Hà Nội: Thợ thông tắc bồn rửa báo giá cao, chủ nhà trả 500.000 đồng vẫn làm

Giảm giá từ 2,5 triệu đồng xuống 500.000 đồng

Ngày 4/9, gia đình anh Trần Đức Tuấn ở phố Nguyễn Khang, Cầu Giấy (Hà Nội), gặp tình trạng tắc bồn rửa bát. Anh lên mạng tìm các dịch vụ để hỏi thông tin.

Do từng có kinh nghiệm xử lý trường hợp tương tự, anh chủ động tham khảo nhiều đơn vị trước khi quyết định gọi thợ. Sau đó, một đơn vị nhận lời, cử nhân viên tới kiểm tra.

Theo báo giá ban đầu, đơn vị cho biết, nếu xử lý thông tắc bằng hóa chất tính 350.000 đồng/lạng.

Trong trường hợp khách muốn dùng máy đánh, giá là 350.000 đồng một mét dây. Tổng chi phí cuối cùng phụ thuộc vào số lượng hóa chất hoặc tổng số mét dây thực tế sử dụng.

Anh Tuấn không đồng ý với cả 2 phương án và muốn thợ đưa ra mức giá xử lý trọn gói. Sau khi tính toán, người thợ báo tổng chi phí hết 2,5 triệu đồng. Thấy con số chưa hợp lý, vị khách Hà Nội từ chối và mời thợ ra về.

Tuy nhiên, người thợ vẫn tiếp tục thương lượng. Mức giá giảm dần từ 2 triệu đồng xuống một triệu đồng. Tuy nhiên, vị khách vẫn không đồng ý và cho biết sẽ gọi đơn vị khác.

Cuối cùng, sau quá trình trao đổi, hai bên thống nhất giá cuối là 500.000 đồng cho việc xử lý.

"Tôi từng gọi thợ tới thông bồn rửa bát vào năm 2023 với giá 350.000 đồng nên nắm thông tin khá rõ. Bởi vậy theo tôi, con số 500.000 đồng cho dịch vụ này là hợp lý", anh Tuấn trao đổi với phóng viên Dân trí.

Kinh nghiệm thuê thợ thông tắc bồn cầu, bồn rửa

Sau khi chốt giá, nhân viên đưa máy vào xử lý. Anh Tuấn quan sát toàn bộ quy trình. Chỉ vài phút sau, người thợ báo đã đi dây khoảng 13m nhưng đường ống vẫn tắc cứng nên đề nghị xử lý thêm bằng hóa chất.

“Tôi nói rõ ngay từ đầu là hai bên đã thỏa thuận thế nào thì cứ thực hiện như vậy. Nếu không làm được thì có thể dừng lại”, anh Tuấn nói rõ.

Thấy thái độ cứng rắn của chủ nhà, người thợ tiếp tục bật máy, đưa dụng cụ vào đường ống để xử lý. Chỉ một lúc sau, tình trạng tắc nghẽn được giải quyết. Thời gian xử lý chưa tới 10 phút.

Sau khi công việc hoàn thành, anh Tuấn chủ động đề nghị bồi dưỡng thêm 100.000 đồng cho người thợ. Anh cho rằng, khoản tiền này hợp lý vì công việc hoàn thành và nam nhân viên cũng bỏ công sức để xử lý tới cùng.

Chia sẻ câu chuyện của gia đình lên trang cá nhân với mục đích để mọi người có thêm kinh nghiệm khi gọi dịch vụ thông tắc, anh Tuấn bất ngờ khi bài viết nhận được sự quan tâm đặc biệt.

Về phần mình, anh Tuấn cho rằng, điều quan trọng nhất, khách hàng cần có thái độ cứng rắn, thỏa thuận rõ ràng về mức giá, phạm vi công việc trước khi thợ bắt đầu làm.

"Khi đơn vị đưa ra những khoản phát sinh không nằm trong thỏa thuận ban đầu, khách cần hỏi lại và kiên quyết bảo vệ những gì 2 bên đã thống nhất từ đầu", vị khách chia sẻ. 

Anh cũng cho rằng, trong quá trình xử lý, khách hàng cần trực tiếp theo dõi các thao tác của thợ, thay vì để nhân viên tự xử lý rồi thông báo với chi phí mới.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc có hành vi gây sức ép, khách hàng có thể ghi nhận lại quá trình làm việc để làm căn cứ phản ánh tới cơ quan chức năng khi cần thiết.

Đáng chú ý, bên dưới bài chia sẻ của anh Tuấn, một số người nói vui rằng, với ngoại hình của anh sẽ khiến người khác "không dám bắt nạt". Về vấn đề này, anh khẳng định chưa bao giờ dựa vào vẻ ngoài để gây khó dễ cho bất cứ ai.

“Điều quan trọng vẫn là thượng tôn pháp luật. Tôi chia sẻ trường hợp của bản thân chỉ mong mọi người có thêm kinh nghiệm để chủ động bảo vệ quyền lợi của mình”, anh nói.

Thực tế, câu chuyện của gia đình anh Tuấn diễn ra trong bối cảnh thời gian qua xuất hiện nhiều trường hợp khách hàng phản ánh bị báo giá cao khi sử dụng dịch vụ thông cống, thông bồn cầu, hút bể phốt.

Trong một chia sẻ trước đó với phóng viên Dân trí, anh Quang Vinh - một người thợ chuyên dịch vụ điện nước có 10 năm kinh nghiệm tại TPHCM - cho biết, anh từng gặp phải trường hợp khách hàng cũ gọi điện cầu cứu.

Vị khách bị nhóm lừa đảo ép thanh toán chi phí hút bể phốt lên đến gần 10 triệu đồng, dù vấn đề vẫn chưa được xử lý triệt để.

Theo anh Vinh, các "mánh khóe" trong nghề thường được nhóm lừa đảo áp dụng là giả vờ báo giá trọn gói khoảng 500.000 đồng. Nhưng khi xong việc, nhân viên lại báo với chủ nhà rằng, đó là giá tính trên mỗi mét dây lò xo thông vào đường ống.

Đối với dịch vụ hút bể phốt, các nhóm lừa đảo thường đổ thêm chất thải vào bên trong để tăng lượng mét khối trong bể. Giá thực tế của loại hình dịch vụ này tối đa chưa đến 2 triệu đồng.

Tương tự, một vụ việc xảy ra ngày 29/8 tại Hà Nội gây nhiều bức xúc trong dư luận. Đó là một gia đình gồm 2 người cao tuổi ở phường Thanh Xuân xảy ra tranh cãi với nhóm người tới thông cống.

Nhóm thợ báo tổng số tiền công, hóa chất và tiền máy là 14,5 triệu đồng. Trước đó, hai bên thống nhất mức 380.000 đồng/lạng hóa chất.

Sau đó, người dân đã mời công an phường tới làm việc. Cuối cùng, nhóm thợ đã giảm số tiền từ 14,5 triệu đồng xuống còn 1,5 triệu đồng.

Những trường hợp trên cho thấy việc không xác định rõ chi phí ngay từ đầu có thể khiến khách hàng rơi vào thế bị động khi công việc đã được thực hiện.