Thiết kế của iPhone Duo dường như bỏ qua một nhóm khách hàng quan trọng

iPhone Duo đánh dấu lần đầu tiên Apple tham gia thị trường điện thoại màn hình gập. Bên cạnh bản lề, độ bền hay nếp gấp màn hình, thiết kế của sản phẩm đang làm xuất hiện một tranh luận khác: liệu Apple đã quan tâm đầy đủ đến trải nghiệm của người thuận tay trái?

Một video sử dụng thực tế mới đây tiếp tục thử nghiệm vấn đề này, cho thấy câu trả lời không hoàn toàn đơn giản.

Hàng loạt chi tiết tập trung bên phải

Không giống nhiều mẫu iPhone hiện nay, iPhone Duo không sử dụng Face ID. Apple trang bị cảm biến vân tay Touch ID tích hợp vào nút nguồn nằm ở cạnh phải thiết bị.

Điều đó đồng nghĩa người dùng cần tiếp cận khu vực bên phải để mở khóa bằng vân tay. Các nút điều khiển vật lý khác cũng được bố trí ở phía này của máy.

Cách sắp xếp tiếp tục xuất hiện trên giao diện khi người dùng mở iPhone Duo.

Trên màn hình lớn bên trong, thanh ứng dụng dạng dọc được bố trí sát cạnh phải. Với người cầm thiết bị bằng tay phải, vị trí này khá thuận tiện khi các biểu tượng nằm gần ngón tay.

Nhưng khi đổi sang tay trái, khoảng cách tới thanh ứng dụng tăng lên đáng kể. Người dùng có thể phải vươn ngón tay sang phía đối diện hoặc thay đổi cách cầm thiết bị để thao tác.

Đây là lý do thiết kế của iPhone Duo dường như ưu tiên người thuận tay phải hơn.

Tuy nhiên, việc một thiết bị có các thành phần nằm bên phải chưa đủ để kết luận người thuận tay trái sẽ gặp khó khăn trong sử dụng thực tế. Kích thước bàn tay, cách cầm máy và thói quen sử dụng của mỗi người đều có thể tạo ra khác biệt.

Một video mới từ Tom Hitchins, người đứng sau kênh Byte Review, đã thử kiểm chứng điều này bằng cách sử dụng iPhone Duo hoàn toàn bằng tay trái.

Thử sử dụng iPhone Duo hoàn toàn bằng tay trái

Có một điểm cần lưu ý trước khi nhìn vào kết quả: Hitchins thực tế thuận tay phải. Anh chủ động chuyển sang sử dụng tay trái nhằm mô phỏng trải nghiệm của nhóm người dùng này.

Khi iPhone Duo ở trạng thái đóng, màn hình ngoài 5,4 inch không gây quá nhiều khó khăn. Trong video, Hitchins có thể tiếp cận phần lớn khu vực màn hình và thực hiện các thao tác cơ bản bằng tay trái.

Kích thước màn hình tương đối nhỏ giúp ngón tay dễ dàng di chuyển tới nhiều vị trí mà không cần thay đổi cách cầm máy quá nhiều.

Tình hình trở nên khác khi iPhone Duo được mở ra.

Diện tích màn hình lớn khiến việc sử dụng thiết bị bằng một tay vốn đã khó hơn, bất kể người dùng thuận tay nào. 

Đáng chú ý, trong quá trình thử nghiệm, Hitchins không thao tác với những biểu tượng trên thanh ứng dụng nằm ở sát cạnh phải màn hình. Vì vậy, video vẫn chưa giải đáp hoàn toàn câu hỏi liệu vị trí của thanh ứng dụng có gây bất tiện đáng kể cho người thuận tay trái hay không.

Thử nghiệm cũng cho thấy kích thước bàn tay đóng vai trò quan trọng. Người có bàn tay và ngón tay lớn có thể tiếp cận những khu vực xa dễ dàng hơn, trong khi người có bàn tay nhỏ sẽ gặp nhiều khó khăn hơn.

Ngoài ra, thuận tay trái không đồng nghĩa một người luôn cầm điện thoại bằng tay trái. Không ít người thường xuyên thay đổi tay hoặc sử dụng cả hai tay, đặc biệt khi thao tác trên điện thoại màn hình gập có kích thước lớn.

Do đó, những hạn chế được đề cập không đồng nghĩa iPhone Duo không thể sử dụng tốt với người thuận tay trái. Chúng chủ yếu đặt ra câu hỏi về mức độ thuận tiện và khả năng tùy biến giao diện dành cho từng thói quen sử dụng.

Apple có thể khắc phục một phần bằng phần mềm

Trong số những vấn đề được đề cập, vị trí thanh ứng dụng là chi tiết Apple có khả năng thay đổi dễ dàng nhất.

Về lý thuyết, hãng có thể bổ sung tùy chọn cho phép người dùng chuyển thanh ứng dụng từ cạnh phải sang cạnh trái. Khi đó, giao diện có thể phù hợp hơn với tay thuận hoặc cách cầm thiết bị của từng người.

Đây không phải vấn đề cần thay đổi thiết kế phần cứng và hoàn toàn có thể được giải quyết thông qua một bản cập nhật hệ điều hành nếu Apple lựa chọn triển khai.

Vị trí Touch ID và các nút vật lý lại là câu chuyện khác.

Do những thành phần này đã được cố định trên thân máy, một bản cập nhật phần mềm không thể chuyển chúng sang phía đối diện. Người thuận tay trái sẽ phải thích nghi với cách bố trí hiện tại hoặc sử dụng ngón tay khác để mở khóa.

PhoneArena cho rằng trải nghiệm thực tế sẽ chỉ trở nên rõ ràng hơn khi iPhone Duo được bán rộng rãi và có thêm đánh giá từ những người thực sự thuận tay trái, thay vì thử nghiệm mô phỏng của một người thuận tay phải.

Vấn đề cũng đáng chú ý bởi người thuận tay trái không phải một nhóm quá nhỏ. Các nghiên cứu dân số thường ước tính khoảng 10% người trưởng thành thuận tay trái, dù tỷ lệ có thể khác nhau tùy cách xác định và từng nhóm dân số. Với một sản phẩm hướng tới thị trường toàn cầu như iPhone, đây vẫn là lượng người dùng đáng kể.

Những tranh luận hiện tại chưa đủ để kết luận iPhone Duo "bỏ quên" người thuận tay trái. Tuy nhiên, cách bố trí Touch ID, nút vật lý và một số thành phần giao diện cho thấy trải nghiệm của nhóm người dùng này có thể khác đáng kể so với người thuận tay phải, nhất là khi họ muốn sử dụng thiết bị bằng một tay.