Nằm trên trục bắc - nam xuyên suốt toàn bộ phố cổ, 5 phố: Hàng Đào, Hàng Ngang, Hàng Đường, Đồng Xuân, Hàng Giấy có tổng số 562 cơ sở kinh doanh. Đây cũng chính là lý do phường Hoàn Kiếm lựa chọn làm điểm trong xây dựng hệ sinh thái số. Để xây dựng một hệ sinh thái số, các hoạt động không triển khai đơn lẻ, mà hình thành một hệ thống gồm: Kết nối hạ tầng số, thông tin số, bản đồ số, thanh toán số, quản lý bán hàng, thuế điện tử và thương mại điện tử... Trong đó, hệ thống wifi miễn phí tốc độ cao sẽ được triển khai trên các tuyến phố, tạo điều kiện để người dân và du khách kết nối internet, tra cứu thông tin và sử dụng các tiện ích số trong quá trình tham quan, mua sắm và trải nghiệm tại khu phố cổ một cách thuận tiện. Mỗi biển tên phố tại trục này đều được tích hợp mã QR. Chỉ cần quét mã những biển tên này, người dân và du khách được truy cập nhanh vào chuyên trang thông tin song ngữ Việt- Anh, cung cấp thông tin về lịch sử hình thành, giá trị văn hóa, di tích, điểm đến, ẩm thực, mua sắm, thương mại và dịch vụ trên tuyến phố. Chuyên trang này cũng tích hợp Chatbot AI hỗ trợ người dùng tra cứu, hỏi đáp và tiếp cận thông tin thuận tiện hơn.
Ngoài những ứng dụng nêu trên, một ứng dụng quan trọng khác là bản đồ số đã được triển khai. Ngay khi đưa vào hoạt động, ứng dụng này nhận được sự quan tâm của đông đảo du khách khi được xây dựng như một tiện ích độc lập, tích hợp GPS để hỗ trợ người dùng xác định vị trí hiện tại, tìm kiếm điểm đến, tra cứu lộ trình và nhận chỉ dẫn di chuyển tới các địa điểm văn hóa, di tích, mua sắm, ẩm thực và dịch vụ trên tuyến phố. Tham quan phố cổ, anh Nguyễn Mạnh Quân (Thành phố Hồ Chí Minh) cho biết: “Đây là lần đầu, khi đi du lịch trong nước mà tôi có thể thực hiện nhiều tiện ích chỉ với một chiếc điện thoại thông minh. Tôi và bạn bè trong đoàn rất bất ngờ khi vừa có thể tìm hiểu về phố cổ, vừa đặt các dịch vụ thuận tiện, lại được cung cấp internet tốc độ cao. Việc thanh toán đã được số hóa hoàn toàn”. Không chỉ đáp ứng nhu cầu thanh toán nội địa, hệ sinh thái số tại tuyến phố này còn đáp ứng phương thức thanh toán xuyên biên giới thông qua mã QR. Điều này khiến nhiều khách quốc tế rất thích thú.
Để có thể xây dựng hệ sinh thái số tại tuyến phố này, phường Hoàn Kiếm đã vận động người dân hưởng ứng tham gia. Người dân được giải thích về lợi ích, tập huấn các kỹ năng, cho nên rất ủng hộ. Thông qua triển khai hệ sinh thái số, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh được hỗ trợ tiếp cận các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt, hóa đơn điện tử, dịch vụ thuế điện tử; quảng bá cơ sở, sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng số; ứng dụng công nghệ trong quản lý, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bà Nguyễn Phương Dung (thương hiệu Ô mai Quế Hương) cho biết, cùng với triển khai hạ tầng số, phường Hoàn Kiếm còn tổ chức các buổi livestream giới thiệu tiềm năng, các đặc sản. Bản thân bà đã tham gia nhiều phiên livestream và nhận thấy hiệu quả rõ nét sau khi có cơ hội giới thiệu về thương hiệu, sản phẩm của gia đình mình.
Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân phường Hoàn Kiếm Nguyễn Hồng Trang cho biết: “Mô hình “Tuyến phố thông minh” được xây dựng theo định hướng lấy người dân, du khách và hộ kinh doanh làm trung tâm. Thông qua chuyển đổi số, phường Hoàn Kiếm mong muốn làm cho những giá trị vốn có của phố cổ được tiếp cận thuận tiện hơn, được quảng bá rộng rãi hơn và được trải nghiệm bằng những phương thức mới hơn, đưa chuyển đổi số trở thành những tiện ích nhỏ nhưng thiết thực trong cuộc sống hằng ngày”. Từ mô hình này, phường Hoàn Kiếm sẽ rút kinh nghiệm và nhân rộng tại những phố có điều kiện phù hợp trong thời gian tới, qua đó, đưa lộ trình số hóa thiết thực vào nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại, du lịch, dịch vụ trên địa bàn.
GIANG NAM