Chính quyền TP HCM đưa quy trình giao việc lên môi trường số

Nguồn ảnh: VnExpress

TP HCM triển khai nền tảng số cho phép lãnh đạo giao nhiệm vụ trực tiếp, theo dõi tiến độ, phê duyệt kết quả xử lý công việc, kết nối từ cấp thành phố đến 168 phường, xã, đặc khu.

Nền tảng quản lý Chính quyền số do Trung tâm Chuyển đổi số thành phố phối hợp Văn phòng UBND TP HCM xây dựng được triển khai đến cơ quan, đơn vị chiều 9/10. Nền tảng hoạt động trên máy tính và thiết bị di động, phục vụ cán bộ, công chức, viên chức.

Thông qua hệ thống, Thường trực UBND thành phố sẽ giao nhiệm vụ đến lãnh đạo các sở, ngành và 168 phường, xã, đặc khu thông qua chức năng "Giao việc ngay".
Nhiệm vụ sau đó được phân công đến phòng, ban và cá nhân thực hiện. Cán bộ cập nhật tiến độ, phản hồi kết quả trên hệ thống để lãnh đạo theo dõi, chỉ đạo và phê duyệt.

Giao diện Chính quyền số TP Hồ Chí Minh trên giao diện máy tính. Ảnh chụp màn hình — Giao diện Chính quyền số TP Hồ Chí Minh trên giao diện máy tính. *Ảnh chụp màn hình*

Nền tảng tích hợp các hệ thống đang vận hành của thành phố như quản lý văn bản, lịch công tác, báo cáo kinh tế - xã hội và tiếp nhận phản ánh qua tổng đài 1022. Hệ thống cũng hỗ trợ nhắc việc, theo dõi văn bản chờ duyệt, nhiệm vụ cần xử lý hoặc gia hạn, giúp giảm phụ thuộc vào trao đổi và tổng hợp thủ công.

Ông Dương Hồng Thắng, Chánh văn phòng UBND TP HCM, cho biết năm 2025 đã thử nghiệm nền tảng chính quyền số thông qua ứng dụng (app) làm công cụ kết nối, tương tác giữa các địa phương, sở ngành. Đến nay, đơn vị vận hành bổ sung thêm nền tảng web, vận hành giống như mạng xã hội nội bộ. Cán bộ, công chức có thể tương tác, trao đổi qua các nhóm chủ tịch phường xã, lãnh đạo sở ngành.

Đơn vị vận hành giới thiệu ứng dụng trên giao diện điện thoại. Ảnh: An Phương — Đơn vị vận hành giới thiệu ứng dụng trên giao diện điện thoại. Ảnh: *An Phương*

Theo đơn vị vận hành, phiên bản mới được phát triển theo định hướng trở thành môi trường điều hành thống nhất, hỗ trợ toàn bộ chu trình nắm việc - giao việc - theo dõi - xử lý - phản hồi - phê duyệt.

Song song, thành phố phát triển hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành (IOC), kết nối dữ liệu từ các cơ quan Trung ương, sở, ngành và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tiện ích. Đến nay, hệ thống đã tích hợp 14 nhóm cơ sở dữ liệu chuyên biệt và triển khai hơn 540 giao diện lập trình ứng dụng (API) phục vụ truyền nhận dữ liệu tự động.

IOC cung cấp thông tin trực quan về 14 lĩnh vực, gồm kinh tế - xã hội, tài chính, hành chính công, xây dựng - giao thông, giáo dục, y tế và môi trường, hỗ trợ lãnh đạo theo dõi tình hình, phân tích và đưa ra quyết định.

Hai giải pháp là nhiệm vụ trong Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số của TP HCM, hướng đến mô hình điều hành thống nhất, trong đó công việc được quản lý trên nền tảng số, dữ liệu được kết nối để phục vụ chỉ đạo từ thành phố đến cơ sở.

Lê Tuyết

Chiều 9/10, UBND TP HCM chính thức đưa Nền tảng quản lý Chính quyền số vào vận hành, đánh dấu bước chuyển biến căn bản trong phương thức điều hành hành chính công. Hệ thống cho phép Thường trực UBND thành phố giao nhiệm vụ trực tiếp đến lãnh đạo các sở, ngành và 168 phường, xã, đặc khu qua tính năng "Giao việc ngay". Toàn bộ chu trình từ phân công, cập nhật tiến độ đến thẩm định và phê duyệt kết quả đều được số hóa hoàn toàn trên môi trường mạng. Nền tảng vận hành đồng thời trên máy tính lẫn thiết bị di động, tích hợp chặt chẽ với các hệ thống quản lý văn bản, lịch công tác và kênh tiếp nhận phản ánh 1022. Cơ chế nhắc việc tự động và không gian tương tác nhóm hỗ trợ công chức theo dõi sát sao hồ sơ chờ duyệt, giảm tải triệt để khâu tổng hợp thủ công. Mô hình này thiết lập môi trường điều hành thống nhất, tối ưu hóa tính minh bạch và gắn liền trách nhiệm với từng cá nhân thực thi. Song song đó, Trung tâm điều hành thông tin (IOC) đã kết nối dữ liệu từ các cơ quan Trung ương và sở, ngành thông qua hơn 540 giao diện lập trình ứng dụng (API). Nguồn dữ liệu từ 14 nhóm cơ sở dữ liệu chuyên biệt cung cấp bức tranh trực quan về kinh tế, hành chính, giao thông và y tế phục vụ công tác ra quyết định. Đây là giải pháp trọng tâm trong Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn chuyển đổi số của thành phố, hướng tới quản trị thực chất bằng dữ liệu từ cấp đô thị tới cơ sở.