Thôi việc hơn 6 tháng vẫn bị người công ty cũ gọi điện suốt ngày nhờ hỗ trợ
Nguồn ảnh: VTC News
Dù đã bàn giao đúng quy trình khi thôi việc nhưng hơn nửa năm sau đó, tôi vẫn luôn bị người ở công ty cũ gọi điện nhờ hướng dẫn phần việc mình từng phụ trách.
Tôi nghỉ việc ở công ty cũ đã hơn 6 tháng nhưng vẫn phải thường xuyên hỗ trợ. Người gọi không phải sếp cũ hay đồng nghiệp từng làm cùng tôi, mà là những nhân viên mới được tuyển vào chính vị trí tôi từng đảm nhiệm.
Lần đầu, tôi không thấy phiền dù đã bàn giao đầy đủ trước khi rời đi. Tôi thông cảm với họ vì ai mới vào công ty cũng cần thời gian để làm quen, trong khi tôi đã làm vị trí đó vài năm, hiểu quy trình, biết các đầu mối và từng xử lý nhiều tình huống phát sinh nên việc người mới hỏi tôi là điều dễ hiểu.
Vì thế mà tôi nhiệt tình hướng dẫn, gửi lại những tài liệu cần thiết và giải thích những việc mà người mới chưa rõ. Nhưng oái oăm là công ty cũ liên tục thay người ở vị trí đó. Người kế nhiệm tôi vào làm được một thời gian thì nghỉ, công ty tuyển người khác. Người mới đó lại gọi cho tôi, rồi nhanh chóng đến người thứ ba...
Cứ như vậy, hơn nửa năm trôi qua, tôi vẫn phải hỗ trợ công ty cũ. Người thì hỏi quy trình xử lý hồ sơ, người muốn xin lại file cũ, hỏi về đối tác hay khách hàng tôi từng phụ trách, thậm chí có nhân viên mới hỏi cả những việc mà nếu chỉ cần chuyên môn bài bản thì hoàn toàn có thể tự làm.
Nghỉ việc 6 tháng, tôi vẫn phải hỗ trợ công việc cho công ty cũ. (Ảnh minh họa: AI)
Mặc dù rất hiểu cảm giác của một người vừa bước vào vị trí mà người tiền nhiệm đã làm lâu năm, hiểu họ cần thời gian để thích nghi và việc tìm hỏi tôi là cách nhanh nhất, nhưng cứ lặp lại mãi như thế, tôi thấy mệt mỏi. Tôi nhận ra sự vô lý khi những bất cập nảy sinh trong quá trình tuyển dụng và sử dụng lao động của công ty cũ lại trở thành vấn đề của tôi, khiến tôi phải gánh vác.
Tôi gọi điện cho công ty cũ, yêu cầu dừng ngay việc cung cấp số điện thoại của tôi cho nhân viên mới. Tôi nói rõ mình đã bàn giao đầy đủ khi ra đi, và không có nghĩa vụ hướng dẫn người mà họ mới tuyển dụng, rằng tôi đã giúp mấy lần rồi và không muốn tiếp tục. Lần gần nhất nhận cuộc điện thoại nhờ hướng dẫn từ nhân viên mới của công ty cũ, tôi đã từ chối hỗ trợ.
Trò chuyện với bạn bè, người quen mới biết, hóa ra tình huống như của tôi không phải cá biệt.
Tôi nghĩ nên giữ quan hệ tốt với công ty cũ sau khi nghỉ việc, có thể hỗ trợ khi đồng nghiệp cần. Điều này đáng quý và cũng là một phần của cách ứng xử văn minh trong công việc. Tuy nhiên, đề nghị hỗ trợ cũng cần có giới hạn để không trở thành lạm dụng và làm phiền.
Khi một nhân sự nghỉ việc, việc tiếp nhận bàn giao nếu được thực hiện nghiêm túc và có tâm thì gần như sẽ có đủ những thông tin, dữ liệu mà người mới có thể khai thác từ nhân viên tiền nhiệm.
Nếu công ty thực sự cần người cũ tiếp tục hỗ trợ hướng dẫn nhân sự mới không chỉ một lần, hai bên hoàn toàn có thể thỏa thuận rõ ràng về công việc, thời gian và thù lao. Điều không hợp lý là mặc nhiên coi đó là việc mà cựu nhân viên nên tiếp tục đảm nhiệm. Đưa số điện thoại của người cũ cho nhân viên mới để “có gì không biết thì cứ gọi” là cách làm không được văn minh và sòng phẳng. Sự tiện lợi của doanh nghiệp được đổi bằng thời gian của người khác đã không còn liên quan.
Những quy trình quan trọng, hồ sơ, biểu mẫu, cách xử lý các tình huống thường gặp, dữ liệu khách hàng... cần được hệ thống hóa để người tiếp nhận sau có thể tra cứu. Nếu lần nào thay người cũng phải gọi cựu nhân viên để “giải đáp từ xa” thì chứng tỏ hệ thống và quy trình của công ty đang có vấn đề.
