Theo thỏa thuận, Tổng công ty Bảo hiểm PVI và Công ty cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Sài Gòn (Savico) sẽ phối hợp triển khai các giải pháp bảo hiểm tại hệ thống showroom, đại lý và xưởng dịch vụ ô tô, hướng tới kết nối hoạt động tư vấn, giám định, bồi thường và sửa chữa phương tiện.
Đại diện Bảo hiểm PVI và Savico tại lễ ký kết hợp tác chiến lược. Ảnh: Bảo hiểm PVI
Cụ thể, hoạt động tư vấn bảo hiểm sẽ được tích hợp vào quy trình bán xe tại hệ thống đại lý của Savico. Khách hàng có thể tìm hiểu phạm vi bảo hiểm, điều khoản loại trừ, điều kiện sửa chữa chính hãng và mức miễn thường (phần chi phí chủ xe tự chi trả khi phát sinh tổn thất) ngay khi mua phương tiện.
Các giải pháp bảo hiểm được thiết kế theo nhu cầu từng nhóm khách hàng. Người mua xe lần đầu được tư vấn quyền lợi và hướng dẫn quy trình yêu cầu bồi thường. Khách hàng sử dụng xe lâu năm được hỗ trợ về điều kiện sửa chữa, chất lượng phụ tùng thay thế chính hãng và tiến độ phục vụ. Trong khi đó, doanh nghiệp vận hành đội xe thương mại được hướng tới các giải pháp kiểm soát rủi ro tài chính, hạn chế thời gian phương tiện ngừng hoạt động khi xảy ra sự cố.
Điểm nhấn của hợp tác lần này là tự động hóa quy trình bồi thường và liên thông dữ liệu giữa hai bên. Khi phát sinh tổn thất, Bảo hiểm PVI và các cơ sở sửa chữa của Savico sẽ phối hợp trao đổi thông tin, xác định thiệt hại và thống nhất phương án khắc phục thông qua ứng dụng công nghệ.
Quy trình này giúp giảm việc khách hàng phải trực tiếp liên hệ giữa doanh nghiệp bảo hiểm và gara, rút ngắn thời gian phê duyệt bồi thường để phương tiện sớm trở lại hoạt động. Đồng thời, việc số hóa quy trình nghiệp vụ và quản lý chất lượng dịch vụ được kỳ vọng tăng tính minh bạch, nâng cao hiệu quả vận hành của hệ thống gara.
Song song, hai doanh nghiệp tăng cường phối hợp hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc thông qua mạng lưới 49 đơn vị thành viên của Bảo hiểm PVI cùng hệ thống đại lý, xưởng dịch vụ của Savico. Khi xảy ra sự cố ngoài nơi mua xe hoặc địa bàn cư trú, các đơn vị của hai bên tại địa phương sẽ phối hợp hướng dẫn, giám định và sửa chữa phương tiện kịp thời.
Bảo hiểm PVI hiện có vốn điều lệ 5.000 tỷ đồng, mạng lưới 49 đơn vị thành viên cùng hệ thống chăm sóc khách hàng trên toàn quốc. Trong 9 tháng đầu năm 2026, doanh nghiệp ghi nhận doanh thu hơn 25.000 tỷ đồng và đặt mục tiêu đạt 30.000 tỷ đồng cả năm. Công ty duy trì xếp hạng năng lực tài chính A- với triển vọng ổn định do AM Best đánh giá trong giai đoạn 2023-2026.
Trong khi đó, Savico vận hành hệ thống đại lý và dịch vụ ô tô đa thương hiệu, gồm Toyota, Ford, Volvo, Mitsubishi, Hyundai, Honda và một số dòng xe thương mại. Mạng lưới của doanh nghiệp hiện diện tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM, Cần Thơ cùng nhiều địa phương khác, phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Theo đại diện Savico, việc phối hợp từ khâu bán hàng đến giám định, sửa chữa và bồi thường giúp các đại lý, xưởng dịch vụ duy trì quan hệ với khách hàng sau khi bàn giao xe, tăng tỷ lệ quay lại bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng và tạo nguồn doanh thu ổn định.
Sự kết hợp giữa năng lực tài chính, mạng lưới kinh doanh và dịch vụ của hai đơn vị được kỳ vọng sẽ tạo một "điểm tựa" vững chắc, bảo vệ khách hàng xuyên suốt hành trình sử dụng phương tiện.
Minh Ngọc