Google bị phản ứng sau khi thay đổi quyền truy cập Gemini miễn phí

Nguồn ảnh: Thanh Niên

Hơn 3.300 người tham gia khảo sát của Android Authority đã bày tỏ quan điểm về quyết định giới hạn mô hình Gemini của Google.

Đầu tháng này, Google công bố kế hoạch hạn chế quyền truy cập vào các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) mới hơn của Gemini đối với những người không đăng ký dịch vụ AI, thậm chí sử dụng gói trả phí AI Plus cơ bản nhất.

Theo đó, với mức phí 4,99 USD/tháng cho gói AI Plus, giờ đây người dùng chỉ được phép truy cập vào các mô hình Flash và Flash Lite, trong khi các tùy chọn Pro sẽ không còn xuất hiện. Người dùng miễn phí sẽ không còn được truy cập vào các mô hình Gemini mới hơn, trong khi những người đăng ký AI Pro và Ultra vẫn không bị ảnh hưởng. Thay đổi có hiệu lực từ ngày 9.10.

Ngay lập tức, nhiều người dùng Gemini đã bày tỏ sự không hài lòng với quyết định của Google, đặc biệt với người dùng gói Plus. Trước khi thông báo được đưa ra, người dùng gói Plus có thể tự do truy cập vào các mô hình Pro, cho phép xử lý các truy vấn phức tạp hơn. Tuy nhiên, mọi thứ giờ đây đã thay đổi.

Để tìm hiểu ý kiến của độc giả, trang Android Authority đã thực hiện một cuộc thăm dò. Kết quả cho thấy, trong số hơn 3.300 phiếu bầu, gần 60% người tham gia không hài lòng với việc các tính năng trước đây dễ dàng truy cập bỗng dưng bị tước bỏ. Nhiều người cho rằng nếu Google đã cung cấp quyền truy cập vào một cấp độ mô hình cụ thể, thì quyền truy cập đó nên được duy trì theo nguyên tắc "quyền truy cập cũ được giữ nguyên".

Trả phí cho Gemini vẫn bị đối xử bất công?

Chỉ có 25% người được hỏi cho rằng việc Google hạ cấp là công bằng, nhưng nên áp dụng cho người dùng miễn phí. Họ tin rằng người đăng ký AI Plus lẽ ra không nên bị ảnh hưởng. Trong khi đó, 13% số người tham gia cho rằng quyết định của Google là hợp lý vì "đây là vấn đề kinh doanh".

Một độc giả tên Andy Huff chia sẻ: "Tôi không hiểu sao hồi tháng 3 mình lại bỏ ra 80 USD để mua gói Plus một năm khi mà giờ tôi không còn nhận được những quyền lợi như khi đăng ký ban đầu nữa. Chắc là tôi sẽ không gia hạn nữa".

Bên cạnh đó, nhiều độc giả bày tỏ sự không hài lòng với hiệu suất của Gemini. Độc giả sunni.freyer cho biết: "Tôi có nhiều gói đăng ký AI. Trong số đó, AI tệ nhất là Gemini. Nó thực sự kinh khủng. Tôi đáng được hoàn tiền cho mỗi câu 'Tôi xin lỗi. Tôi thật ngu ngốc' mà nó đưa ra cho tôi".

Mặc dù vẫn có một số lượng độc giả không mấy quan tâm đến việc Google hạ cấp Gemini, nhưng kết quả cuộc thăm dò cho thấy phần lớn độc giả không hài lòng với việc Google loại bỏ các tính năng vốn được xem là một phần của thỏa thuận ban đầu, bất kể đó có phải là gói AI trả phí hay không.

Quyết định hạn chế quyền tiếp cận các mô hình Gemini mới có hiệu lực từ ngày 9.10 của Google đang vấp phải làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng công nghệ. Theo chính sách mới, người dùng miễn phí bị cắt quyền trải nghiệm các mô hình cập nhật, trong khi khách hàng trả phí gói AI Plus với giá 4,99 USD mỗi tháng cũng không còn được sử dụng các phiên bản Pro mạnh mẽ mà chỉ được cấp quyền dùng bản Flash và Flash Lite. Sự thay đổi đột ngột này khiến nhiều thuê bao cảm thấy quyền lợi đã cam kết ban đầu bị thu hẹp đáng kể. Khảo sát thực hiện bởi chuyên trang Android Authority với hơn 3.300 người tham gia cho thấy có tới gần 60% ý kiến bày tỏ sự bất bình trước việc bị tước bỏ tính năng quen thuộc. Đa số độc giả cho rằng các quyền lợi ban đầu cần được bảo lưu theo nguyên tắc kế thừa nhằm bảo vệ người tiêu dùng. Chỉ 25% người được hỏi nhận định việc hạ cấp là thỏa đáng nếu chỉ áp dụng với nhóm dùng miễn phí, và khoảng 13% đồng thuận rằng đây đơn thuần là bài toán kinh doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh sự bức xúc về điều khoản dịch vụ, nhiều người dùng còn phàn nàn về hiệu suất xử lý thực tế chưa tương xứng của Gemini. Một số độc giả đã mua gói thường niên tuyên bố sẽ ngừng gia hạn vì cảm thấy không nhận lại đúng giá trị đã chi trả. Làn sóng phản đối này phản ánh rõ nét thách thức của Google trong việc cân bằng giữa chi phí vận hành dịch vụ trí tuệ nhân tạo và cam kết duy trì niềm tin nơi khách hàng trả phí.