Bạn có đồng tình với ý kiến trên? Hãy chia sẻ ở box bình luận bên dưới.
Đặng Thảo
Đã nghỉ việc hơn sáu tháng, người kể chuyện vẫn thường xuyên nhận điện thoại từ những nhân viên mới của công ty cũ, dù đã bàn giao công việc đầy đủ trước khi rời đi. Những người gọi không phải sếp cũ hay đồng nghiệp từng làm chung, mà là các nhân sự mới được tuyển vào đúng vị trí người kể từng đảm nhiệm. Ban đầu, người kể không thấy phiền, bởi bản thân từng làm công việc ấy nhiều năm, nắm rõ quy trình, các đầu mối và cách xử lý những tình huống phát sinh.
Người mới cần thời gian để làm quen, nên những câu hỏi ban đầu được người kể đón nhận bằng sự thông cảm và nhiệt tình hướng dẫn. Người kể gửi lại tài liệu cần thiết, giải thích những phần chưa rõ, đồng thời nghĩ rằng việc hỗ trợ đôi chút là cách ứng xử tử tế với nơi mình từng làm việc. Thế nhưng, công ty liên tục thay người ở vị trí này, khiến những lời nhờ vả không dừng lại sau khi người kế nhiệm đầu tiên nghỉ việc.
Nhân viên tiếp theo được tuyển vào lại gọi hỏi, rồi người thứ ba cũng tìm đến người kể để xin hướng dẫn, khiến tình trạng kéo dài hết tháng này sang tháng khác. Người thì hỏi cách xử lý hồ sơ, người xin lại tệp cũ, người cần thông tin về đối tác hoặc khách hàng mà người kể từng phụ trách. Thậm chí, có người hỏi những việc mà theo người kể, nhân viên có chuyên môn và được hướng dẫn bài bản hoàn toàn có thể tự giải quyết.
Người kể hiểu rằng người vừa nhận một vị trí vốn do nhân sự lâu năm đảm nhiệm có thể bối rối, và gọi hỏi người tiền nhiệm thường là cách nhanh nhất. Tuy nhiên, khi chuyện ấy lặp đi lặp lại suốt hơn nửa năm, sự cảm thông ban đầu dần nhường chỗ cho cảm giác mệt mỏi và khó chịu. Người kể nhận ra những bất cập trong việc tuyển dụng, đào tạo và sử dụng nhân sự của công ty cũ đang bị đẩy sang mình giải quyết.
Cuối cùng, người kể gọi điện cho công ty cũ, yêu cầu không tiếp tục đưa số điện thoại cá nhân của mình cho các nhân viên mới. Người kể nói rõ rằng việc bàn giao đã hoàn tất khi nghỉ việc, bản thân không có nghĩa vụ đào tạo những người được tuyển sau đó. Sau nhiều lần giúp đỡ, người kể quyết định từ chối cuộc gọi gần nhất, bởi không muốn tiếp tục đảm nhận công việc ngoài trách nhiệm của mình.
Qua trò chuyện với bạn bè và người quen, người kể mới biết mình không phải trường hợp duy nhất bị công ty cũ liên hệ sau khi nghỉ việc. Giữ quan hệ tốt với đồng nghiệp và sẵn lòng hỗ trợ khi cần là điều đáng quý, góp phần tạo nên cách ứng xử văn minh trong môi trường công việc. Nhưng sự giúp đỡ cần có giới hạn, để lòng tốt không bị xem như nghĩa vụ thường trực và thời gian của người đã nghỉ việc không bị sử dụng tùy tiện.
Nếu khâu bàn giao được thực hiện nghiêm túc, người tiếp nhận thường có thể tìm thấy thông tin và dữ liệu cần thiết từ hồ sơ do người tiền nhiệm để lại. Trường hợp doanh nghiệp thật sự cần cựu nhân viên tiếp tục hướng dẫn nhiều lần, hai bên có thể thỏa thuận rõ về nội dung, thời gian và khoản thù lao. Điều không hợp lý là mặc nhiên cho rằng người đã nghỉ việc sẽ tiếp tục hỗ trợ miễn phí mỗi khi nhân sự mới gặp vướng mắc.
Theo góc nhìn được chia sẻ trong bài viết trên VTC News, đưa số điện thoại người cũ cho nhân viên mới với lời dặn có gì chưa biết thì cứ gọi không phải cách làm sòng phẳng. Sự tiện lợi của doanh nghiệp khi ấy được đánh đổi bằng thời gian của một người không còn liên quan đến công việc, trong khi quy trình nội bộ vẫn chưa được cải thiện. Các hồ sơ, biểu mẫu, dữ liệu khách hàng và cách xử lý tình huống thường gặp cần được hệ thống hóa, để nhân viên mới có thể tự tra cứu thay vì liên tục gọi người tiền nhiệm.
