Tập đoàn Nhật NEC lập ban hoàn toàn do tác nhân AI đảm nhiệm

Nguồn ảnh: Thanh Niên

Tập đoàn điện tử Nhật Bản NEC mới đây công bố thành lập một ban có tất cả 17 vị trí đều do các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) đảm nhiệm, theo tờ Asahi Shimbun hôm nay 22.9.

NEC đã thành lập Ban Lực lượng lao động và AI kinh doanh vào ngày 1.8, với mục tiêu nâng cao năng suất thông qua sự hợp tác giữa con người và AI.

Cơ cấu ban này bao gồm bốn cấp độ: Trưởng ban AI, Hội đồng AI (đánh giá hoạt động của bộ phận dưới góc độ quản lý), các quản lý AI (điều hành hoạt động) và các nhân viên AI (thực hiện từng nhiệm vụ cụ thể).

Được xếp ngang hàng với các ban nhân sự và pháp chế, ban AI này "tuyển dụng" 17 tác nhân mang tên người thật. Trong số đó có Asami Banmen, tác nhân cập nhật màn hình hiển thị danh sách hỗ trợ bán hàng vào mỗi buổi sáng; và Hajime Ande, tác nhân trích xuất các vấn đề kinh doanh từ biên bản cuộc họp.

Khi nhận được yêu cầu giải quyết vấn đề kinh doanh từ nội bộ công ty, ban AI sẽ tự động xử lý nhiệm vụ bằng cách tạo ra mô hình AI mới hoặc áp dụng các biện pháp khác.

Tuy nhiên, các tác nhân này chỉ được phép bắt đầu thực hiện nhiệm vụ sau khi NEC đã huấn luyện ban AI về bộ quy tắc ứng xử, các quy định và những nguyên tắc khác.

Việc kiểm soát chất lượng, cũng như đưa ra quyết định và đánh giá cuối cùng, thuộc trách nhiệm của các nhân viên giám sát hoạt động của tác nhân AI.

Trong giai đoạn chạy thử nghiệm kéo dài một tháng vào tháng 7, ban AI đã rút ngắn thời gian thực hiện các công việc như phân tích quản lý, mô phỏng, phát hiện rủi ro và xử lý dữ liệu phục vụ các cuộc họp điều hành xuống còn 1/7 so với trước đây.

Trong bối cảnh lực lượng lao động ngày càng giảm, NEC xem AI là công cụ giúp nâng cao tiềm năng của con người thay vì chỉ là giải pháp thay thế họ.

Với đội ngũ nhân sự khoảng 100.000 người làm việc tại NEC và các công ty thành viên, tập đoàn điện tử này có kế hoạch đánh giá hiệu quả cũng như nghiên cứu các vấn đề phát sinh từ ban AI. NEC dự định chia sẻ bí quyết vận hành và các kiến thức chuyên môn tích lũy được từ dự án mới nhất này cho các khách hàng doanh nghiệp, theo Asahi Shimbun.

Công tố viên Paris điều tra việc sử dụng kính thông minh để quấy rối

Tập đoàn điện tử NEC của Nhật Bản vừa chính thức thành lập Ban Lực lượng lao động và AI kinh doanh với toàn bộ 17 vị trí vận hành do các tác nhân trí tuệ nhân tạo đảm nhiệm. Bộ phận hoàn toàn mới này được xếp ngang hàng với các ban nhân sự và pháp chế, vận hành theo cơ cấu bốn cấp gồm Trưởng ban AI, Hội đồng AI, các Quản lý AI và Nhân viên AI. Mỗi tác nhân được mang tên người thật và phân công nhiệm vụ chuyên biệt, điển hình như tác nhân Asami Banmen hỗ trợ cập nhật danh sách bán hàng hay Hajime Ande chịu trách nhiệm trích xuất thông tin từ biên bản cuộc họp. Khi nhận được yêu cầu xử lý công việc từ nội bộ, ban AI sẽ tự động kích hoạt quy trình bằng việc khởi tạo mô hình trí tuệ nhân tạo mới hoặc triển khai các phương án kỹ thuật phù hợp. Tuy nhiên, toàn bộ tác nhân đều phải trải qua quá trình huấn luyện nghiêm ngặt về quy tắc ứng xử, trong khi khâu kiểm soát chất lượng cùng quyết định đánh giá cuối cùng vẫn thuộc về đội ngũ giám sát con người. Kết quả thử nghiệm trong tháng 7 cho thấy bộ phận này đã tối ưu hóa hiệu suất làm việc khi rút ngắn thời gian phân tích quản lý, mô phỏng rủi ro và xử lý dữ liệu phục vụ điều hành xuống còn 1/7 so với trước đây. Động thái này không chỉ chứng minh tính khả thi của mô hình hợp tác giữa con người và máy tính mà còn mở ra giải pháp đột phá cho bài toán thiếu hụt nhân lực tại Nhật Bản. Đối với tập đoàn sở hữu khoảng 100.000 nhân sự như NEC, trí tuệ nhân tạo được xác định là công cụ nâng cao tiềm năng lao động thay vì giải pháp thay thế con người hoàn toàn. Việc theo dõi sát sao hiệu quả và các vấn đề phát sinh từ dự án này sẽ giúp doanh nghiệp tích lũy bí quyết vận hành để sẵn sàng chuyển giao cho các khách hàng doanh nghiệp trong tương lai.