Đó là thành quả của 30 năm nâng chuẩn, đổi mới, chuyển đổi giúp mỗi bước phát triển của VIB tạo giá trị lớn hơn cho khách hàng, thị trường, nền kinh tế, cùng lúc ngành ngân hàng Việt Nam chuyển mình với quy mô lớn hơn, quản trị an toàn hơn, trải nghiệm tài chính người Việt thuận tiện, đa dạng hơn.
VIB liên tục nâng chuẩn, sáng tạo, chuyển đổi, tạo nền tảng quản trị chuẩn quốc tế, nâng tầm trải nghiệm tài chính người Việt và đóng góp thiết thực cho đời sống, kinh doanh, nền kinh tế.
Từ xây nền tảng đến nâng tầm quản trị theo chuẩn mực quốc tế
Từ 104.517 tỉ đồng năm 2016, tổng tài sản VIB vượt 580.000 tỉ đồng giữa năm 2026 tăng hơn 5,5 lần, tốc độ tăng trưởng bình quân gần 20%/năm, một trong những nhịp tăng trưởng nổi bật nhóm ngân hàng thương mại cổ phần, sau hai thập kỷ xây nền trước đó.
Trong hai thập kỷ 1996-2016, ngành ngân hàng Việt Nam mở rộng quy mô, khả năng cung ứng vốn, hội nhập sâu hơn với thị trường tài chính quốc tế, cùng yêu cầu về an toàn vốn, quản trị, kiểm soát rủi ro ngày càng cao. Giai đoạn này, VIB đẩy nhanh xây nền quản trị chuẩn quốc tế, hấp thụ kinh nghiệm quốc tế và chuyển giao năng lực từ cổ đông chiến lược, các tổ chức tư vấn hàng đầu – từ chiến lược, mô hình hoạt động đến quản trị rủi ro, công nghệ, vận hành.
Năm 2018, VIB là một trong hai ngân hàng đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước công nhận đáp ứng chuẩn Basel II; một năm sau, hoàn thành ba trụ cột Basel II. Đến 2026, VIB triển khai khung tính toán, quản lý vốn theo Basel III theo phương pháp tiêu chuẩn. Hai thập kỷ xây nền giúp VIB có năng lực quản trị, vận hành chuẩn quốc tế, tạo sức bật cho giai đoạn tăng trưởng mạnh tiếp theo, khi quy mô, yêu cầu về vốn, rủi ro, công nghệ cùng nâng lên tương ứng.
Từ đổi mới liên tục đến nâng tầm trải nghiệm tài chính của người Việt
Thay đổi rõ nét nhất của ngân hàng Việt Nam gần một thập kỷ qua là trải nghiệm người dùng: từ việc tới ngân hàng giao dịch sang mảng ngân hàng trên điện thoại; từ sản phẩm thiết kế sẵn sàng chủ động chọn tính năng, quyền lợi; từ phục vụ đại trà sang giải pháp sát nhu cầu.
Sự thay đổi được thúc đẩy bởi nhu cầu tài chính đa dạng của người dùng và dịch chuyển của ngân hàng sang bán lẻ. Smartphone, thương mại điện tử, thanh toán số đưa cạnh tranh vào trải nghiệm: thuận tiện, linh hoạt, sát nhu cầu hơn. Là ngân hàng bán lẻ hàng đầu giai đoạn này, VIB có tỷ trọng tín dụng bán lẻ thuộc Top đầu thị trường; 2017-2025 tăng trưởng bình quân 23%/năm so với 14% của ngân hàng niêm yết, ROE bình quân 23% cao hơn mức bình quân17%.
Với nhu cầu vay, VIB tối ưu trải nghiệm từ tiếp cận vốn đến chủ động suốt vòng đời khoản vay. Công nghệ, dữ liệu rút ngắn phê duyệt vay mua nhà còn 4-8 giờ; lãi suất, ân hạn gốc, trả nợ linh hoạt theo dòng tiền; sau giải ngân, khách hàng vẫn chủ động điều chỉnh phương án tài chính.thẻ tín dụng
Ở iDepo, những sáng tạo số hóa, cá nhân hóa trải nghiệm giúp VIB dẫn đầu thị trường. Từ 92.000 thẻ năm 2018, quy mô thẻ VIB vượt 1,1 triệu cuối năm 2025; chi tiêu qua thẻ tăng khoảng 17 lần, từ 360 triệu USD lên gần 5,4 tỉ USD, đưa VIB vào Top 3 thị trường chi tiêu thẻ.
Với dòng tiền chưa dùng, VIB phát triển hệ sinh thái Smart Deposit để cân bằng sinh lợi và thanh khoản. Giao dịch , Hi-Depo tăng hơn 10 lần trong chưa đầy 3 năm từ 2023; toàn hệ sinh thái ghi nhận hơn 7,1 triệu giao dịch, quy mô gần nửa triệu tỉ đồng.
Trên ngân hàng số, số người dùng MyVIB tăng khoảng 30 lần trong tám năm; hơn 70% khách hàng cá nhân phục vụ trên nền tảng số, 97% giao dịch qua kênh số. Riêng 2025, các nền tảng số VIB xử lý gần 680 triệu giao dịch, tổng giá trị khoảng 4,6 triệu tỉ đồng.
Dấu ấn của VIB là đưa ý tưởng mới thành trải nghiệm thực tế, mở rộng tới quy mô lớn, nối vào nhu cầu vốn, thanh toán, tích lũy và kinh doanh. Giá trị từ mỗi trải nghiệm khách hàng là một phần quy mô hoạt động của ngân hàng, nơi hàng triệu nhu cầu tích lũy, thanh toán, vốn được phục vụ mỗi ngày.
Trong 2017–2025, tín dụng VIB tăng bình quân 22%/năm, cao hơn mức 15% của ngân hàng niêm yết, mở rộng nguồn vốn cho nhà ở, phương tiện, hộ kinh doanh và doanh nghiệp. Ở quy mô mở rộng, mỗi nhu cầu tài chính nối vào dòng vốn cho đời sống: tiền gửi tạo nguồn tín dụng; tín dụng hỗ trợ mua nhà, sản xuất; thanh toán lưu chuyển dòng tiền; nguồn vốn, ngoại hối phục vụ khách hàng, doanh nghiệp. Sau 30 năm, VIB mở rộng từ cá nhân đến doanh nghiệp, từ tín dụng, thanh toán đến nguồn vốn, ngoại hối, với quản trị an toàn, công nghệ tăng tốc dòng tiền và kinh doanh đưa vốn đến người dân, doanh nghiệp.
30 năm đã tạo nên một VIB ở một tầm vóc khác: nền tảng quản trị theo chuẩn mực quốc tế; những sáng tạo được chuyển hóa thành giá trị và được thị trường đón nhận; vị thế ngày càng rõ nét trên thị trường; và quy mô hoạt động tạo ra những đóng góp thiết thực cho đời sống, kinh doanh và nền kinh tế.
Những thành quả ấy cũng tạo nên điểm tựa cho bước tiến tiếp theo với năng lực đã được tích lũy, tinh thần sáng tạo đã được chứng minh và một định hướng nhất quán lấy khách hàng làm trọng tâm.
