Apple chèn quảng cáo khó tắt lên iOS gây bức xúc

Nguồn ảnh: Thanh Niên

Việc Apple chèn các quảng cáo khó bỏ qua trên iOS đang vấp phải làn sóng phản đối dữ dội từ cộng đồng người dùng iPhone.

Nhiều người dùng iPhone gần đây bày tỏ sự bức xúc khi phát hiện Apple chèn các nội dung quảng bá dịch vụ xuất hiện nổi bật ở phần trên cùng của ứng dụng Cài đặt (Settings) trên iOS. Các đề xuất này quảng cáo gói dung lượng trả phí iCloud+, các đợt dùng thử miễn phí Apple Music, Apple TV cùng gói bảo hành mở rộng AppleCare+.

Apple gây tranh cãi khi đưa quảng cáo iCloud+ và AppleCare+ vào iOS

Điều khiến người dùng khó chịu là các thông báo này khó tắt bỏ, buộc họ phải trả tiền mua dịch vụ hoặc chờ đợi nhiều tuần, thậm chí nhiều tháng để quảng cáo tự hết hạn kèm theo huy hiệu chấm đỏ dai dẳng. Làn sóng phản ứng bùng lên mạnh mẽ trên mạng xã hội và Reddit ngay sau khi hãng mở bán dòng iPhone Duo và iPhone 18 Pro, nơi nhiều tài khoản so sánh động thái này với sự xuống cấp quảng cáo từng thấy trên Start menu của Microsoft.

Hành động gia tăng quảng cáo diễn ra trong bối cảnh Apple chuyển dịch trọng tâm sang mảng dịch vụ nhằm tìm kiếm tăng trưởng khi thị trường điện thoại thông minh ngày càng thu hẹp dư địa phát triển. Tuy nhiên, việc liên tục thúc ép khách hàng mua thêm dịch vụ ngay trên một thiết bị đắt đỏ bị nhiều người dùng đánh giá là làm tổn hại đến trải nghiệm cao cấp vốn có.

Bên cạnh đó, việc xuất hiện quảng cáo còn bị nghi ngờ xuất phát từ lỗi phần mềm khi một số người dùng đã đăng ký sẵn gói iCloud+ vẫn tiếp tục nhìn thấy gợi ý mời mua dịch vụ này. Đáng chú ý, nút bỏ qua thông báo không phải lúc nào cũng hiển thị, hoặc nếu có xuất hiện thì đôi khi không hoạt động hiệu quả để người dùng gỡ bỏ vĩnh viễn.

Với việc Apple tiếp tục thúc đẩy mảng dịch vụ và dự kiến đưa thêm quảng cáo vào các tính năng như hệ thống Visual Intelligence, người dùng khó có thể kỳ vọng hãng sẽ sớm thay đổi ý định hay dỡ bỏ các nội dung quảng bá gây tranh cãi này.

Quyết định đẩy mạnh nội dung quảng cáo các dịch vụ trả phí ngay trong ứng dụng Cài đặt (Settings) của hệ điều hành iOS đang khiến Apple đối mặt với làn sóng chỉ trích gay gắt từ cộng đồng người dùng. Hàng loạt tài khoản phản ánh sự xuất hiện của các banner đề xuất gói dung lượng iCloud+, dùng thử Apple Music, Apple TV và bảo hành AppleCare+ ở vị trí dễ quan sát nhất trên thiết bị. Đáng chú ý, các thông báo này còn đi kèm huy hiệu chấm đỏ dai dẳng, rất khó tắt bỏ và chỉ tự biến mất sau nhiều tuần hoặc nhiều tháng nếu người dùng không bấm mua. Làn sóng bức xúc bùng nổ mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội và Reddit ngay sau thời điểm hãng công bố mở bán dòng iPhone Duo cùng iPhone 18 Pro. Nhiều ý kiến so sánh trải nghiệm phiền toái này với tình trạng lạm dụng quảng cáo trên giao diện Start menu của hệ điều hành Microsoft Windows. Động thái trên diễn ra trong bối cảnh Apple chủ động chuyển dịch trọng tâm sang mảng dịch vụ nhằm duy trì đà tăng trưởng khi thị trường smartphone toàn cầu đang dần bão hòa. Tuy nhiên, việc liên tục ép khách hàng trả thêm phí trên một sản phẩm phần cứng đắt đỏ đã làm tổn hại nghiêm trọng đến trải nghiệm cao cấp truyền thống. Bên cạnh chiến lược kinh doanh gây tranh cãi, hiện tượng này còn bị nghi ngờ xuất phát từ lỗi phần mềm khi nhiều người dùng đã đăng ký sẵn iCloud+ vẫn liên tục nhận được gợi ý mua hàng. Thêm vào đó, nút bỏ qua thông báo thường xuyên không xuất hiện hoặc hoạt động chập chờn, khiến việc gỡ bỏ vĩnh viễn trở nên vô cùng khó khăn. Trong bối cảnh Apple có kế hoạch tích hợp quảng cáo vào các tính năng mới như hệ thống Visual Intelligence, giới phân tích nhận định người dùng khó có thể kỳ vọng tập đoàn công nghệ này sớm đảo ngược chính sách trong thời gian tới.