Trong bối cảnh kinh doanh trên nền tảng số ngày càng phổ biến, việc thanh toán QR, nhận đơn trực tuyến hay giao hàng qua ứng dụng đã trở nên quen thuộc với nhiều hộ kinh doanh. Tuy nhiên, phía sau những giao dịch đã được số hóa, không ít khâu vận hành vẫn được thực hiện thủ công.
Chị Nguyễn Thu Hà, chủ một quán ăn tại Hà Nội, cho biết cửa hàng đã sử dụng QR từ vài năm nay nhưng việc đối soát vẫn chủ yếu làm thủ công. Cuối ngày, chị phải mở từng ứng dụng để kiểm tra tiền về, ghi doanh thu vào sổ hoặc Excel, đối chiếu đơn hàng, tính chi phí nguyên liệu và kiểm kê hàng hóa.
Theo chị Hà, khi quy mô còn nhỏ, cách làm này chưa tạo nhiều áp lực. Nhưng khi số lượng giao dịch tăng, việc kiểm tra tiền về và tổng hợp thu chi bắt đầu mất nhiều thời gian hơn, đặc biệt vào những ngày đông khách.
Nhiều tiểu thương loay hoay với bài toán quản lý thu chi. Ảnh: Thế Bằng
Khó khăn không chỉ nằm ở khâu vận hành. Với nhiều tiểu thương, dữ liệu doanh thu và dòng tiền nằm rải rác ở nhiều tài khoản, ứng dụng và kênh bán khiến việc tổng hợp hiệu quả kinh doanh hoặc chuẩn bị thông tin khi cần vốn trở nên phức tạp.
Anh Trần Minh Quân, tiểu thương bán đồ gia dụng tại Chợ Lớn (TP HCM), cho biết từng phải tập hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khi muốn vay thêm vốn nhập hàng. "Tiền vẫn về đều nhưng muốn biết doanh thu vài tháng gần nhất thì phải gom lại từ nhiều nơi. Khi cần vay vốn, phần khó nhất là chứng minh được dòng tiền thực tế của cửa hàng", anh Quân nói.
Theo nhiều tiểu thương, vấn đề hiện nay không còn dừng ở việc sử dụng công cụ số, mà cần tìm cách kết nối dữ liệu từ các giao dịch để phục vụ quản lý, tiếp cận tài chính và mở rộng bán hàng.
Trong đó, dữ liệu dòng tiền có ý nghĩa đặc biệt khi hộ kinh doanh cần chứng minh năng lực tài chính để tiếp cận vốn. Nghiên cứu của World Bank trên gần 50.000 doanh nghiệp tại 101 nền kinh tế cho thấy những doanh nghiệp nhận thanh toán điện tử thường thuận lợi hơn trong tiếp cận tín dụng, nhất là doanh nghiệp nhỏ và các đơn vị chưa có báo cáo tài chính được kiểm toán.
Để xử lý những điểm nghẽn này, MoMo đang mở rộng từ thanh toán sang các công cụ hỗ trợ vận hành cho tiểu thương.
Ở khâu nhận tiền, Loa thông báo chuyển khoản giúp tự động báo khi có tiền vào và ghi nhận giao dịch tự động, giảm việc người bán phải kiểm tra từng khoản chuyển đến. Sổ thu chi thông minh tiếp tục tổng hợp, phân loại doanh thu và chi phí, giúp chủ cửa hàng theo dõi dòng tiền tập trung hơn thay vì cộng lại từ nhiều nguồn.
Nhiều tiểu thương sử dụng QR đa năng của MoMo. Ảnh: MoMo
Dữ liệu phát sinh trong quá trình này còn có thể được sử dụng cho các giải pháp tín dụng dựa trên dòng tiền và chấm điểm tín dụng. Với những hộ kinh doanh chưa có báo cáo tài chính đầy đủ, lịch sử giao dịch là cơ sở để phản ánh quy mô và mức độ ổn định của hoạt động kinh doanh.
Sau bài toán quản lý và vốn, nhu cầu tiếp theo của nhiều hộ kinh doanh là mở thêm kênh bán. Việc tham gia một nền tảng trực tuyến mới thường kéo theo các bước khai báo thông tin, xác thực tài khoản và làm quen với một hệ thống vận hành khác. Vì vậy, MoMo đưa bán hàng đa kênh vào nhóm giải pháp dành cho tiểu thương.
Trong hợp tác với Green SM Food, khoảng 300.000 cửa hàng F&B trên MoMo có thể đăng ký gian hàng ngay trên nền tảng. Các thông tin đã được xác thực trước đó được sử dụng để đơn giản hóa một phần quy trình, giúp người bán giảm thao tác khi mở thêm kênh tiếp cận khách hàng.
MoMo hỗ trợ tiểu thương bán hàng đa kênh. Ảnh: MoMo
Hệ sinh thái dịch vụ của MoMo hiện đáp ứng đa dạng các nhu cầu tài chính hằng ngày, từ thanh toán, tiết kiệm, đầu tư, tín dụng, bảo hiểm, chứng khoán đến dịch vụ công trực tuyến cho hơn 30 triệu người dùng và 500.000 doanh nghiệp, tiểu thương tại 34 tỉnh, thành phố.
"Chúng tôi kỳ vọng các giải pháp này sẽ giúp tiểu thương chuyển hóa dữ liệu kinh doanh thành năng lực quản trị, nguồn lực tài chính và cơ hội thị trường, qua đó có thêm nền tảng để thích ứng và phát triển trong nền kinh tế số", đại diện MoMo cho biết.
Minh Ngọc