Bà P.T.P. (trú xã Cam Lâm) phản ánh bị chậm trễ trong thủ tục hành chính đất đai - Ảnh: XUÂN HOÁT
Ngày 14-9, một lãnh đạo UBND tỉnh Khánh Hòa cho biết thời gian tới địa phương sẽ tiếp tục chấn chỉnh, khắc phục tình trạng dư luận không tốt trong việc thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai.
Nộp hồ sơ 4 tháng vẫn chưa có kết quả
Theo vị lãnh đạo này, dù đã có nhiều văn bản chỉ đạo, tuy nhiên thời gian qua nhiều địa phương chậm hoặc mới chỉ triển khai công tác rà soát, báo cáo các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai.
Đặc biệt là tình trạng "dân kêu" gặp khó khăn khi đi làm thủ tục hành chính liên quan đất đai, như bị trả lại hồ sơ nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài… gây bức xúc trong nhân dân, báo chí phản ánh.
Phản ánh đến Tuổi Trẻ, ông N.V.H. (trú xã Cam Hiệp, Khánh Hòa) cho biết ngày 29-5, ông nộp hồ sơ đề nghị đo đạc và được cấp phiếu hẹn trả kết quả vào ngày 2-7 và đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính theo yêu cầu.
Tuy nhiên, đến nay đã gần 4 tháng, hồ sơ của ông H. vẫn bị treo trên hệ thống ở trạng thái "tạm dừng", không có bất kỳ thông tin rõ ràng nào về tiến độ xử lý.
Đề nghị cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến thủ tục đất đai
5 thủ tục đất đai ở Đà Nẵng được giải quyết trong vòng 1,5 ngày
Ông H. cho rằng lúc nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhưng khi nhận kết quả lại bị hướng dẫn lòng vòng qua nhiều bộ phận khác nhau và không có đầu mối chịu trách nhiệm rõ ràng.
"Dù các bước thực tế đã hoàn tất nhưng hồ sơ vẫn không được xử lý dứt điểm. Việc để một hồ sơ kéo dài gần 4 tháng mà không có thông báo chính thức là không thể chấp nhận, không đảm bảo quy định về thời hạn giải quyết thủ tục hành chính đã được công bố" - ông H. phản ánh.
Tương tự, bà P.T.P. (trú xã Cam Lâm, Khánh Hòa) phản ánh bị chậm trễ trong việc cơ quan thuế của tỉnh Khánh Hòa chậm thủ tục tính lại tiền sử dụng.
Theo bà P., bà làm hồ sơ thủ tục để tính lại tiền sử dụng đất vào ngày 2-7 và được nhận giấy hẹn trả kết quả ngày 12-7. Tuy nhiên, đến nay dù nhiều lần xuống bộ phận 1 cửa và đã liên hệ cơ quan Thuế cơ sở 2 tỉnh Khánh Hòa nhưng chỉ nhận được thông tin là hồ sơ đang ở thuế.
Nhiều địa phương "lơ" chỉ đạo của tỉnh
Liên quan vấn đề này, trao đổi với Tuổi Trẻ, lãnh đạo UBND tỉnh Khánh Hòa cho biết thực tế có việc chậm xử lý thủ tục hành chính liên quan lĩnh vực về đất đai trên địa bàn.
Do đó, từ đầu năm đến nay tỉnh này đã 3 lần có văn bản chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục tình trạng trên. Tuy nhiên, một số địa phương chưa thực hiện hoặc mới chỉ ở bước có văn bản triển khai.
Nhiều địa phương chưa báo việc xây dựng kế hoạch, khắc phục tình trạng chậm giải quyết thủ tục hành chính liên quan đất đai - Ảnh: XUÂN HOÁT
Trong văn bản (lần thứ 3), ngày 31-7, tỉnh Khánh Hòa giao Sở Nông nghiệp và Môi trường (NN&MT), UBND xã, phường, đặc khu khẩn trương rà soát, xác định rõ nguyên nhân. Đồng thời xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện khắc phục tình trạng giải quyết hồ sơ lĩnh vực đất đai quá hạn; đảm bảo rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm. Báo cáo kết quả khắc phục trước ngày 31-8.
