Cảnh báo lỗi chụp ảnh khiến hồ sơ làm hộ chiếu online bị từ chối

Nguồn ảnh: Thanh Niên

Nhiều người bị trả hồ sơ làm hộ chiếu trực tuyến do ảnh thẻ sai quy chuẩn. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08) - Công an TP.HCM đưa ra hướng dẫn về chuẩn ảnh chân dung và các lỗi cần tránh.

Theo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08) - Công an TP.HCM, người dân đề nghị cấp mới/cấp đổi hộ chiếu phổ thông nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an, khi thực hiện online, ảnh chân dung (nộp trực tuyến) sẽ được in trực tiếp lên phôi hộ chiếu. Do đó hệ thống kiểm duyệt tự động đặt ra các tiêu chuẩn kỹ thuật rất nghiêm ngặt.

6 lỗi phổ biến khiến hồ sơ bị trả lại

Theo PA08 - Công an TP.HCM, để tránh mất thời gian đi lại hay phải nộp lại hồ sơ online nhiều lần, người dân cần đặc biệt lưu ý 6 lỗi sai phổ biến mà hệ thống thường xuyên cảnh báo sau đây.

1. Ảnh quá cũ hoặc thay đổi diện mạo: Sử dụng ảnh chụp trước đó quá 6 tháng hoặc dung mạo hiện tại đã thay đổi đáng kể so với ảnh (cắt tóc, để râu, phẫu thuật thẩm mỹ...).

2. Đeo kính khi chụp: Mắt kính gây lóa sáng, phản chiếu ánh đèn flash hoặc gọng kính che khuất mắt. Quy định bắt buộc người dân phải tháo kính khi chụp.

3. Biểu cảm không trung tính: Cười hở răng, nhăn trán hoặc biểu cảm gương mặt thiếu tự nhiên.

4. Tóc che khuất mặt và tai: Tóc mái dài che chân mày, mắt hoặc buông xõa che lấp 2 bên tai.

5. Trang phục và phụ kiện rườm rà: Đội mũ, quàng khăn kín cổ, đeo phụ kiện che mặt hoặc mặc quân phục/trang phục của lực lượng vũ trang khi chụp ảnh hộ chiếu phổ thông.

8. Ánh sáng kém, đổ bóng: Ánh sáng phân bổ không đều làm mặt bị tối một bên, xuất hiện bóng đổ trên mặt hoặc bóng đen in rõ trên phông nền trắng phía sau.

Quy chuẩn ảnh hộ chiếu hợp lệ

Cụ thể, thời gian chụp ảnh mới chụp không quá 6 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ. Kích thước và tỷ lệ khung hình là tỷ lệ ảnh chuẩn 4x6 cm; khuôn mặt phải chiếm khoảng 75% diện tích toàn bức ảnh.

Tỷ lệ mắt chuẩn là khoảng cách chiều cao từ mắt lên mép trên ảnh xấp xỉ 2/3 chiều cao từ mắt xuống mép dưới.

Ngoài ra, PA08 cho biết theo quy định ảnh hộ chiếu, góc chụp và tác phong mặt nhìn thẳng trực diện, để lộ rõ cả hai vành tai, đầu để trần, không đeo kính. Phông nền màu trắng trơn, không có họa tiết.

Thông số kỹ thuật file định dạng là file JPEG 2000, độ phân giải đạt tối thiểu 300 dpi.

Sau khi tải ảnh lên cổng dịch vụ công, hệ thống sẽ tự động quét và kiểm tra chất lượng file. Người dân cần đọc kỹ các thông báo lỗi hiển thị trên màn hình để kịp thời chỉnh sửa hoặc thay thế bằng ảnh đạt chuẩn trước khi hoàn tất nộp hồ sơ làm hộ chiếu online.

Nhiều hồ sơ đề nghị cấp mới hoặc cấp đổi hộ chiếu phổ thông trực tuyến bị trả lại vì ảnh chân dung không đáp ứng quy chuẩn kỹ thuật. Theo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08), Công an TP.HCM, ảnh tải lên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an sẽ được in trực tiếp lên phôi hộ chiếu nên phải trải qua khâu kiểm duyệt tự động nghiêm ngặt. Việc chuẩn bị đúng ảnh ngay từ đầu giúp người dân tránh phải chỉnh sửa, nộp lại hồ sơ nhiều lần và kéo dài thời gian xử lý. Sáu nhóm lỗi thường gặp gồm ảnh chụp quá 6 tháng hoặc không còn phản ánh đúng diện mạo hiện tại; đeo kính gây lóa, phản chiếu hoặc che khuất mắt; biểu cảm không trung tính như cười hở răng, nhăn trán; tóc che chân mày, mắt hay hai tai; trang phục, phụ kiện che mặt; ánh sáng kém hoặc xuất hiện bóng đổ. Người chụp cũng không được đội mũ, quàng khăn kín cổ, mặc quân phục hay trang phục của lực lượng vũ trang khi làm ảnh hộ chiếu phổ thông. Ảnh hợp lệ phải có tỷ lệ chuẩn 4x6 cm, được chụp trong vòng 6 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ và khuôn mặt chiếm khoảng 75% diện tích toàn ảnh. Khoảng cách từ mắt đến mép trên ảnh cần xấp xỉ 2/3 chiều cao từ mắt xuống mép dưới, đồng thời khuôn mặt phải nhìn thẳng, đầu để trần, không đeo kính và để lộ rõ cả hai vành tai. Phông nền phải có màu trắng trơn, không họa tiết, ánh sáng phân bổ đều để khuôn mặt không bị tối một bên và không tạo bóng đen phía sau. File ảnh được yêu cầu ở định dạng JPEG 2000, độ phân giải tối thiểu 300 dpi; sau khi tải lên, người dân cần đọc kỹ thông báo của hệ thống để sửa lỗi hoặc thay ảnh đạt chuẩn trước khi hoàn tất hồ sơ.