Bỏ qua điều hướng
Logo Thị trường Việt Nam T2VN
•

Chỉ khoảng 6% điểm chấp nhận thanh toán mã QR cho du khách quốc tế

Chỉ khoảng 6% điểm chấp nhận thanh toán mã QR cho du khách quốc tế
Nguồn ảnh: Tuổi Trẻ

Khách quốc tế ngày càng quen thanh toán bằng QR. Cả nước hiện có hơn 2,5 triệu điểm thanh toán nội địa nhưng chỉ 154.000 điểm có VietQR Global - mã QR thanh toán xuyên biên giới.

Chỉ khoảng 6% điểm chấp nhận thanh toán mã QR cho du khách quốc tế - Ảnh 1.

Các điểm chấp nhận thanh toán cho du khách quốc tế còn hạn chế - Ảnh: CTV

Chiều 25-9, Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà nước), Công ty CP Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS) và Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy tổ chức hội thảo "Thúc đẩy thanh toán xuyên biên giới qua mã QR: Động lực mới cho bán lẻ và du lịch".

Hơn 2,5 triệu điểm thanh toán nội địa, chỉ 154.000 điểm có VietQR Global

Phát biểu tại hội thảo, ông Phạm Tiến Dũng - Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước - cho biết Ngân hàng Nhà nước đang thúc đẩy thanh toán bán lẻ song phương qua mã QR với một số quốc gia trong khu vực và các đối tác quan trọng.

Theo ông Dũng, việc mở rộng kết nối không chỉ tạo thêm lựa chọn thanh toán thuận tiện cho người dân, du khách mà còn giúp doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh, tiếp cận tốt hơn với khách hàng quốc tế.

Cùng với mở rộng mạng lưới, ông Dũng nhấn mạnh cần chú trọng an toàn, bảo mật, phòng chống gian lận, bảo vệ dữ liệu và quyền lợi hợp pháp của khách hàng, bảo đảm hoạt động thanh toán, quyết toán thông suốt.

Việc mở rộng thanh toán xuyên biên giới cần xuất phát từ nhu cầu kinh tế thực tế, gắn với dòng chảy du lịch, thương mại, đầu tư và nhu cầu thanh toán giữa Việt Nam với các quốc gia, vùng lãnh thổ.

Ông Phạm Anh Tuấn - Vụ trưởng Vụ Thanh toán - cho rằng từ góc độ khách hàng, nhu cầu rất đơn giản. Một người Việt Nam đi du lịch, công tác ở nước ngoài mong muốn có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán quen thuộc của mình. 

Một du khách quốc tế đến Việt Nam cũng mong muốn thanh toán thuận tiện tại khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, điểm du lịch, phương tiện vận tải hay một hộ kinh doanh nhỏ.

Theo ông Tuấn, sự phức tạp của hạ tầng phía sau cần được chuyển thành trải nghiệm đơn giản cho người dùng, với những yêu cầu rõ ràng về khả năng thanh toán, tỉ giá, chi phí, an toàn và hỗ trợ khi phát sinh sự cố.

Đối với đơn vị chấp nhận thanh toán, việc tham gia cũng phải dễ triển khai, chi phí hợp lý, quyết toán rõ ràng và mở ra khả năng tiếp cận thêm khách hàng. "Không chỉ là kết nối hay chưa, mà là kết nối đó có được sử dụng hay không", ông Tuấn nói.

Thời gian tới, một trong những nhiệm vụ trọng tâm là mở rộng VietQR Global. Theo ông Tuấn, cả nước hiện có hơn 2,5 triệu điểm chấp nhận thanh toán nội địa nhưng số điểm chấp nhận VietQR Global mới khoảng 154.000 (chiếm khoảng 6% - PV).

"Tiểu thương, hộ kinh doanh - các điểm chấp nhận thanh toán này bổ sung thêm một mã nhận diện VietQR Global", ông Tuấn nói.

Khi chấp nhận thanh toán xuyên biên giới, các hộ kinh doanh, tiểu thương có cơ hội tiếp cận lượng khách du lịch quốc tế lớn hơn, từ đó bán được hàng hóa, thúc đẩy sản xuất và tăng doanh thu.

Chỉ khoảng 6% điểm chấp nhận thanh toán mã QR cho du khách quốc tế - Ảnh 2.

