hành khách. Theo hãng bay này, kết quả cho thấy vị khách không có dấu hiệu chấn thương hoặc sưng tấy rõ ràng và không cần tiếp tục điều trị y tế.

Tranh cãi vụ nữ tiếp viên quỳ gối xin lỗi khách Trung Quốc trên máy bay - 2 — Vụ việc xảy ra trên chuyến bay của hàng hàng không China Eastern (Ảnh: News).

Hãng hàng không cho biết đang rà soát toàn bộ quá trình xảy ra sự việc, đồng thời phối hợp với các bên liên quan để thu thập và bảo toàn bằng chứng.

Đại diện hãng nhấn mạnh sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu về an toàn hàng không, đồng thời bảo vệ quyền lợi và phẩm giá nghề nghiệp của nhân viên theo quy định pháp luật.

Tuy nhiên, China Eastern chưa công bố cụ thể nguyên nhân khiến nữ tiếp viên quỳ xuống xin lỗi hành khách cũng như không cho biết liệu hãng có áp dụng biện pháp xử lý tiếp theo đối với hành khách này hay không.

Sự việc tiếp tục thu hút sự chú ý trên mạng xã hội Trung Quốc trong bối cảnh đoạn video ghi lại cảnh nữ tiếp viên quỳ xin lỗi được chia sẻ rộng rãi.

Theo Hk01

Vụ việc một nữ tiếp viên của hãng hàng không China Eastern Airlines phải quỳ gối xin lỗi hành khách trên chuyến bay từ Hợp Phì đi Đại Liên ngày 28/9 đang làm dấy lên làn sóng tranh luận gay gắt trong dư luận Trung Quốc. Mặc dù sự cố chỉ bắt nguồn từ cú va chạm nhẹ của xe đẩy vào khuỷu tay người đang ngủ và tiếp viên đã nhận lỗi tức thì, hành khách nam vẫn lớn tiếng trách móc gay gắt. Đoạn video ghi lại cảnh nhân viên phải quỳ gối xin lỗi hai đến ba lần nhanh chóng lan truyền rộng rãi, đưa sự việc lọt vào nhóm chủ đề thịnh hành trên mạng xã hội Weibo. Trong thông cáo phát đi ngày 30/9, đại diện hãng hàng không cho biết vị khách có nhiều lời lẽ mang tính công kích, đe dọa đá vào người tiếp viên và yêu cầu cô phải cùng đến bệnh viện sau chuyến bay. Hành vi gây sức ép liên tục này khiến nữ nhân viên rơi vào trạng thái hoảng loạn nghiêm trọng trong suốt hành trình. Kết quả kiểm tra y tế sau khi máy bay hạ cánh cho thấy hành khách không có dấu hiệu thương tổn hay sưng tấy rõ ràng, đồng thời không cần áp dụng thêm bất kỳ can thiệp y tế nào. China Eastern Airlines khẳng định đang phối hợp cùng các cơ quan hữu quan thu thập bằng chứng nhằm bảo vệ an toàn chuyến bay cùng phẩm giá nghề nghiệp của nhân viên. Dẫu vậy, doanh nghiệp vẫn chưa làm rõ động cơ cụ thể khiến tiếp viên phải thực hiện hành động quỳ gối, cũng như chưa công bố chế tài xử lý tiếp theo đối với hành khách quá khích. Sự việc hiện tiếp tục nhận được sự theo dõi sát sao từ công chúng về ranh giới ứng xử và cơ chế bảo vệ quyền lợi người lao động ngành hàng không.