Điện thoại "đọc" được cảm xúc chủ nhân

Samsung từng giới thiệu một công nghệ thử nghiệm cho phép điện thoại thông minh nhận biết cảm xúc của chủ nhân mà không cần nhìn trực tiếp vào khuôn mặt. Thay vì dựa vào những cảm biến chuyên dụng trên máy ảnh để phân tích nét mặt, hệ thống tìm manh mối từ cách người dùng tương tác với thiết bị. Ý tưởng này biến các thao tác vốn rất quen thuộc, như gõ phím hoặc lắc điện thoại, thành dữ liệu giúp máy phỏng đoán trạng thái tinh thần. Công nghệ ghi nhận tốc độ người dùng gõ hoặc nhấn bàn phím trong quá trình nhập liệu hằng ngày. Hệ thống cũng theo dõi tần suất sử dụng phím cách, các ký hiệu đặc biệt cùng mức độ thường xuyên của thao tác lắc điện thoại. Những tín hiệu nhỏ này có thể thay đổi theo nhịp độ, sự tập trung hoặc trạng thái thần kinh của người đang cầm máy. Theo Hosub Lee, nhà nghiên cứu thuộc Viện nghiên cứu kỹ thuật cao của Samsung, các dữ liệu thu thập được giúp điện thoại dự đoán nhiều trạng thái cảm xúc khác nhau. Danh sách đó gồm hạnh phúc, buồn, ngạc nhiên, lo lắng, giận dữ và phẫn nộ, những trạng thái thường biểu hiện qua hành vi dù không dễ quan sát trực tiếp. Điện thoại không đọc cảm xúc theo nghĩa nhìn thấy tâm trạng, mà phát hiện mối liên hệ giữa cách thao tác và trạng thái bên trong. Ông Hosub Lee nhận định thao tác nhập liệu không phản ánh trực tiếp cảm xúc của người dùng trong mọi trường hợp. Tuy vậy, những hành vi ấy vẫn phảng phất một mối tương quan nhất định với trạng thái thần kinh của mỗi người tại thời điểm sử dụng điện thoại. Đây là cơ sở để phần mềm dùng thuật toán có khả năng tự học, từ đó tìm ra những mẫu hành vi liên quan đến cảm xúc. Kết quả thử nghiệm cho thấy các thuật toán trên thiết bị có thể nhận diện chính xác 67,5% cảm xúc của người dùng khi họ thao tác với điện thoại. Con số này cho thấy những chuyển động tưởng như vụn vặt, chẳng hạn tốc độ gõ phím, vẫn có thể cung cấp thông tin đáng kể cho hệ thống phân tích. Tuy nhiên, mức chính xác ấy cũng cho thấy công nghệ đang ở giai đoạn thử nghiệm, chưa thể xem như một phương pháp đọc cảm xúc tuyệt đối. Nếu hoạt động ổn định, điện thoại có thể tự động chọn kiểu nhạc chuông phù hợp hơn với trạng thái hiện tại của chủ nhân. Thiết bị thậm chí có thể lịch sự từ chối các cuộc gọi khi phát hiện người dùng đang cảm thấy khó ở trong người. Những tính năng này hướng tới một chiếc điện thoại biết điều chỉnh cách phục vụ, thay vì chỉ chờ người dùng đưa ra từng mệnh lệnh cụ thể. Samsung dự kiến giới thiệu công nghệ mới tại CES 2012, trong khuôn khổ một buổi hội thảo chuyên đề dành cho các giải pháp công nghệ đang được quan tâm. Một tiện ích mạng xã hội Twitter trên điện thoại Samsung Galaxy S II sẽ tích hợp công nghệ vẫn đang trong quá trình thử nghiệm. Hệ thống khi đó tập trung nhận dạng những dòng tin nhắn, hay tweet, mà người dùng nhập vào để suy ra cảm xúc tại thời điểm viết. Cách tiếp cận này mở ra khả năng điện thoại hiểu người dùng thông qua chính thói quen sử dụng, nhưng Samsung cũng nhìn thấy trở ngại lớn khi muốn triển khai rộng rãi. Mỗi người có cách gõ phím, nhấn phím cách, dùng ký hiệu hoặc lắc điện thoại rất khác nhau, khiến dữ liệu giữa các cá nhân khó đồng nhất. Vì vậy, công nghệ cần tiếp tục được thử nghiệm để đánh giá khả năng thích ứng trước khi trở thành một tính năng phổ biến trên điện thoại thông minh.