Bảo vệ quán cà phê ở Quảng Ninh gây sốt khi mời khách bằng 3 thứ tiếng

Gây sốt với clip nói 3 thứ tiếng

16h, ông Vũ Công Hòa (57 tuổi, phường Cao Xanh, Quảng Ninh) mặc bộ đồng phục bảo vệ, đứng trước cửa một quán cà phê, bắt đầu ca làm việc như thường lệ.

Thấy nhóm khách nước ngoài bước tới, ông Hòa nhanh chóng tiến ra mở cửa, tươi cười chào hỏi, hỏi khách đến từ đâu, muốn dùng gì rồi mời họ vào quán bằng tiếng Anh.

Cách giao tiếp tự tin, tự nhiên của người bảo vệ khiến một số khách hàng có mặt tại quán không khỏi bất ngờ.

Ít ngày trước, ông Hòa từng khiến mạng xã hội chú ý khi xuất hiện trong một đoạn clip trò chuyện với du khách người Nga bằng 3 thứ tiếng: Anh, Nga và Việt.

Trong đoạn clip, sau khi biết vị khách đến từ Nga, ông Hòa chủ động sử dụng một số câu giao tiếp cơ bản bằng tiếng Nga để chào hỏi. Khi nhận ra du khách cũng biết một vài câu tiếng Việt, ông chuyển sang trò chuyện bằng tiếng Việt, khiến vị khách thích thú và liên tục bày tỏ sự bất ngờ.

Đoạn clip sau đó được chính nam du khách đăng tải lên mạng xã hội, thu hút hàng triệu lượt xem và sự quan tâm của nhiều người, trong đó có cả những người bạn nước ngoài của anh.

Điều khiến cộng đồng mạng tò mò là người đàn ông xuất hiện trong video không phải hướng dẫn viên hay nhân viên du lịch, mà là một bảo vệ của quán cà phê.

Chia sẻ về đoạn clip trên, ông Hoà cho biết bản thân không biết du khách đã quay lại cuộc trò chuyện từ lúc nào.

“Bình thường tôi đón tiếp rất nhiều khách nước ngoài, nói với họ vài ba câu giao tiếp cơ bản. Không ngờ lần đó lại có người quay lại”, ông Hòa nói.

Học tiếng nước ngoài khi đi chạy xe

Theo ông Hòa, hiện ông có thể sử dụng một số câu giao tiếp bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nga. Người đàn ông 57 tuổi không được đào tạo ngoại ngữ bài bản, cũng không học theo giáo trình hay phương pháp cụ thể nào. Vốn ngoại ngữ của ông chủ yếu được tích lũy qua nhiều năm làm việc và tiếp xúc với du khách nước ngoài.

“Một số câu tiếng Anh tôi học từ thời phổ thông, còn tiếng Trung, tiếng Nga là học được từ thời chạy xe”, ông Hòa kể.

Trước đây, ông từng làm nghề xe ôm ở khu vực Bãi Cháy. Thời điểm chưa có cầu Bãi Cháy, nơi đây thường đón các đoàn khách quốc tế từ những tàu cập cảng dầu B12. Công việc của ông là chở khách đi ăn uống, mua sắm, đi chợ hoặc tham quan các địa điểm ở Hạ Long.

Trong những năm chạy xe, ông Hòa có cơ hội tiếp xúc với nhiều du khách đến từ Hàn Quốc, Philippines, Myanmar, Indonesia, Ấn Độ, Nga, Trung Quốc...

Không có điều kiện học ngoại ngữ bài bản, ông chủ động “học mót” từ những người xung quanh. Khi nghe đồng nghiệp hoặc những người biết ngoại ngữ trò chuyện với khách, ông ghi nhớ những câu thường dùng. Gặp tình huống tương tự, ông thử sử dụng lại. Cứ như vậy, câu nào thấy hữu ích, ông lại nhớ thêm một chút.

“Anh em biết câu nào thì chỉ cho tôi câu đó. Họ bảo chào hỏi như thế nào thì mình nói thế. Gọi là học mót vài câu để tiện trao đổi với khách khi chở họ thôi”, ông Hòa chia sẻ.

Theo ông Hòa, vốn ngoại ngữ của ông không đủ để trò chuyện chuyên sâu. Bù lại, ông có thể sử dụng những câu đơn giản trong các tình huống thường gặp khi tiếp xúc với người nước ngoài.

Với tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nga, ông có thể chào hỏi, giới thiệu bản thân, hỏi tên tuổi, sức khỏe, quê quán hoặc nơi khách muốn đến; hỏi khách muốn dùng gì, muốn ăn ở đâu, giới thiệu một số món ăn, đặc sản tại Hạ Long và hướng dẫn đường khi cần.

“Khách hỏi gì mà mình biết thì mình trả lời. Còn câu nào khó quá thì tôi chịu, không biết thì dùng cách khác để diễn đạt hoặc nhờ người khác hỗ trợ”, ông Hòa cười nói.

Hiện ông Hòa làm bảo vệ tại một quán cà phê ở Hạ Long cách nhà 5km. Công việc của ông bắt đầu khoảng 2 tháng trước, mỗi ngày, ông làm từ 15h đến 23h.

Công việc này cũng giúp ông có thêm cơ hội tiếp xúc với du khách quốc tế, nhất là khi Hạ Long đón nhiều đoàn khách đến tham quan, ăn uống.

“Khách nước ngoài ở đây nhiều lắm. Tôi gặp khách Nga, Trung Quốc, Canada, Romania, Philippines, Hàn Quốc, Nhật Bản... đủ các nước”, ông Hòa nói.

Mỗi khi gặp khách quốc tế, ông thường chủ động chào hỏi bằng những câu ngoại ngữ đã tích lũy từ thời còn chạy xe. 

Những cuộc trò chuyện ngắn như vậy cũng giúp ông tiếp tục bổ sung vốn từ. Câu nào nghe thấy nhiều, thấy hữu ích, ông lại ghi nhớ để lần sau sử dụng.

Từ một cuộc trò chuyện tình cờ với du khách, ông Hòa bất ngờ được nhiều người biết đến. Trong khi cộng đồng mạng dành lời khen cho khả năng giao tiếp của người đàn ông 57 tuổi, ông vẫn giữ cách nói giản dị về vốn ngoại ngữ của mình.

“Tôi chỉ học mót thôi, không giỏi đâu”, ông Hòa cười nói.

Với ông, biết thêm vài câu ngoại ngữ không phải để chứng minh khả năng, mà đơn giản là cách để bắt chuyện, hỗ trợ và tạo thiện cảm với những vị khách từ nhiều quốc gia khi họ đến Hạ Long.

Chia sẻ với phóng viên Dân trí, đại diện quán cà phê nơi ông Hòa làm việc xác nhận đoạn clip ông trò chuyện với khách nước ngoài được quay tại cửa hàng. Theo đại diện quán, ông Hòa là nhân viên bảo vệ, biết một số câu ngoại ngữ và thường xuyên giao tiếp với khách quốc tế khi họ đến uống nước.