Ngày 8/11/2023, trước khi cô bé Juliana Peralta qua đời một ngày, sinh hoạt tại nhà cô Cynthia Montoya ở Denver, bang Colorado vẫn diễn ra bình thường. Tối đó, Juliana vẫn ngồi ở bàn học lúc 21h. Khi mẹ bảo đi ngủ, cô bé đáp: "Mẹ ơi, con chỉ muốn mẹ biết rằng con yêu mẹ rất nhiều". Cynthia quay lại nhìn con, đáp: "Mẹ yêu con hơn", rồi về phòng ngủ.
Sáng hôm sau, gia đình phát hiện Juliana đã mất.
Nhiều tháng sau, khi cảnh sát hoàn trả điện thoại của con gái, bà Cynthia tìm thấy khoảng 300 trang trò chuyện giữa Juliana và các chatbot AI. Theo người mẹ, những cuộc trao đổi ban đầu có nội dung tán tỉnh, sau đó chuyển sang chủ đề tình dục. Juliana từ chỗ chỉ trả lời "được" hoặc "tôi không biết", dần tham gia sâu vào câu chuyện. Khi cô bé yêu cầu dừng lại, AI vẫn tiếp tục gửi 5-6 đoạn văn với nội dung tục tĩu.
Đáng chú ý, trong suốt 300 trang tin nhắn, Juliana đã bày tỏ ý định quyên sinh 55 lần. Bà Cynthia cho biết các thuật toán AI không hề cung cấp số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ khủng hoảng, cũng không khuyên con bà tìm đến mẹ hay tư vấn viên học đường. Trong một lần Juliana nói với chatbot rằng mình sợ hãi cảm xúc của bản thân và muốn tìm mẹ, AI phản hồi lúc đó là 4h và yêu cầu cô bé nên đợi đến sáng.
"AI đã thay thế tôi trở thành người con tin tưởng. Nó thay thế cả người bạn thân nhất và anh trai con", bà Cynthia nói. Trong một tin nhắn, Juliana viết gửi AI: "Chỉ có cậu mới hiểu tớ".
Juliana lớn lên trong thời đại kỹ thuật số, từng dùng YouTube để học ngoại ngữ, sau đó tìm đến chatbot AI để cải thiện môn toán.
Trước đó 5 tháng, Juliana bắt đầu có dấu hiệu khép kín, thường mặc đồ đen và ngại giao tiếp. Khi được hỏi, cô bé cho biết chỉ căng thẳng vì học hành. Bà Cynthia từng ba lần hỏi con có ý định tự tử không nhưng Juliana phủ nhận. Gia đình đã đặt lịch khám tâm lý cho con từ giữa tháng 10/2023, nhưng lịch hẹn đầu tiên rơi vào thời điểm sau khi cô bé qua đời.
Bà Cynthia cho biết bản thân luôn giám sát việc sử dụng điện thoại của con, không cho con đi bộ một mình hay ngủ qua đêm ở nhà bạn. Tuy nhiên, năm 2023, bà chưa có khái niệm về các rủi ro từ trí tuệ nhân tạo.
Hiện tại, bà Cynthia tham gia chiến dịch của tổ chức từ thiện Everyone’s Invited, đi nhiều nơi chia sẻ câu chuyện để cảnh báo phụ huynh về rủi ro khi trẻ tiếp xúc với chatbot AI. "Tôi tin chắc Juliana vẫn còn sống nếu không có những chatbot ấy", bà nói. "Mỗi lần tham dự một sự kiện trực tiếp, tôi lại gặp thêm một phụ huynh vừa mất con. Điều đó khiến tôi đau lòng".
Cynthia mong những câu chuyện như của gia đình mình sẽ thúc đẩy hành động sớm hơn. "Chúng ta đã chậm nhận ra những tác hại của mạng xã hội. Đừng lặp lại sai lầm ấy với chatbot AI", người mẹ nói.
Cynthia (trái) cùng con gái Julia. Ảnh: Metro
Nhật Minh (Theo Metro)