Các thương hiệu đang làm gì để tăng trưởng trên sàn TMĐT?

Tăng điểm chạm qua nội dung và chương trình bán

Trong dịp sale ngày 9-9 trên sàn thương mại điện tử (TMĐT), các hình thức mua sắm kết hợp giải trí tiếp tục tạo thêm điểm chạm giữa thương hiệu và người dùng. Theo số liệu từ Shopee, Shopee Live và Shopee Video ghi nhận hơn 2,2 tỉ lượt xem trong suốt chiến dịch. Riêng ngày 9-9, số lượng sản phẩm được bán ra thông qua hai kênh này tăng gấp 5 lần so với ngày thường.

Nhiều thương hiệu đã tăng cường sử dụng các kênh nội dung này trong chiến dịch. Với thương hiệu văn phòng phẩm Classmate, doanh nghiệp đẩy mạnh livestream và sản xuất video ngắn. Doanh thu của Classmate trên nền tảng ngày 9-9 tăng hơn 151% so với ngày thường, trong đó phần lớn đơn hàng đến từ hai kênh này.

Ông Phạm Thanh Tùng, đại diện Classmate, cho biết việc phủ sóng nội dung trên sàn TMĐT không chỉ hỗ trợ thương hiệu gia tăng nhận diện mà còn thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi.

"Thông qua các kênh nội dung livestream và video, Classmate có thể tăng trưởng doanh số và tỉ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả. Người dùng có thể săn được các voucher ưu đãi trong quá trình xem nội dung, từ đó tạo thêm động lực mua sắm", ông Tùng chia sẻ.

Bên cạnh hệ sinh thái nội dung, các mô hình bán hàng chuyên biệt cũng ghi nhận kết quả nổi bật dịp 9-9. Trong đó, Shopee Mall Outlet - chương trình dành cho sản phẩm chính hãng với mức giá ưu đãi và kênh livestream riêng đã ghi nhận lượng sản phẩm bán ra tăng gấp 41 lần so với ngày thường.

Tham gia mô hình này từ giai đoạn đầu, LEVOIT - thương hiệu máy lọc không khí hàng đầu tại Mỹ đã tận dụng chương trình để tiếp cận nhóm khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm chính hãng với mức giá cạnh tranh. Theo đại diện thương hiệu, đây cũng là một trong những kênh đóng góp tích cực vào kết quả kinh doanh, hỗ trợ hoàn thành mục tiêu đề ra trong chiến dịch 9-9.

Tối ưu giao nhận cho ngành hàng đặc thù

TMĐT mở rộng sang nhiều nhóm hàng có đặc thù về kích thước, thời gian giao nhận và lắp đặt. Vì vậy, các phương thức vận chuyển cũng được các thương hiệu tính đến trong quá trình bán hàng.

Trong ngày 9-9, lượng đơn hàng cồng kềnh đi kèm dịch vụ lắp đặt trên Shopee tăng gấp 8 lần so với ngày thường. Với nhóm sản phẩm kích thước lớn, phương thức vận chuyển phù hợp giúp xử lý thêm những đơn hàng có yêu cầu riêng về giao nhận.

Xu hướng này cũng được phản ánh qua doanh số của LEVOIT. Ngoài việc mở rộng khả năng tiếp cận người dùng, thương hiệu còn sử dụng phương thức vận chuyển Cồng kềnh trên nền tảng để đáp ứng yêu cầu xử lý và giao nhận của sản phẩm kích thước lớn. Cụ thể, trong ngày 9-9, doanh thu của hãng đã tăng 15 lần so với ngày thường.

Đại diện hãng cho biết việc kết hợp Shopee Mall Outlet với phương thức vận chuyển Cồng kềnh giúp thương hiệu vừa tiếp cận khách hàng, vừa đáp ứng yêu cầu giao nhận của nhóm sản phẩm điện gia dụng.

Nhu cầu rút ngắn thời gian giao nhận trong ngày sale trên sàn cũng tăng đáng kể, thể hiện qua số người dùng lựa chọn phương thức giao hàng Hỏa tốc 1H và 4H trên Shopee tăng gấp 3 lần so với ngày thường; riêng lượng đơn Hỏa tốc 1H tăng gấp 5 lần.

Với những ngành hàng như phụ kiện công nghệ, tốc độ giao hàng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua trong những trường hợp người dùng cần sản phẩm trong thời gian ngắn.

UGREEN, thương hiệu phụ kiện công nghệ, đẩy mạnh phương thức giao Hỏa tốc, đồng thời điều chỉnh danh mục sản phẩm và xây dựng các combo bổ trợ. Thương hiệu cũng cung cấp thông tin kỹ thuật và tư vấn để người dùng lựa chọn sản phẩm.

Doanh số ngày 9-9 của thương hiệu này đã tăng 50% so với ngày 8-8, trong đó 30% người mua đơn hàng lựa chọn phương thức vận chuyển Hỏa tốc. Điều này cho thấy tốc độ giao hàng đang ngày càng được cân nhắc bên cạnh chất lượng và giá bán.

Mùa mua sắm cuối năm sẽ bước vào giai đoạn sôi động với chuỗi chiến dịch lớn, mở ra thêm cơ hội tăng trưởng cho các thương hiệu. Việc lựa chọn và kết hợp các giải pháp phù hợp trên sàn TMĐT sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, mở rộng tệp khách hàng và duy trì đà tăng trưởng trong giai đoạn cao điểm.