Green SM và Long Châu triển khai giao hàng bằng xe máy điện tại hơn 1.500 nhà thuốc

Green SM và Long Châu vừa triển khai hợp tác giao hàng bằng xe máy điện tại hơn 1.500 nhà thuốc, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Theo thỏa thuận, những đơn hàng Long Châu do Green SM vận chuyển sẽ được thực hiện theo quy trình thống nhất, chặt chẽ và chuyên nghiệp. Mô hình này kết nối năng lực bán lẻ, công nghệ cùng giao nhận, đồng thời đưa phương tiện điện vào hoạt động giao hàng chặng cuối tại Việt Nam. Mỗi đơn hàng trải qua nhiều bước kiểm soát, từ xác minh người nhận, cập nhật trạng thái đến xử lý trường hợp giao hàng không thành công. Khi phát sinh yêu cầu hoàn trả hoặc sự cố trong quá trình vận chuyển, các bên sẽ phối hợp giải quyết theo quy trình đã thống nhất. Cách tổ chức này giúp hoạt động giao thuốc duy trì tính chính xác, hạn chế sai sót và bảo đảm khách hàng nhận được thông tin đầy đủ về đơn hàng. Hoạt động tiếp nhận, điều phối và cập nhật tình trạng đơn hàng được Green SM và Long Châu quản lý trên nền tảng số chung. Công nghệ hỗ trợ hai bên theo dõi tiến độ, kiểm soát chất lượng dịch vụ và xử lý nhanh những tình huống phát sinh tại từng khu vực. Đội ngũ Bác Tài Xanh của Green SM cũng được đào tạo về bàn giao đơn hàng, bảo quản sản phẩm, bảo mật thông tin khách hàng và ứng phó sự cố. Dịch vụ giao thuốc bằng xe máy điện Green SM được triển khai ngay tại 19 tỉnh, thành phố, trong đó có Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Long An và Cần Thơ. Quảng Ninh, Hải Phòng cùng nhiều địa phương khác cũng nằm trong phạm vi triển khai ban đầu, tạo mạng lưới phục vụ rộng hơn cho khách hàng Long Châu. Hai doanh nghiệp dự kiến đến năm 2027 sẽ mở rộng dịch vụ tới toàn bộ hệ thống Long Châu trên cả nước. Bà Trần Thanh Thủy, Phó Tổng Giám đốc Vận hành Hai bánh và Giao hàng Toàn cầu Green SM, cho rằng giao vận ngày càng giữ vai trò quan trọng trong chuỗi giá trị của các ngành thiết yếu. Theo bà, tốc độ cần đi cùng chất lượng phục vụ, công nghệ và trách nhiệm môi trường, đặc biệt với những đơn hàng liên quan trực tiếp đến đời sống người dân. Green SM xem hợp tác này là bước tiến trong chiến lược đưa giao vận xanh vào hoạt động thường nhật, từ di chuyển đến giao nhận nhu yếu phẩm. Về phía Long Châu, bà Nguyễn Thị Bích Hạnh, Giám đốc Truyền thông Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu, nhấn mạnh thuốc và dịch vụ chăm sóc sức khỏe luôn đòi hỏi sự kịp thời. Bà cho biết mạng lưới rộng cùng nền tảng công nghệ đang giúp Long Châu hoàn thiện hệ sinh thái, để người dân tiếp cận sản phẩm cần thiết thuận tiện và đáng tin cậy hơn. Hợp tác với Green SM được kỳ vọng bổ sung giao vận xanh, hướng tới một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe hiện đại và bền vững. Theo báo cáo của Mordor Intelligence được bài gốc dẫn lại, trong tháng 6/2026, Green SM chiếm 33,7% tổng giá trị giao dịch trong nhóm ba nền tảng giao hàng bằng xe hai bánh được so sánh. Khảo sát của Q&Me tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng ghi nhận 52% người tham gia chọn Green SM Express là ứng dụng giao hàng thường xuyên nhất. Trước Long Châu, Green SM đã cung cấp dịch vụ giao vận cho Shopee, Jollibee, Aeon Mall cùng một số hệ thống lớn khác. Long Châu hiện sở hữu hơn 2.700 nhà thuốc và hơn 230 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc, tạo nền tảng lớn cho việc mở rộng giao hàng tận nơi. Hợp tác mới giúp hệ thống bổ sung năng lực giao nhận bằng phương tiện điện, trong bối cảnh nhu cầu mua sắm trực tuyến sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng. Theo Tiền Phong, mô hình này hướng tới trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng, đồng thời thúc đẩy các giải pháp giao vận xanh trong hoạt động doanh nghiệp tại Việt Nam.