Các lối ra tại ga Bến Thành - Ảnh: THY NHUNG
Hành khách đi tuyến metro số 1 TP.HCM phản ánh khó định hướng cửa ra tại ga Bến Thành, nếu không đi nhiều, hành khách có thể phải đi vòng 100-200m khi bị lệch hướng.
Khó nhận diện hướng đi khi ghi lối ra bằng số
Ghi nhận của Tuổi Trẻ sáng 3-10, tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên khá đông hành khách sử dụng dịch vụ để đi học, đi chơi và du lịch cũng như trải nghiệm.
Tuy nhiên với người mới đi lần đầu hoặc người lớn tuổi, việc xác định đúng hướng tàu vẫn là thử thách.
Tại khu vực ga Bến Thành, các cửa ra chỉ ghi số, không ghi tên đường, địa danh cụ thể ở trên. Người đi phải ra khỏi cửa mới biết lối ra 1 là lên đường nào.
Hành khách đi từ Suối Tiên lên Bến Thành - Ảnh: THY NHUNG
Chị Nguyễn Anh Thư (ngụ phường Thủ Đức) chia sẻ: "Lâu lâu mới trải nghiệm đi metro từ Suối Tiên lên Bến Thành, nhưng khu vực ga Bến Thành khiến mình dễ bị lạc lối. Mình đề xuất nên ghi thay thế bằng con đường cụ thể thay vì ghi lối đi số 1, 2 hay 3".
Tương tự, nhóm bạn của bạn Minh Quân từ Đồng Nai lên TP.HCM trải nghiệm bằng metro. Dù cũng được đi nhiều lần, hôm nay nhóm bạn muốn đi ra quán cà phê trên đường Lý Văn Phức nhưng cũng chưa biết phải đi ra theo lối nào. Nên nhóm bạn của Minh Quân đã phải bật Google maps lên để tìm hướng đi.
Theo bạn Quân, những người lớn tuổi sẽ không nhận biết được lối đi ra đường nào, nên ghi rõ lối ra này sẽ ra chợ Bến Thành hay là ra đường Trần Hưng Đạo thì sẽ dễ dàng cho mọi người hơn.
Theo các hành khách đi tàu, đơn vị quản lý nên sửa bảng chỉ dẫn vì bạn trẻ đi sai thì coi như tập thể dục, đi lại lối khác. Nhưng người lớn tuổi thì sẽ khó nhận biết hơn.
Hành khách đi metro sáng 3-10 - Ảnh: THY NHUNG
Theo ghi nhận, ga Bến Thành được chia làm 6 cửa ra, mỗi lối sẽ dẫn ra những con đường khác nhau.
Lối số 1, đường Lê Lợi (góc Nam Kỳ Khởi Nghĩa), cửa chính trước chợ Bến Thành. Đây là lối đông nhất, ra giao lộ Lê Lợi - Lê Lai - Trần Hưng Đạo.
Lối số 2 là đường Lê Lợi (góc Nguyễn Trung Trực), công viên 23-9, điểm đón xe buýt, đi bộ ra Phạm Ngũ Lão.
Lối số 3, trục đi bộ dưới lòng đất, phố đi bộ Nguyễn Huệ. Đây là lối đi ngầm qua quảng trường mà không cần băng qua đường lớn.
Lối số 4, giao lộ Lê Lợi - Pasteur, hướng ra Nhà hát thành phố, kết nối các tuyến metro tương lai.
Lối số 5, gần đường Phan Chu Trinh, Bảo tàng Mỹ thuật TP.HCM, khu One Central HCM.
Lối số 6, hướng Hàm Nghi, trạm xe buýt trung tâm Hàm Nghi, tòa nhà Hỏa xa, giao Huỳnh Thúc Kháng.
Hỏi thông tin ở đâu?
Theo đơn vị quản lý, khi lúng túng, hành khách có thể tìm đến các kênh hỗ trợ chính thức sau:
Tại nhà ga, mỗi ga đều có quầy bán vé và quầy thông tin, có nhân viên của Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 TP.HCM (HURC1) trực.