Thị trường khách trọng điểm của du lịch Việt Nam gồm Trung Quốc, Hàn Quốc... Ảnh du khách Trung Quốc đến Việt Nam - Ảnh: TIẾN THẮNG

Gần 90% khách châu Á - Thái Bình Dương đã quen QR

Ông Nguyễn Đăng Hùng - Phó tổng giám đốc NAPAS - cho biết VietQR Global không chỉ là một dịch vụ mà còn là dấu hiệu nhận diện thanh toán xuyên biên giới.

Du khách quốc tế hiện có ba phương thức thanh toán phổ biến gồm thẻ, tiền mặt và QR. Đáng chú ý, khoảng 85-88% lượng khách đến Việt Nam từ khu vực châu Á - Thái Bình Dương đã quen sử dụng QR. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng khi Việt Nam mở rộng thanh toán xuyên biên giới.

Từ năm 2021 đến nay, NAPAS đã kết nối thanh toán giữa Việt Nam với 6 nước gồm Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore, Campuchia và Lào.

Tới đây, việc mở rộng kết nối thanh toán sẽ tới các thị trường châu Á - Thái Bình Dương, trong đó có Nhật Bản, Ấn Độ, Malaysia, Indonesia và Philippines.

Ông Phạm Văn Thủy - Phó cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam - cho biết các thị trường khách trọng điểm của Việt Nam gồm Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Singapore cùng một số thị trường Đông Nam Á.

Trong đó, Trung Quốc là thị trường lớn nhất, với khoảng 5,28 triệu lượt khách đến Việt Nam năm 2025 và khoảng 3,5 triệu lượt trong 8 tháng đầu năm 2026.

Hàn Quốc đạt khoảng 4,33 triệu lượt khách năm 2025 và khoảng 2,8 triệu lượt trong 8 tháng đầu năm nay. Ấn Độ cũng được đánh giá là thị trường nhiều tiềm năng.

Theo ông Thủy, du khách quốc tế có nhu cầu chi tiêu đa dạng, từ lưu trú, ăn uống, vận chuyển, vé tham quan đến đặc sản địa phương, thủ công mỹ nghệ, thời trang, chăm sóc sức khỏe, giải trí đêm và các sản phẩm cao cấp.

Du khách thường quan tâm đến thanh toán thuận tiện, nhanh chóng, sử dụng được phương thức quen thuộc, minh bạch về giá và hóa đơn, an toàn, bảo mật và có cơ chế hỗ trợ khi giao dịch lỗi hoặc phát sinh khiếu nại.

"Nếu gặp khó khăn thanh toán, du khách có thể giảm chi tiêu hoặc chuyển sang điểm đến khác", ông Thủy nói. Do đó, thanh toán không chỉ là khâu thu ngân mà còn tác động trực tiếp đến doanh thu từ khách du lịch và trải nghiệm của du khách tại Việt Nam.

Chỉ khoảng 6% điểm chấp nhận thanh toán mã QR cho du khách quốc tế - Ảnh 3.Thanh toán xuyên biên giới liền mạch giúp tăng chi tiêu của khách quốc tế

Những phương thức thanh toán số tiên tiến, liền mạch đang trở thành yếu tố then chốt giúp thúc đẩy chi tiêu của nhóm du khách giá trị cao. Đồng thời, đây cũng là động lực giúp doanh nghiệp nội địa mở rộng cơ hội kinh doanh.