Tuy nhiên, theo lãnh đạo UBND tỉnh Khánh Hòa, đến ngày 3-9, mới chỉ nhận báo cáo của 4 đơn vị, gồm Sở NN&MT, UBND phường Bắc Cam Ranh, UBND các xã Bắc Khánh Vĩnh, Cam An. Các xã, phường còn lại chưa có báo cáo. Riêng UBND phường Nha Trang mới có văn bản chỉ đạo triển khai và UBND xã Anh Dũng mới gửi kế hoạch khắc phục.
Trong lần thứ 4 ra văn bản chỉ đạo, UBND tỉnh Khánh Hòa yêu cầu UBND xã, phường (trừ 4 đơn vị đã có báo cáo nêu trên) khẩn trương báo cáo kết quả thực hiện các nội dung theo chỉ đạo của tỉnh trước ngày 15-9 và gắn trách nhiệm cho chủ tịch UBND các xã, phường chưa báo cáo.
Loại bỏ cán bộ yếu kém, sách nhiễu dân
Văn phòng UBND tỉnh được giao trách nhiệm đề xuất xem xét xử lý trách nhiệm của các xã, phường không thực hiện hoặc thực hiện không nghiêm túc; tham mưu UBND tỉnh báo cáo Thường trực Tỉnh ủy và Đảng ủy UBND tỉnh trước ngày 22-9.
Tỉnh Khánh Hòa cũng yêu cầu Sở NN&MT, Văn phòng Đăng ký đất đai Khánh Hòa và các chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai, UBND các xã, phường, đặc khu rà soát và lựa chọn, bố trí cán bộ, công chức, viên chức có đủ năng lực chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu pháp luật, có phẩm chất đạo đức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với tinh thần "hành chính phục vụ, gần dân, sát dân".
Chủ động, tận tình hướng dẫn người dân, doanh nghiệp kê khai, hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính về đất đai theo quy định; tuyệt đối không có thái độ hách dịch, cửa quyền, gây phiền hà, nhũng nhiễu cho nhân dân.
Công khai, minh bạch đầy đủ trình tự, thủ tục hành chính, danh mục hồ sơ, nghĩa vụ tài chính, thời hạn giải quyết và kết quả xử lý tại bộ phận tiếp nhận; trả kết quả, trụ sở cơ quan giải quyết thủ tục và trên cổng thông tin điện tử của địa phương.
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận phải có văn bản hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ một lần duy nhất đối với các nội dung cần bổ sung, chấm dứt tình trạng trả hồ sơ nhiều lần. Còn hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thì có văn bản trả lời nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý cụ thể.
Hồ sơ trễ hạn phải có văn bản xin lỗi người dân và làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân để làm căn cứ trong xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật, xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ.
Tỉnh Khánh Hòa lưu ý phải kiểm soát chặt việc tiếp nhận hồ sơ đối với các trường hợp ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính về đất đai. Từ đó, phát hiện các trường hợp lợi dụng việc ủy quyền nhằm mục đích kinh doanh dịch vụ bất hợp pháp, trốn thuế hoặc có dấu hiệu can thiệp tiêu cực vào quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Sở Nội vụ, Thanh tra tỉnh được giao chủ trì phối hợp cơ quan liên quan kiểm tra đột xuất, tập trung tại các địa bàn, đơn vị phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị của người dân đối với thủ tục hành chính về đất đai.
Kiên quyết xử lý nghiêm đối với những cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc phối hợp, can thiệp đối với trường hợp thực hiện thủ tục do ủy quyền. Đồng thời tham mưu thực hiện điều chuyển ngay ra khỏi bộ phận tiếp nhận hồ sơ đối với cán bộ, công chức, viên chức vi phạm hoặc có uy tín thấp.
Phường 'ách' hồ sơ tính thuế đất ở của dân do thủ tục hành chính tự đặt?Nhiều hộ dân đã có quyết định cho chuyển mục đích sử dụng sang đất ở, nhưng phòng chuyên môn của phường Tây Nha Trang (Khánh Hòa) không chuyển hồ sơ tính thuế để cho dân nộp tiền, với lý do chờ “xác định hạn mức đất ở” từng hộ.