Lắng nghe tâm tư, theo dõi, giải quyết kiến nghị của cử tri đến cùng vừa là trách nhiệm của đại biểu, vừa là chìa khóa củng cố niềm tin của Nhân dân.
Đổi mới phương thức tiếp xúc cử tri
Ông Nguyễn Quốc Trí, Phó Chánh Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cho biết: Thời gian qua, sự phối hợp giữa Thường trực Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân, Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam các cấp và các Tổ đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố ngày càng đi vào nền nếp, nhịp nhàng.
Hình thức tiếp xúc cử tri trực tiếp kết hợp trực tuyến được triển khai đã đáp ứng linh hoạt thực tiễn mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tăng tính tương tác giữa đại biểu và cử tri. Tại các buổi tiếp xúc, đại diện Ủy ban nhân dân cấp xã và các sở, ngành tham dự đã trực tiếp trả lời, giải trình nhiều vấn đề dân sinh bức xúc ngay tại hội nghị, góp phần tăng cường niềm tin trong Nhân dân. Công tác phân loại thẩm quyền và xử lý trùng lặp ý kiến bước đầu chuyển biến tích cực, bảo đảm đúng mốc thời gian quy định.
Đơn cử, trong đợt tiếp xúc cử tri trước và sau Kỳ họp thứ ba, Hội đồng nhân dân thành phố khóa 11, Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố đã tổng hợp được 628 ý kiến, kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp thành phố, tập trung vào 5 nhóm lĩnh vực then chốt: Hạ tầng, đô thị và chống ngập; đất đai, quy hoạch và tài chính đất đai; tổ chức bộ máy và chế độ chính sách; cải cách hành chính và chuyển đổi số; y tế, giáo dục, an sinh xã hội và môi trường. Tất cả các kiến nghị đều được cơ quan chuyên môn khẩn trương rà soát, giải trình đầy đủ và đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng cho cử tri.
Bên cạnh đó, thực tiễn từ cơ sở cũng ghi nhận nhiều cách làm sáng tạo để tiệm cận hơn với nguyện vọng của người dân. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân phường Tân Sơn Hòa Trương Lê Mỹ Ngọc cho biết: Tùy điều kiện thực tế mà địa phương chủ động, linh hoạt trong bố trí thời gian tiếp xúc cử tri.
Có thể tổ chức vào buổi sáng, buổi chiều, hoặc buổi tối nhằm tạo điều kiện cho cử tri tham gia, giúp đại biểu gặp gỡ, lắng nghe được nhiều ý kiến hơn. Bên cạnh đó, phường Tân Sơn Hòa tích cực học hỏi kinh nghiệm các mô hình hay từ địa phương khác và vận dụng linh hoạt để Hội đồng nhân dân thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm của mình, lắng nghe sâu hơn, đầy đủ hơn các ý kiến của cử tri.
Cùng quan điểm đổi mới từ cơ sở, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân xã Hóc Môn Lê Thị Ngọc Thanh chia sẻ kinh nghiệm triển khai tiếp xúc cử tri tại địa bàn: Ngoài tiếp xúc cử tri định kỳ, xã Hóc Môn tổ chức tiếp xúc cử tri theo chuyên đề.
Các tổ đại biểu tổ chức chương trình cà-phê với cử tri; cung cấp mã QR để cử tri gửi ý kiến, kiến nghị; hay trực tiếp đến gặp người dân tại từng khu vực dân cư… Với cách làm mới này, cử tri cảm thấy gần gũi hơn với chính quyền, thoải mái chia sẻ ý kiến, kiến nghị. Bà Thanh mong hoạt động này tiếp tục được cử tri đón nhận để hoạt động tiếp xúc cử tri đi vào thực chất hơn.
Giải quyết thỏa đáng kiến nghị của cử tri
Theo đánh giá của Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân thành phố, bên cạnh những kết quả đáng ghi nhận, thời gian qua, hoạt động tiếp xúc cử tri trên địa bàn vẫn tồn tại nhiều hạn chế: Một số cử tri còn phát biểu chung chung, trong khi người chủ trì chưa kịp thời định hướng hoặc yêu cầu cử tri làm rõ vấn đề, nhưng vẫn tổng hợp gửi về thành phố, gây khó khăn cho các sở, ngành trong việc xử lý và trả lời; việc phân loại thẩm quyền ở một số nơi còn thiếu chính xác; tín hiệu đường truyền trực tuyến tại một số điểm cầu chưa ổn định; nhiều vụ việc phức tạp về quy hoạch, đất đai, hạ tầng giao thông kéo dài qua nhiều kỳ họp vẫn chưa được giải quyết triệt để…
Thực tế này đòi hỏi thời gian tới, các đơn vị phối hợp phải có giải pháp đồng bộ để sớm khắc phục. Bởi theo ông Phạm Minh Tuấn, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc thành phố, hiệu quả của công tác tổ chức tiếp xúc cử tri không chỉ được đánh giá qua việc thông tin về nội dung, kết quả kỳ họp mà điều quan trọng hơn cả là ý kiến của người dân được phản ánh ra sao; các sở, ngành tổ chức thực hiện thế nào; việc trả lời của các đơn vị có đi đến nơi, đến chốn hay không.
Từ thực tiễn cơ sở, bà Nguyễn Thị Thu Hường, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân phường Hòa Hưng cho rằng: Bên cạnh việc đeo bám, theo dõi các sở, ngành về những nội dung đã được kiến nghị, đại biểu cần tăng cường đi cơ sở, trực tiếp tìm hiểu những vấn đề cử tri phản ánh để nắm bắt đầy đủ thông tin… Các cơ quan cần chủ động xem xét, xử lý sớm, có câu trả lời cụ thể, rõ ràng và xác định tiến độ giải quyết kiến nghị của cử tri.
Để nâng cao chất lượng công tác phối hợp giữa các đơn vị cũng như chất lượng các cuộc tiếp xúc cử tri, Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân thành phố Nguyễn Trường Nhật Phượng cho rằng: Công tác chuẩn bị kế hoạch và sắp xếp lịch tiếp xúc cần có sớm, bảo đảm ổn định và lựa chọn hình thức tiếp xúc cử tri phù hợp với điều kiện từng địa phương; cần có sự phối hợp chặt chẽ trong tổng hợp, phân loại và chuyển kiến nghị đến đúng cơ quan có thẩm quyền.
Ủy ban nhân dân các cấp cần chỉ đạo, đôn đốc các cơ quan, đơn vị chuyên môn giải quyết kiến nghị đúng thời hạn, đúng thẩm quyền. Đối với những nội dung liên quan nhiều cơ quan, phải phân công đơn vị chủ trì, các cơ quan còn lại phối hợp, tránh tình trạng mỗi sở, ngành chỉ trả lời trong phạm vi quản lý riêng lẻ, khiến kiến nghị chưa được giải quyết thấu đáo.
Đồng thời, cần mở rộng tiếp xúc theo chuyên đề, nhóm đối tượng; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tổng hợp ý kiến cử tri; đẩy mạnh số hóa quy trình thu thập, quản lý, cập nhật và công khai tiến độ giải quyết kiến nghị để tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ đại biểu và Nhân dân theo dõi, thực hiện chức năng giám sát. Hoạt động tiếp xúc cử tri phải ngày càng thiết thực, hiệu quả, gần dân, sát dân; quan trọng nhất là những ý kiến, kiến nghị, tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân phải được giải quyết thỏa đáng, kịp thời.
Bài và ảnh: VƯƠNG LÊ