Cách doanh nghiệp Việt giải bài toán tăng trưởng trên Shopee

Nguồn ảnh: Thanh Niên

Classmate, UGREEN và LEVOIT ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực trong dịp 9.9. Với các giải pháp từ nội dung bán hàng đến giao nhận trên Shopee, ba doanh nghiệp đã tìm được cách giải quyết bài toán riêng của từng ngành hàng và mở rộng cơ hội tăng trưởng.

Làm mới cách bán sản phẩm quen thuộc

Vở và bút viết là những mặt hàng dễ tìm trên sàn thương mại điện tử (TMĐT). Với Classmate, thương hiệu văn phòng phẩm Việt Nam, thách thức là làm thế nào để giúp khách hàng nhận ra điểm phù hợp của từng sản phẩm trước khi mua. Trong chiến dịch 9.9, Classmate tăng cường livestream và video ngắn để giới thiệu thiết kế, công năng, cách sử dụng sản phẩm. Người xem có thể đặt câu hỏi trong phiên phát trực tiếp, theo dõi hình ảnh thực tế và sử dụng voucher khi mua hàng. Qua đó, thương hiệu giải thích sự khác biệt giữa các sản phẩm và trả lời những băn khoăn khó truyền tải chỉ bằng hình ảnh.

Ông Phạm Thanh Tùng, đại diện Classmate, cho biết Shopee Live và Shopee Video giúp thương hiệu tăng điểm chạm với người mua, truyền tải thông tin sản phẩm và tạo thêm động lực mua sắm thông qua ưu đãi trong lúc xem nội dung. Ngày 9.9, doanh thu của Classmate trên Shopee tăng hơn 151% so với ngày thường; phần lớn đơn hàng đến từ hai kênh này.

Khi tốc độ giao hàng đáp ứng nhu cầu phát sinh

Với phụ kiện công nghệ, nhu cầu mua sắm đôi khi xuất hiện đột ngột: dây sạc bị hỏng, cổng chuyển đổi cần cho buổi làm việc hay pin dự phòng trước chuyến đi. UGREEN nhận thấy thời gian giao hàng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua của nhóm khách hàng này. Trong dịp 9.9, thương hiệu đẩy mạnh phương thức giao hàng hỏa tốc 1H và 4H trên Shopee. Đồng thời, UGREEN điều chỉnh khâu đóng gói để chuẩn bị đơn nhanh hơn, sắp xếp danh mục và các bộ sản phẩm bổ trợ, trình bày rõ thông số kỹ thuật để khách hàng dễ lựa chọn.

Theo đại diện UGREEN, doanh số ngày 9.9 tăng 50% so với ngày 8.8; có 30% người mua của thương hiệu lựa chọn giao hỏa tốc. Đáp ứng nhu cầu này cần sự phối hợp từ cả phương thức giao nhận của sàn lẫn khả năng xử lí đơn hàng của người bán.

Giải bài toán bán và giao hàng cồng kềnh

Nếu Classmate tập trung vào nội dung, UGREEN chú trọng tốc độ, thì LEVOIT phải tính đến kích thước sản phẩm. Với máy lọc không khí và thiết bị điện gia dụng, khách hàng còn quan tâm sản phẩm sẽ được đóng gói, vận chuyển và giao đến nơi như thế nào.

LEVOIT tham gia Shopee Mall Outlet từ giai đoạn đầu để tiếp cận khách hàng tìm sản phẩm chính hãng với mức giá phù hợp. Thương hiệu cũng sử dụng phương thức vận chuyển cồng kềnh cho sản phẩm có yêu cầu giao nhận riêng. Sự kết hợp này giúp LEVOIT giải quyết cả bài toán tiếp cận khách hàng lẫn vận chuyển.

Ngày 9.9, doanh thu của LEVOIT tăng 15 lần so với ngày thường. Đại diện thương hiệu xem kết quả này là tín hiệu để tiếp tục đầu tư cho kênh trực tuyến, đặc biệt khi giao nhận ngày càng quan trọng với ngành điện gia dụng.

Từ nhu cầu tìm hiểu sản phẩm đến nhận hàng nhanh và vận chuyển hàng cồng kềnh, mỗi doanh nghiệp lựa chọn một hướng tiếp cận để phục vụ khách hàng tốt hơn. Tận dụng hiệu quả các công cụ nội dung, kênh bán và phương thức giao nhận trên Shopee là bí quyết để doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng, tạo nền tảng đón mùa mua sắm cao điểm sắp tới.

Chiến dịch mua sắm 9.9 trên Shopee vừa qua chứng kiến bước bứt phá doanh thu rõ nét của nhiều thương hiệu nhờ chiến lược bám sát đặc thù ngành hàng. Thay vì phụ thuộc vào khuyến mại đại trà, các doanh nghiệp đã chủ động khai thác hệ sinh thái công nghệ và dịch vụ logistics để giải quyết triệt để rào cản mua sắm của người tiêu dùng. Đối với ngành hàng văn phòng phẩm, Classmate đẩy mạnh Shopee Live và Shopee Video nhằm trực quan hóa công năng sản phẩm, qua đó ghi nhận doanh thu ngày 9.9 tăng hơn 151% so với ngày thường. Trong khi đó, UGREEN đánh trúng tâm lý cần hàng khẩn cấp của người mua phụ kiện công nghệ bằng giải pháp giao hỏa tốc 1H và 4H, thúc đẩy doanh số tăng 50% so với ngày 8.8 và đạt tỷ lệ 30% đơn hàng hỏa tốc. Riêng mảng điện gia dụng với đặc thù sản phẩm cồng kềnh, LEVOIT kết hợp kênh Shopee Mall Outlet cùng phương thức vận chuyển chuyên biệt để tiếp cận khách hàng tìm kiếm thiết bị chính hãng giá tốt. Hướng đi này giúp LEVOIT đạt mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng gấp 15 lần ngày thường, khẳng định vai trò cốt lõi của năng lực giao nhận đối với các mặt hàng kích thước lớn. Sự linh hoạt từ khâu sản xuất nội dung tương tác đến tối ưu hóa chuỗi vận hành giao nhận là chìa khóa giúp các doanh nghiệp biến lượng truy cập sàn thành tăng trưởng thực chất. Thực tế cho thấy việc tận dụng đúng công cụ nền tảng kết hợp cải tiến quy trình xử lý đơn hàng đang tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho các thương hiệu trên thị trường thương mại điện tử.