Ủy ban Cạnh tranh yêu cầu Grab cung cấp thông tin về giá cước, phí và chiết khấu

Nguồn ảnh: VietnamNet

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã mời Grab làm việc, đồng thời đề nghị doanh nghiệp cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng với khách hàng, đối tác tài xế.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG - Bộ Công Thương) cho biết thời gian qua, cơ quan này đã nhận được một số phản ánh, kiến nghị của các cá nhân là đối tác tài xế của Công ty TNHH Grab liên quan đến chính sách giá cước áp dụng với khách hàng và chính sách phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ áp dụng với đối tác tài xế tham gia cung ứng dịch vụ thông qua ứng dụng Grab.

Theo nội dung phản ánh, giá cước của một số chuyến xe được cho là ở mức thấp hoặc có xu hướng giảm, trong khi đối tác tài xế phải chịu các chi phí đầu vào và các khoản phí, chiết khấu, khấu trừ do Grab áp dụng, qua đó ảnh hưởng đến số tiền thực tế đối tác tài xế nhận được.

Các phản ánh cũng đề nghị làm rõ cơ chế xác định, điều chỉnh giá cước, mức phí và các khoản khấu trừ, cũng như cách thức thông báo khi các chính sách này thay đổi.

hang xe Grab — Nhiều tài xế xe công nghệ Grab bày tỏ không đồng tình và bức xúc khi thu nhập thực tế sau mỗi cuốc xe không tương xứng. Ảnh: Thanh Tùng

Nhằm làm rõ các thông tin phản ánh, ngày 8/9, UBCTQG gửi giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Công ty TNHH Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng đối với khách hàng, đối tác tài xế.

UBCTQG cũng đề nghị một số doanh nghiệp khác cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá, phí áp dụng đối với hành khách và đối tác tài xế để phục vụ công tác rà soát, đánh giá.

Bên cạnh đó, UBCTQG cũng chủ động triển khai các nghiệp vụ khác để thu thập, xác minh thêm thông tin nhằm xem xét, đánh giá sự việc.

Trên cơ sở kết quả rà soát, xác minh và thông tin, tài liệu do các bên liên quan cung cấp, UBCTQG sẽ tiếp tục xem xét, đánh giá sự việc. Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật cạnh tranh, cơ quan này sẽ tiến hành điều tra, xử lý theo thẩm quyền và quy định của pháp luật.

UBCTQG đề nghị các doanh nghiệp cung ứng nền tảng gọi xe chủ động rà soát chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ, bảo đảm tuân thủ pháp luật cạnh tranh, công khai, minh bạch và hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp, tài xế và người tiêu dùng.

Cơ quan này cũng đề nghị tổ chức, cá nhân, trong đó có đối tác tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về những vấn đề phát sinh, nhất là liên quan đến giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ.

UBCTQG nhấn mạnh các thông tin, tài liệu và phản ánh là nguồn thông tin cần thiết phục vụ công tác theo dõi, giám sát, đánh giá tình hình cạnh tranh trên thị trường và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương đã chính thức yêu cầu Công ty TNHH Grab cùng một số doanh nghiệp gọi xe công nghệ tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu chi tiết liên quan đến chính sách giá cước, mức phí và chiết khấu. Động thái này xuất phát từ nhiều phản ánh của đối tác tài xế về việc thu nhập thực tế sụt giảm do giá cước thấp trong khi chi phí đầu vào và các khoản khấu trừ áp dụng vẫn ở mức cao. Các tài xế cũng đề nghị làm rõ cơ chế điều chỉnh cũng như quy trình thông báo khi có sự thay đổi về chính sách tài chính của nền tảng. Nhằm đánh giá toàn diện bức tranh cạnh tranh trên thị trường, cơ quan quản lý đã gửi giấy mời làm việc vào ngày 8/9 và yêu cầu các bên liên quan giải trình cụ thể cơ chế tính toán. Bên cạnh việc thu thập tài liệu từ các ứng dụng gọi xe, đơn vị này đang chủ động triển khai các nghiệp vụ xác minh độc lập để làm rõ tính hợp pháp của các mô hình kinh doanh hiện hành. Kết quả rà soát sẽ là căn cứ quyết định việc tiến hành điều tra chính thức nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật cạnh tranh. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ gọi xe chủ động rà soát toàn bộ hệ thống giá và phí, bảo đảm nguyên tắc công khai, minh bạch và cân bằng lợi ích giữa các bên. Đồng thời, cơ quan này khuyến khích đối tác tài xế và người tiêu dùng tiếp tục cung cấp các bằng chứng, tài liệu khách quan phục vụ công tác giám sát thị trường. Việc thu thập đầy đủ dữ liệu thực tế đóng vai trò then chốt trong công tác bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người sử dụng dịch vụ và duy trì môi trường kinh doanh lành mạnh.