Nếu thực sự lo lắng về hành lý ký gửi, hãy ưu tiên chuyến bay thẳng, hoặc chọn chuyến bay có thời gian nối chuyến dư dả - Ảnh: AI
Theo CNN, dù không thể kiểm soát hoàn toàn những sự cố này, hành khách vẫn có thể chuẩn bị trước để giảm rủi ro và hạn chế thiệt hại. Từ cách đóng gói, nhận diện và theo dõi hành lý đến các bước cần thực hiện tại sân bay, một vài lưu ý đơn giản có thể giúp bạn chủ động hơn khi sự cố xảy ra.
Chuẩn bị kỹ trước chuyến bay
Nếu thực sự lo lắng về hành lý ký gửi, hãy ưu tiên chuyến bay thẳng hoặc chọn chuyến bay có thời gian nối chuyến dư dả. Khả năng hành lý bị thất lạc cao nhất là khi chuyển từ máy bay này sang máy bay khác, đặc biệt với thời gian nối chuyến quá ngắn.
Thái Lan siết an ninh sân bay, cho mở hành lý ký gửi không cần khách có mặt
Cách tự ký gửi hành lý trong hai phút tại sân bay
Từ ngày 1-7, hành khách phải bỏ sạc dự phòng khỏi hành lý xách tay, không được sạc trên máy bay
Hành khách cũng nên chụp ảnh vali, vì nhân viên hãng hàng không thường hỏi về thương hiệu, màu sắc, kích thước và những đồ vật bên trong, đồng thời bày những thứ định đóng gói lên giường và chụp ảnh để có hình ảnh lưu giữ về đồ đạc nếu vali bị thất lạc.
Ngoài ra, nhiều ứng dụng của hãng hàng không cho phép hành khách theo dõi trạng thái hành lý theo thời gian thực, từ lúc làm thủ tục, đưa lên máy bay đến khi dỡ xuống.
Hành khách cũng có thể sử dụng thiết bị theo dõi hành lý. Người dùng Apple AirTag có thể cho phép bên thứ ba truy cập thông tin theo dõi, giúp sân bay và hãng hàng không có thêm công cụ tìm kiếm hành lý.
Bên cạnh đó, nên đặt thông tin nhận diện với đầy đủ thông tin liên lạc bên trong hành lý, phòng trường hợp thẻ thông tin bên ngoài bị rách hoặc rơi mất.
Trong trường hợp bạn ở một nơi trong một tháng hoặc lâu hơn và mang theo nhiều đồ, hoặc có nhiều điểm dừng ngắn trước khi đến điểm lưu trú cuối cùng, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển hành lý riêng. Nếu gửi hành lý đến khách sạn hoặc Airbnb, hãy xác nhận nơi đó có thể giữ đồ cho đến khi bạn đến hay không.
Làm gì khi hành lý đến trễ hay thất lạc?
Nếu vali không xuất hiện trên băng chuyền mà bạn được thông báo, hãy kiểm tra các băng chuyền gần đó và văn phòng hành lý của hãng hàng không. Đây cũng là lúc sử dụng các ứng dụng theo dõi hành lý.
Nhanh chóng thông báo cho hãng hàng không. Nếu không thể chờ đến chuyến bay tiếp theo, hãy điền các biểu mẫu dành cho việc thất lạc hành lý tại sân bay.
Khi hãng xác định được vị trí vali nhưng cần vài giờ để đưa đến, hãy cung cấp địa chỉ nơi bạn lưu trú và yêu cầu hãng giao hành lý.
Trong trường hợp phải mua đồ dùng cần thiết trong thời gian không có hành lý, hãy giữ hóa đơn vì có thể cần để yêu cầu hoàn tiền.
Nếu hành lý bị thất lạc, hư hỏng hoặc bị lấy cắp, hãy kiểm tra chính sách khiếu nại và bồi thường của hãng hàng không. Mỗi hãng đều có thông tin trên website về quy trình xử lý các vấn đề này. Trong khi đó, bảo hiểm hành lý nhìn chung được chia thành hai nhóm lớn: bảo hiểm hành lý bị chậm trễ và bảo hiểm hành lý bị thất lạc.
Khi phát hiện vali bị hư hỏng khi vẫn còn ở sân bay, hãy báo cáo ngay. Các hãng hàng không không bắt buộc bồi thường đối với những đồ vật hư hỏng do đóng gói không đúng cách hoặc một số nhóm đồ vật nhất định như đồ dễ vỡ, thiết bị điện tử, tiền mặt và đồ dễ hỏng. Hãng chịu trách nhiệm đối với hư hỏng ở bánh xe, tay cầm và dây đai.
Ưu tiên hành lý xách tay
Đối với các chuyến bay ngắn, Paula Twidale, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách du lịch của Công ty AAA (Mỹ), khuyên hãy mang đồ đạc nhẹ nhất có thể và chỉ sử dụng hành lý xách tay - cách chắc chắn nhất để không bị lạc đồ đạc.
Ký gửi hành lý vào phút chót có thể làm tăng khả năng xảy ra sự cố, bởi chỉ một sự chậm trễ nhỏ cũng có thể khiến hành lý không kịp lên máy bay. TSA khuyến cáo hành khách giữ những đồ có giá trị như trang sức bên mình trong hành lý xách tay, tuyệt đối không để chúng trong hành lý ký gửi.
Hãy kiểm tra kỹ thẻ hành lý để bảo đảm vali được gửi đến đúng nơi, đặc biệt khi làm thủ tục. Đồng thời, hãy để vé nhận hành lý ở nơi an toàn, tránh thất lạc trong quá trình di chuyển.
Jetstar thu phí hành lý xách tay để trên ngăn phía trên, chỉ miễn phí túi nhỏ đặt dưới ghếHãng hàng không giá rẻ Jetstar của Úc sẽ thay đổi chính sách hành lý xách tay từ năm 2027, chỉ miễn phí túi nhỏ đặt dưới ghế và thu phí đối với hành lý để trong ngăn chứa phía trên khoang máy bay.