Phản ánh đến phóng viên Dân trí, chị Thanh Hoa (đã đổi tên), ngụ phường Thạnh Mỹ Tây, TPHCM, cho biết ngày 19/10, bồn cầu nhà bị tắc nên chị lên mạng tìm dịch vụ thông bồn cầu. Tuy nhiên, mỗi đơn vị lại đưa ra một cách tính giá khác nhau khiến chị khá băn khoăn. Đội đầu tiên đến nhà báo giá gần 500.000 đồng/tạ; đội thứ hai tính theo khối lượng, với mức 915.000 đồng/m3. Đội thứ ba có giá thấp nhất, 280.000 đồng/tạ.
Sau khi trao đổi, chị Hoa quyết định chọn đội thứ ba. Nhân viên giới thiệu đây là dịch vụ của một công ty, đồng thời cho biết mức giá đã được tính rõ ràng nên chị đồng ý thực hiện. Tuy nhiên, quá trình hút bể phốt chỉ diễn ra khoảng 15 phút. Sau đó, nhân viên yêu cầu chị ra xe bồn và thông báo bồn đã đầy.
“Chỉ trong thời gian ngắn họ đã hút đầy bồn với khối lượng thông báo là 3,6 tấn. Tôi nghi ngờ và đến khi nhân viên báo giá dịch vụ 10 triệu đồng thì vô cùng hoảng hốt”, chị Hoa kể.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Cơ quan chức năng hỗ trợ chị Hoa giải quyết vụ bị "hét giá" hút bồn cầu (Ảnh: nhân vật cung cấp).
Chị Hoa cho biết khi thắc mắc về số tiền phải trả, nhân viên dịch vụ giải thích đây là mức giá thị trường, thậm chí có nhà phải trả 20-30 triệu đồng cho việc hút bể phốt. Thấy số tiền quá lớn, chị Hoa hỏi ý kiến người thân, bạn bè và được cho rằng báo giá này quá cao, thông thường từ 1-4 triệu đồng tùy vào khối lượng, địa điểm. Chị không đồng ý thanh toán 10 triệu đồng mà đề nghị mức 2-3 triệu đồng.
Từ đây, hai bên xảy ra tranh cãi. Theo chị Hoa, nhân viên dịch vụ lớn tiếng yêu cầu phải chuyển tiền vì trước đó đã thông báo cách tính giá và chị đồng ý cho họ thực hiện. Trong quá trình thương lượng, người này còn có những lời lẽ đe dọa, thô tục khiến chị lo lắng.
Để giải quyết vụ việc, chị Hoa gọi công an đến hỗ trợ. Trong lúc chờ lực lượng chức năng, xe bồn đã nhanh chóng rời đi, chỉ còn một nhân viên ở lại tiếp tục yêu cầu thanh toán và hạ mức giá xuống còn 5 triệu đồng. Qua quá trình làm việc với cơ quan chức năng, chị Hoa được hỗ trợ giải quyết và không phải trả số tiền hơn 10 triệu đồng như phía dịch vụ yêu cầu ban đầu.
Không chỉ trường hợp tại TPHCM, thời gian gần đây cũng xuất hiện một số câu chuyện tương tự liên quan đến dịch vụ thông cống, hút bể phốt. Trước đó, một đoạn clip đăng tải trên mạng xã hội ghi lại cảnh một nhóm người thông cống cho một gia đình có hai người lớn tuổi ở phường Thanh Xuân, Hà Nội.
Theo nội dung clip, nhóm thợ báo giá hóa chất thông cống là 380.000 đồng/lạng. Trong quá trình thực hiện, nhóm này sử dụng 36 lạng hóa chất, tương đương hơn 13,6 triệu đồng. Cộng thêm tiền công và tiền máy, tổng chi phí được thông báo lên tới 14,5 triệu đồng.
Tuy nhiên, người đăng tải clip cho biết trước đó hai người lớn tuổi chỉ được thông báo giá hóa chất 380.000 đồng/lạng, không được thông báo tổng chi phí có thể lên tới hơn 14 triệu đồng. Sau khi nhóm thợ đưa ra số tiền phải thanh toán, hai bên xảy ra tranh cãi. Gia đình sau đó gọi công an phường đến làm việc. Cuối cùng, nhóm thợ giảm số tiền từ 14,5 triệu đồng xuống còn 1,5 triệu đồng.
Trước đó, như báo Dân trí đã phản ánh, một trường hợp khác xảy ra với gia đình anh Trần Đức Tuấn ở phố Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội. Khi đến xử lý tắc cống, nhân viên dịch vụ báo giá thông tắc bằng hóa chất là 350.000 đồng/lạng. Nếu khách sử dụng máy đánh, giá được tính 350.000 đồng/m dây. Theo cách tính này, tổng chi phí sẽ phụ thuộc vào lượng hóa chất hoặc số mét dây thực tế được sử dụng.
Không đồng ý với hai phương án trên, anh Tuấn đề nghị nhân viên báo giá trọn gói. Sau khi tính toán, người thợ đưa ra mức giá 2,5 triệu đồng. Cho rằng số tiền chưa hợp lý, anh Tuấn từ chối sử dụng dịch vụ và mời người thợ ra về
Tuy nhiên, người thợ tiếp tục thương lượng, lần lượt giảm giá từ 2 triệu đồng xuống 1 triệu đồng. Anh Tuấn vẫn không đồng ý và cho biết sẽ tìm đơn vị khác. Sau quá trình trao đổi, hai bên cuối cùng thống nhất mức giá 500.000 đồng cho việc xử lý tắc cống.
Từ những vụ việc trên, một số chuyên gia khuyến cáo trước khi sử dụng dịch vụ, người dân cần kiểm tra, hỏi kỹ về cách tính giá và tổng chi phí phải trả. Nếu thấy có bất thường thì cần báo cơ quan chức năng để tránh gặp rủi ro trong quá trình giao dịch.