Giới chuyên môn nhận định, 2011 sẽ là năm dịch vụ Internet băng rộng ADSL của các doanh nghiệp sẽ khó khăn hơn trong việc tìm kiếm khách hàng, giành thị phần. Một tương lai không mấy sáng sủa này đòi hỏi đơn vị cung cấp phải có bài toán kinh doanh thực sự hiệu quả và hấp dẫn người dùng. Thuê bao phá...
Giới chuyên môn nhận định, 2011 sẽ là năm dịch vụ Internet băng rộng ADSL của các doanh nghiệp sẽ khó khăn hơn trong việc tìm kiếm khách hàng, giành thị phần. Một tương lai không mấy sáng sủa này đòi hỏi đơn vị cung cấp phải có bài toán kinh doanh thực sự hiệu quả và hấp dẫn người dùng.
Thuê bao phát triển không còn nóng
Thị phần Internet băng rộng giờ không phải chỉ có ADSL nữa mà đã
san sẻ phần nào cho các công nghệ mới.
Nếu cách đây một vài năm, dịch vụ Internet băng rộng ADSL là sự lựa chọn số một của người dùng Internet, kể cả các khu đô thị lớn, thành phố, thị xã, nhu cầu lắp đặt lên cao tới mức có những thời điểm, doanh nghiệp không đủ cổng (DSLAM) để cung cấp dịch vụ thì nay, ADSL đang bị đe doạ bởi khá nhiều đối thủ mới như Internet băng rộng di động 3G và cáp quang FTTH.
Dù chưa được đánh giá là một xu hướng tiêu dùng chủ đạo trong năm 2011, nhưng việc có thêm các công nghệ cung cấp dịch vụ Internet mới cũng là một cảnh báo cho các doanh nghiệp hiện đang cung cấp dịch vụ Internet băng rộng. Thị phần Internet băng rộng giờ không phải chỉ có ADSL nữa mà đã san sẻ phần nào cho các công nghệ mới.
Kết thúc năm 2010, theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, tổng số thuê bao băng rộng đạt 3,68 triệu thuê bao, đạt đạt mật độ 4,2%. Hiện tại, thị phần dịch vụ của VNPT lớn nhất với khoảng 70% với 2,6 triệu thuê bao trong tay.
Cạnh tranh vị trí số hai và ba trên thị trường vẫn là hai doanh nghiệp FPT Telecom và Viettel với khoảng ngót 1 triệu thuê bao cho cả hai. Ngoài ra còn một số doanh nghiệp khác cũng cung cấp dịch vụ, nhưng thị phần quá ít. Con số này được đánh giá, vẫn còn khiêm tốn so với tiềm năng của dịch vụ cũng như khả năng cung cấp của doanh nghiệp.
Cần thêm chiến lược kinh doanh mới
Một số chuyên gia nhận định, dù lượng người dùng vẫn chưa nhiều nhưng đã có dấu hiệu manh nha vào giai đoạn thoái trào của dịch vụ ADSL. Chưa thực sự cận kề trước mắt, chưa phải là ngay năm 2011, song chắc chắn, tương lai, dịch vụ cáp quang và Internet băng rộng không dây sẽ là mối đe doạ không thể phủ nhận của dịch vụ.
Trên thực tế, các doanh nghiệp ADSL cũng đã nắm bắt được xu thế cũng như mối đe doạ đó của mình. Chính bởi vậy, ba nhà cung cấp dịch vụ ADSL có thị phần lớn nhất trên thị trường là VNPT/VDC, FPT Telecom, Viettel đều đang ngầm đẩy mạnh nhiều chính sách như hoàn chỉnh gói cước, tập trung cho chất lượng dịch vụ hay khuyến mãi hấp dẫn nhằm hút khách hàng.
VDC ký kết hợp tác với CPCNet Hong Kong.
Với riêng VNPT/VDC, đại diện của doanh nghiệp cũng thừa nhận, dù chưa đạt được số lượng thuê bao như trong muốn trong năm 2010 vừa qua, song mảnh đất thành thị giờ cũng đã không còn màu mỡ nữa. Giám đốc VDC Vũ Hoàng Liên không ngần ngại chia sẻ, hiện nay, ngoài việc duy trì ổn định lượng khách hàng đã có, mục tiêu doanh nghiệp hướng đến là người dùng nông thôn, vùng sâu vùng xa.
Trong khi các doanh nghiệp khác chỉ tập trung vào các thị trường “ngon ăn”, không phải đầu tư nhiều thì với chiến lược của VDC thêm một lần nữa khẳng định vai trò doanh nghiệp nhà nước hàng đầu này. Kinh doanh tất yếu phải hướng tới lợi nhuận, nhưng đó cũng chưa phải là tất cả.
VDC vẫn nhất quán với quan điểm tạo điều kiện để nhiều người dân được tiếp cận với dịch vụ Internet hơn nữa, đặc biệt là ở vùng nông thôn. Hiện giờ, dù phải chịu áp lực cạnh tranh với công nghệ mới, song ưu thế của Internet băng rộng ADSL vẫn là giá thành thấp hơn hẳn, và sẽ còn tiếp tục được điều chỉnh hợp lý trong thời gian tới.
Và đây đang là một lợi thế lớn của dịch vụ. Chỉ cần có vài chục ngàn đồng, thuê bao Internet ADSL đã có thể lướt net, vào mạng mỗi tháng. Song với các dịch vụ Internet băng rộng công nghệ khác, số tiền bỏ ra phải lên tới vài trăm ngàn, thậm chí tiền triệu.