Nhân viên bảo vệ túc trực các ke ga - Ảnh: THY NHUNG
Nhân viên ke ga và bảo vệ cũng là lực lượng hướng dẫn trực tiếp nhất, thường đứng tại cổng soát vé và khu vực ke ga.
Bên cạnh đó hành khách có thể sử dụng ứng dụng HCMC Metro HURC. Đây là công cụ tra cứu lộ trình, nhà ga, giá vé tuyến metro Bến Thành - Suối Tiên, đồng thời cho phép theo dõi metro theo thời gian thực. Hành khách có thể mua vé, nạp tiền và dùng mã QR qua app để qua cổng.
Ngoài ra hệ thống loa, bảng điện tử để hành khách tham khảo. Tại mỗi ke ga đều có loa thông báo tự động và bảng điện tử báo tàu sắp đến, hướng tàu.
Hình thức bán vé tự động được nhiều người đánh giá là dễ mua - Ảnh: THY NHUNG
Để có trải nghiệm suôn sẻ, người mới đi nên đến ga sớm hơn 10-15 phút để làm quen với lối vào, bảng chỉ dẫn và cách thanh toán. Trong giờ cao điểm, tàu chạy tần suất 5-7 phút/chuyến, hoạt động từ 5h30 đến 22h, nên nếu lỡ lên nhầm hướng, hành khách cũng có thể xuống ga kế tiếp và đổi lại mà không quá lo lắng.
Một số điểm du lịch nổi bật khi trải nghiệm metro số 1
Tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên vận hành thương mại từ ngày 22-12-2024 với 14 ga, trong đó 3 ga ngầm và 11 ga trên cao, dài gần 20km. Sau gần một năm vận hành, đây đã trở thành phương tiện quen thuộc của người dân và du khách.
Nếu nắm được quy tắc hướng, việc kết hợp đi metro và du lịch TP.HCM rất thuận lợi.
Với hành khách xuất phát từ trung tâm và muốn đi Thảo Điền, Khu Công nghệ cao, Đại học Quốc gia hoặc Suối Tiên, hãy chọn hướng đi Suối Tiên. Nếu từ khu Đông muốn vào quận 1, chọn hướng Bến Thành.
Một số điểm du lịch mà du khách có thể tham khảo khi trải nghiệm ga metro như sau:
Hướng về Bến Thành: Xuống ga Nhà hát thành phố để dạo phố đi bộ Nguyễn Huệ, Bảo tàng TP.HCM. Xuống ga Bến Thành (ga ngầm trung tâm nằm trước chợ Bến Thành) để tham quan chợ Bến Thành, quảng trường Quách Thị Trang.
Hướng về Suối Tiên: Xuống ga Thảo Điền, An Phú để trải nghiệm khu quán cà phê, nhà hàng ven sông Sài Gòn. Từ ga Văn Thánh trở đi, tàu chạy nổi nên hành khách được ngắm cảnh hai bên đường. Xuống ga Đại học Quốc gia, du khách lưu ý có ghi chú KDL Suối Tiên gần đó để tránh nhầm với ga cuối Bến xe Suối Tiên.
Một mẹo nhỏ được nhiều người chia sẻ là ngồi bên phải theo hướng Suối Tiên để ngắm cảnh đẹp nhất, đặc biệt là đoạn qua sông Sài Gòn và xa lộ Hà Nội. Bên cạnh đó, nhiều quán ăn, địa điểm check-in xung quanh các ga của metro số 1 cũng được nhiều bạn trẻ yêu thích.
TP.HCM chuẩn bị khởi công thêm 3 tuyến metro, kết nối nhiều khu vực đô thịTP.HCM đang hoàn tất các thủ tục chuẩn bị đầu tư và dự kiến khởi công thêm 3 tuyến đường sắt đô thị (metro) vào cuối năm 2026.