Ông Đinh Văn Nơi yêu cầu Phú Quốc xử lý dứt điểm hồ sơ trễ hẹn

Nhằm trực tiếp tháo gỡ điểm nghẽn trong giải quyết thủ tục hành chính, ông Đinh Văn Nơi, Phó Bí thư Tỉnh ủy An Giang, Bí thư Đảng ủy đặc khu Phú Quốc, vừa có buổi làm việc và kiểm tra thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc và Tổ cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Phú Quốc là địa bàn phát triển nóng, có nguồn gốc đất đai phức tạp, vướng mắc về quy hoạch, đất rừng và thường xuyên xảy ra tranh chấp. Trong khi đó, lượng giao dịch đất đai tăng mạnh khiến các cơ quan chuyên môn chịu áp lực lớn, nhiều hồ sơ chưa được giải quyết đúng hạn.

Trong 9 tháng đầu năm, Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc đã phục vụ hơn 60.500 lượt công dân, tiếp nhận 63.008 hồ sơ mới. Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 98,23%, tiếp tục dẫn đầu toàn tỉnh.

Tuy nhiên, lĩnh vực đất đai đang là điểm nghẽn lớn. Đơn vị đã giải quyết hơn 1.830 hồ sơ trong tổng số 4.299 hồ sơ mới tiếp nhận và 1.366 hồ sơ tồn từ trước. Dù vậy, trên Cổng dịch vụ công vẫn còn hơn 3.000 hồ sơ trễ hẹn.

Với lượng tiếp nhận trung bình khoảng 30 hồ sơ đất đai mỗi ngày, tình trạng quá tải cục bộ vẫn xảy ra. Có thời điểm, hàng trăm người dân đến giao dịch trực tiếp, gây áp lực cho bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục.

Không chỉ lĩnh vực đất đai, Tổ cấp căn cước công dân thuộc Công an đặc khu Phú Quốc cũng đang hoạt động hết công suất. Người dân phải chờ từ 7 đến 10 ngày để nhận kết quả.

Trực tiếp kiểm tra tại các quầy giao dịch, ông Đinh Văn Nơi nhấn mạnh cải cách hành chính không thể chỉ dừng lại trên giấy hoặc ở những lời hứa nếu thiếu giải pháp cụ thể về kỹ thuật và tổ chức thực hiện. Ông yêu cầu các đơn vị tập trung tháo gỡ dứt điểm những điểm nghẽn ngay trong tháng 11, không để tình trạng kéo dài gây bức xúc đối với người dân.

Người đứng đầu Đảng ủy đặc khu Phú Quốc yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chuyên môn, phân loại và phân luồng hồ sơ rõ ràng để có phương án xử lý phù hợp.

Đối với hồ sơ đã đầy đủ thủ tục, các đơn vị phải khẩn trương giải quyết. Với những hồ sơ chưa đủ điều kiện, có tranh chấp hoặc thiếu dữ liệu, cơ quan chức năng cần rà soát, trả hồ sơ hoặc ban hành văn bản hướng dẫn cụ thể, kịp thời.

Theo Bí thư Đảng ủy đặc khu Phú Quốc, việc phân loại rõ từng nhóm hồ sơ nhằm tránh tình trạng các hồ sơ đủ điều kiện bị chậm trễ do vướng chung với những trường hợp có tranh chấp hoặc chưa đáp ứng yêu cầu pháp lý.

“Kết quả công việc và năng lực hoàn thành nhiệm vụ phải được đo lường qua chỉ số thực tế trên cổng dịch vụ công, chứ không căn cứ vào số lượng hồ sơ còn nằm trên bàn làm việc”, ông Đinh Văn Nơi nhấn mạnh.

Đối với Tổ đăng ký, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, ông Đinh Văn Nơi giao Phòng Nông nghiệp và Môi trường chủ động phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công, bố trí cán bộ có năng lực, chuyên môn tốt trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân tại quầy giao dịch, không để xảy ra tình trạng người dân phải đi lại nhiều nơi để hoàn tất thủ tục.

Ông cũng yêu cầu các đơn vị tăng cường, điều động bổ sung nhân lực và trang thiết bị để xử lý hồ sơ tồn đọng, phấn đấu kéo giảm các chỉ số trễ hạn ngay trong tháng 10. Những hồ sơ đúng, đủ thủ tục phải được giải quyết ngay, không để người dân phải chờ đợi không cần thiết.

Đặc biệt, ông Đinh Văn Nơi yêu cầu chủ động rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục từ 10 ngày xuống còn 3 ngày nhằm hỗ trợ tối đa cho người dân. Việc giải quyết hồ sơ phải bảo đảm công khai, minh bạch, đặt lợi ích của người dân lên hàng đầu và không có sự phân biệt.