“Túi tiền” của người dân, đặc biệt là người dân nông thôn hiện nay chưa thực sự sung túc, đó tiếp tục là cơ hội cho ADSL có thêm thị phần. Nhưng nguy cơ thoái trào vẫn phải tính tới, để doanh nghiệp có những chính sách phát triển hợp lý hơn tránh kết cục không như mong muốn vốn đã được báo trước.
Năm 2011 được giới chuyên môn dự báo là thời điểm các doanh nghiệp cung cấp Internet băng rộng ADSL phải đối mặt cuộc cạnh tranh khốc liệt hơn trong việc tìm kiếm khách hàng và giữ vững thị phần. Sau nhiều năm tăng trưởng mạnh, thị trường bắt đầu xuất hiện dấu hiệu chững lại, buộc nhà cung cấp phải xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, đồng thời tạo sức hút rõ ràng hơn đối với người dùng. ADSL từng là lựa chọn hàng đầu tại các đô thị, thành phố và thị xã, nhưng vị thế ấy đang chịu sức ép từ nhiều công nghệ kết nối mới.
Vài năm trước, nhu cầu lắp đặt ADSL tăng cao đến mức có thời điểm doanh nghiệp không đủ cổng DSLAM để cung cấp dịch vụ cho khách hàng đăng ký. Bối cảnh hiện nay đã khác, khi Internet băng rộng di động 3G và cáp quang FTTH lần lượt xuất hiện, chia sẻ một phần thị trường vốn lâu nay thuộc về ADSL. Dù chưa được xem là xu hướng tiêu dùng chủ đạo trong năm 2011, sự hiện diện của các công nghệ mới vẫn là lời cảnh báo trực tiếp đối với những doanh nghiệp đang kinh doanh Internet băng rộng.
Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, kết thúc năm 2010, Việt Nam có 3,68 triệu thuê bao Internet băng rộng, tương đương mật độ 4,2%. VNPT tiếp tục giữ thị phần lớn nhất, khoảng 70%, với 2,6 triệu thuê bao, trong khi FPT Telecom và Viettel cạnh tranh vị trí thứ hai, thứ ba với tổng cộng gần một triệu thuê bao. Một số doanh nghiệp khác cũng tham gia cung cấp dịch vụ, nhưng quy mô thị phần còn rất nhỏ so với các đơn vị dẫn đầu thị trường.
Những con số trên vẫn được đánh giá là khiêm tốn nếu đặt cạnh tiềm năng sử dụng Internet và năng lực cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp. Lượng thuê bao chưa đạt mức bão hòa, nhưng tốc độ phát triển không còn nóng như giai đoạn trước, khiến việc thu hút khách hàng mới ngày càng tốn nhiều công sức. Các chuyên gia vì vậy bắt đầu lưu ý về dấu hiệu manh nha của giai đoạn thoái trào ADSL, dù nguy cơ này chưa cận kề và chắc chắn chưa xảy ra ngay trong năm 2011.
Về lâu dài, cáp quang cùng Internet băng rộng không dây được dự báo trở thành những đối thủ khó xem nhẹ của ADSL. Nhận thấy xu thế ấy, VNPT/VDC, FPT Telecom và Viettel, ba nhà cung cấp ADSL có thị phần lớn nhất, đều âm thầm điều chỉnh cách cạnh tranh trên thị trường. Các doanh nghiệp tập trung hoàn thiện gói cước, nâng chất lượng dịch vụ và tung chương trình khuyến mãi hấp dẫn, nhằm giữ khách hàng hiện hữu, đồng thời lôi kéo thêm người dùng mới.
Với VNPT/VDC, mục tiêu thuê bao đặt ra cho năm 2010 chưa đạt như mong muốn, còn khu vực thành thị cũng không tiếp tục là mảnh đất rộng rãi như trước. Giám đốc VDC Vũ Hoàng Liên cho biết doanh nghiệp không chỉ duy trì ổn định lượng khách hàng hiện có, mà còn hướng mạnh đến người dùng tại nông thôn, vùng sâu và vùng xa. Định hướng này khác với cách nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào những thị trường thuận lợi, nơi khả năng thu hồi đầu tư thường nhanh hơn.
Kinh doanh tất nhiên phải hướng tới lợi nhuận, nhưng VDC vẫn nhấn mạnh mục tiêu mở rộng cơ hội tiếp cận Internet cho đông đảo người dân, nhất là cư dân nông thôn. Trong cuộc đua với các công nghệ mới, ADSL vẫn có ưu thế lớn nhờ giá thành thấp hơn đáng kể, đồng thời mức cước còn được kỳ vọng điều chỉnh hợp lý hơn trong thời gian tới. Với vài chục nghìn đồng mỗi tháng, người dùng đã có thể lướt web, trong khi nhiều dịch vụ băng rộng khác đòi hỏi vài trăm nghìn, thậm chí hàng triệu đồng.
Khả năng chi trả còn hạn chế của người dân, đặc biệt tại nông thôn, tiếp tục tạo cơ hội để ADSL mở rộng hoặc bảo vệ thị phần trong thời gian trước mắt. Tuy nhiên, lợi thế giá rẻ không thể khiến doanh nghiệp chủ quan, bởi nhu cầu về tốc độ, chất lượng và phương thức truy cập tiện lợi sẽ ngày càng rõ rệt hơn. Cuộc cạnh tranh dịch vụ ADSL vì thế chưa kết thúc, nhưng đã bước sang giai đoạn đòi hỏi nhà cung cấp tính toán thận trọng để tránh một kết cục thoái trào từng được cảnh báo.
