Rủi ro lớn nhất xuất hiện khi nhân viên sử dụng công nghệ mà không hiểu rõ - Ảnh: AI
Khi không kiểm soát được công nghệ, 64% cảm thấy thất vọng, lo lắng hoặc tức giận, trong khi 46% cảm thấy bất lực, xấu hổ, kiệt sức hoặc tụt hậu khi công nghệ gặp trục trặc. Tình trạng này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần, hiệu suất làm việc và khả năng gắn kết của nhân viên.
Không nên mặc định công nghệ sẽ thúc đẩy hiệu suất
Theo Forbes, nghiên cứu Ctrl Tomorrow Study của Logitech được thực hiện từ tháng 5 đến tháng 6-2026, với hơn 9.400 người thuộc nhóm dân số nói chung tại 9 quốc gia và 1.350 người có quyền quyết định về công nghệ thông tin (IT).
Đầu tư công nghệ nhanh hơn con người, doanh nghiệp coi chừng 'mua máy xịn nhưng chạy cách cũ'ĐỌC NGAY
Logitech định nghĩa khả năng kiểm soát là mức độ tương thích giữa những gì con người mong muốn công nghệ hỗ trợ và những gì công nghệ thực sự mang lại.
Theo Malin Leschly, Giám đốc thiết kế của Logitech International, cảm giác không kiểm soát được công nghệ có thể dẫn đến kiệt sức, mất tập trung và giảm năng suất. Khi công nghệ chi phối cách làm việc, người lao động có thể căng thẳng, thất vọng và mất gắn kết. Về lâu dài, doanh nghiệp có nguy cơ suy giảm niềm tin, hiệu suất và khả năng giữ chân nhân viên.
Vì vậy các nhà lãnh đạo không nên mặc định công nghệ luôn giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Thay vào đó họ cần trao đổi với nhân viên, khuyến khích người lao động chia sẻ góc nhìn và làm rõ mục đích sử dụng công nghệ của tổ chức hoặc phòng ban.
Nguy cơ tích tụ căng thẳng và rủi ro khi làm việc
Rủi ro lớn nhất xuất hiện khi nhân viên sử dụng công nghệ mà không hiểu rõ. Cuối cùng, họ vẫn phải là người chịu trách nhiệm chính cho kết quả công việc và các quyết định liên quan đến công nghệ.
Theo Martin Mulyadi - giáo sư kế toán tại Đại học Shenandoah (Mỹ), tình trạng này có thể khiến nhân viên quá tin vào công nghệ hoặc âm thầm né tránh quy trình, làm sai lệch cách vận hành, dẫn đến tích tụ các sai sót và rủi ro, rồi cuối cùng "bùng nổ" gây hậu quả lớn.
81% cho rằng hệ thống ứng dụng công nghệ phù hợp có thể tạo ra khác biệt giữa việc đạt và không đạt mục tiêu.
Ảnh hưởng của việc mất kiểm soát còn kéo dài đến đời sống cá nhân. Khoảng ba trong năm người cho biết các vấn đề liên quan công nghệ khiến tâm trạng họ sa sút sau giờ làm và ảnh hưởng đến khả năng kiểm soát cuộc sống.
Ngoài ra, 58% thường xuyên gặp khó chịu về thể chất như mỏi mắt, đau cổ tay hoặc mỏi cổ do cách bố trí thiết bị và không gian làm việc.
Tổ chức cần lắng nghe nhân viên khi triển khai công nghệ
Tiến sĩ Heather Bassett, Giám đốc y khoa tại công ty chăm sóc sức khỏe ứng dụng AI Xsolis, cho biết trước khi triển khai công nghệ mới, tổ chức cần xác định những người trực tiếp thực hiện công việc, trao quyền quyết định, minh bạch về việc sử dụng dữ liệu và liên tục thu thập phản hồi sau triển khai.
Bassett cho rằng cảm giác kiểm soát bắt nguồn từ việc được tham gia vào quá trình, và điều này phải bắt đầu trước khi công nghệ được đưa vào sử dụng. Họ cần được tìm hiểu công nghệ, tham gia quyết định cách sử dụng, chất vấn các kết quả sau thời gian áp dụng và giữ lại quyền hạn của con người đối với những quyết định quan trọng.
Khi đưa công nghệ mới hoặc cải tiến vào môi trường làm việc, doanh nghiệp cần bảo đảm nhân viên đón nhận và sử dụng hiệu quả. Nếu bỏ qua cảm giác mất kiểm soát và những phản ứng tiêu cực của người lao động, việc áp dụng công nghệ có thể trở thành lãng phí thời gian, tiền bạc và công sức.
Vượt qua 'con dốc' mất việc có khó không?Một kỹ sư công nghệ thông tin 38 tuổi, sau hơn chục năm gắn bó với một doanh nghiệp lớn có tên trong số nhân sự bị cắt giảm. Ngày nhận quyết định thôi việc, anh ngồi trong xe gần hai giờ đồng hồ trước khi về nhà.