Chiều 25-9, Vụ Thanh toán thuộc Ngân hàng Nhà nước, NAPAS và Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy tổ chức hội thảo về thúc đẩy thanh toán xuyên biên giới qua mã QR. Sự kiện tập trung vào khả năng biến những thao tác thanh toán vốn phức tạp phía sau thành trải nghiệm nhanh, quen thuộc cho du khách quốc tế. Thông điệp nổi bật được nêu ra là mạng lưới chấp nhận thanh toán dành cho khách nước ngoài tại Việt Nam vẫn còn khá khiêm tốn. Theo ông Phạm Tiến Dũng, Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước, cơ quan này đang thúc đẩy thanh toán bán lẻ song phương qua mã QR với một số quốc gia. Việc kết nối thêm các thị trường được kỳ vọng tạo lựa chọn thuận tiện hơn cho người dân, du khách, doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh. Khi khách quốc tế dễ dàng thanh toán, các cơ sở kinh doanh trong nước có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng, mở rộng doanh thu và tham gia sâu hơn vào dòng chảy du lịch. Tuy nhiên, ông Dũng nhấn mạnh mở rộng thanh toán không thể tách rời yêu cầu an toàn, bảo mật, phòng chống gian lận và bảo vệ dữ liệu khách hàng. Các hệ thống cũng cần bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người sử dụng, đồng thời duy trì hoạt động thanh toán và quyết toán thông suốt trong nhiều tình huống. Theo định hướng được nêu tại hội thảo, kết nối xuyên biên giới phải xuất phát từ nhu cầu thực tế của du lịch, thương mại, đầu tư và giao dịch giữa các quốc gia. Ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, cho rằng mong muốn của khách hàng thực chất rất đơn giản, dù hạ tầng phía sau có thể vô cùng phức tạp. Người Việt đi du lịch hoặc công tác ở nước ngoài muốn dùng ứng dụng ngân hàng, ứng dụng thanh toán quen thuộc, thay vì tìm phương thức mới. Tương tự, du khách quốc tế đến Việt Nam cần thanh toán thuận tiện tại khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, điểm du lịch, phương tiện vận tải và hộ kinh doanh nhỏ. Trải nghiệm ấy phải làm rõ khả năng thanh toán, tỉ giá, chi phí, mức độ an toàn và cách được hỗ trợ khi phát sinh sự cố trong quá trình giao dịch. Với đơn vị chấp nhận thanh toán, việc tham gia cần dễ triển khai, chi phí hợp lý, quy trình quyết toán rõ ràng và có khả năng tiếp cận thêm khách hàng quốc tế. Ông Tuấn lưu ý vấn đề không chỉ nằm ở việc các hệ thống đã kết nối hay chưa, mà còn ở chỗ kết nối đó có thực sự được sử dụng hay không. Một con số cho thấy khoảng cách hiện nay khá rõ: Việt Nam có hơn 2,5 triệu điểm chấp nhận thanh toán nội địa, nhưng chỉ khoảng 154.000 điểm dùng VietQR Global. Tỉ lệ này tương đương khoảng 6%, nghĩa là phần lớn cửa hàng, tiểu thương và hộ kinh doanh vẫn chưa sẵn sàng tiếp nhận thanh toán xuyên biên giới. Trong thời gian tới, mở rộng VietQR Global được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, với việc bổ sung một mã nhận diện cho các điểm kinh doanh. Theo ông Tuấn, mã nhận diện bổ sung này có thể giúp tiểu thương và hộ kinh doanh đón lượng khách quốc tế lớn hơn mà không phải thay đổi toàn bộ cách vận hành hiện tại. Khi khách nước ngoài thanh toán thuận lợi, cơ sở kinh doanh có thêm cơ hội bán hàng, thúc đẩy sản xuất và tăng doanh thu từ dòng khách du lịch. Lợi ích vì thế không chỉ dừng ở một giao dịch nhanh hơn, mà còn liên quan đến sức mua, khả năng mở rộng thị trường và sức sống của khu vực bán lẻ. Ông Nguyễn Đăng Hùng, Phó tổng giám đốc NAPAS, cho biết VietQR Global vừa là dịch vụ thanh toán, vừa là dấu hiệu nhận diện cho giao dịch xuyên biên giới. Du khách quốc tế hiện chủ yếu sử dụng ba phương thức gồm thẻ, tiền mặt và mã QR, trong đó QR đặc biệt quen thuộc với khách đến từ châu Á - Thái Bình Dương. Khoảng 85-88% lượng khách từ khu vực này đã quen dùng QR, tạo nền tảng đáng kể để Việt Nam mở rộng thanh toán với nhóm thị trường quan trọng. Từ năm 2021 đến nay, NAPAS đã kết nối thanh toán giữa Việt Nam với sáu nước, gồm Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore, Campuchia và Lào. Trong giai đoạn tới, mạng lưới dự kiến tiếp tục hướng tới Nhật Bản, Ấn Độ, Malaysia, Indonesia và Philippines, đều là những thị trường châu Á - Thái Bình Dương đáng chú ý. Phó cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Phạm Văn Thủy cho biết các thị trường trọng điểm còn gồm Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Singapore cùng một số nước Đông Nam Á.
Xem thêm tại Tuổi Trẻ