Apple bị chỉ trích vì tình trạng đầu cơ iPhone Duo

Nguồn ảnh: Thanh Niên

iPhone Duo đã chính thức bán hết chỉ trong vài giây sau khi mở bán đặt trước trên cửa hàng trực tuyến của Apple.

Tuy nhiên, câu chuyện không chỉ đơn thuần là sự chênh lệch giữa cầu và cung đối với một sản phẩm mà khách hàng đã chờ đợi hơn bảy năm. Nguyên nhân chính khiến iPhone Duo nhanh chóng "biến mất" khỏi kệ hàng trực tuyến là do những kẻ đầu cơ đã nhanh tay mua hết sản phẩm ngay khi vừa được bày bán. Hiện tại, người tiêu dùng vẫn có thể tìm mua iPhone Duo trực tuyến, nhưng với mức giá cao gấp gần ba lần so với giá bán lẻ.

Theo PhoneArena, các hệ thống tự động và một lượng lớn "doanh nhân" đã truy cập trang web của Apple trong thời điểm mở bán iPhone Duo, khiến người tiêu dùng thông thường không có cơ hội nào. Ngày giao máy cho khách hàng thông thường đã bị lùi đến tận năm sau. Nhiều người kỳ vọng có thể mua được sản phẩm khi chúng có mặt tại các cửa hàng, nhưng giới phân tích đang đặt câu hỏi liệu còn sản phẩm nào tồn tại trên kệ sau vài giờ đầu tiên hay không, bởi những kẻ đầu cơ sẽ không chỉ dừng lại ở cửa hàng trực tuyến.

Thay vì giải quyết vấn đề, Apple lại tự hào về thành công của mình. Trong các tuyên bố chính thức, công ty cho biết nhu cầu đối với iPhone Duo là "vô cùng lớn", thay vì thừa nhận sai lầm trong khâu ra mắt. Mặc dù Apple khẳng định rằng họ tin tưởng vào chất lượng của iPhone Duo và sẽ nỗ lực để sản phẩm đến tay nhiều người dùng hơn, nhưng công ty từ chối tiết lộ lý do tại sao sản phẩm lại hết hàng nhanh chóng.

Nhiều ý kiến cho rằng, Apple lẽ ra nên lường trước tình huống này, bởi họ đã biết rằng nguồn cung sẽ rất hạn chế khi ra mắt. Nếu công ty không có biện pháp quyết liệt, nhiều khách hàng có thể phải chờ đến nửa năm nữa mới nhận được điện thoại, khi thông tin về iPhone Duo 2 bắt đầu xuất hiện. Với nguồn lực Apple đang sở hữu, công ty nên có biện pháp để ngăn chặn tình trạng đầu cơ trục lợi này ngay từ đầu.

Ở thời điểm hiện tại, một mẫu iPhone Duo đang được rao bán với giá hơn 5.000 USD trên các nền tảng như eBay. Liệu người hâm mộ có sẵn lòng trả mức giá đó? Đây là điều hoàn toàn có thể xảy ra, nhưng đó vẫn là một nỗi thất vọng lớn cho nhiều người tiêu dùng.

Ngay khi cổng đặt hàng trực tuyến của Apple mở bán, mẫu iPhone Duo được người dùng chờ đợi suốt hơn bảy năm đã cháy hàng chỉ trong vài giây ngắn ngủi. Tuy nhiên, đợt hết hàng chớp nhoáng này không đơn thuần xuất phát từ sức hút tự nhiên của thị trường, mà chủ yếu do mạng lưới đầu cơ và các hệ thống tự động thâu tóm toàn bộ nguồn cung. Sự can thiệp ồ ạt này đã tước đoạt cơ hội mua sắm của khách hàng phổ thông, đẩy thời gian giao máy lùi sâu đến tận tháng 1 năm 2027. Tình trạng khan hiếm nhân tạo lập tức châm ngòi cho làn sóng trục lợi trên thị trường thứ cấp. Trên các nền tảng thương mại điện tử như eBay, mỗi chiếc iPhone Duo hiện bị đẩy giá lên hơn 5.000 USD, cao gấp gần ba lần mức niêm yết ban đầu từ hãng. Giới quan sát nhận định người tiêu dùng gần như không có khả năng tiếp cận sản phẩm tại các đại lý vật lý, bởi giới đầu cơ chắc chắn sẽ tiếp tục bủa vây các cửa hàng trực tiếp ngay từ những giờ mở bán đầu tiên. Thay vì triển khai các giải pháp kỹ thuật ngăn chặn nạn gom hàng, Apple chỉ đưa ra tuyên bố nhấn mạnh nhu cầu thị trường đối với iPhone Duo đang ở mức vô cùng lớn. Phản ứng này vấp phải sự chỉ trích gay gắt từ dư luận khi hãng từ chối công khai nguyên nhân cạn kho và lảng tránh trách nhiệm kiểm soát chuỗi phân phối. Việc chậm trễ xử lý vấn đề trong bối cảnh nguồn cung hạn chế đang biến sự háo hức công nghệ thành nỗi thất vọng sâu sắc cho cộng đồng người hâm mộ.