Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa xử phạt Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail) - đơn vị vận hành chuỗi FPT Shop và nhà thuốc Long Châu - 400 triệu đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Quyết định được ban hành trong khuôn khổ Kế hoạch kiểm tra năm 2026 của Bộ Công Thương nhằm xử lý 2 hành vi vi phạm chính của doanh nghiệp này.
Thứ nhất, công ty không đăng ký hoặc không đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định.
Thứ hai, công ty gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không đầy đủ, không chính xác về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà công ty bán, cung cấp.
Trong quá trình làm việc, cơ quan chức năng cho biết FPT Retail đã tích cực phối hợp, kịp thời cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu và chủ động triển khai các biện pháp khắc phục hành vi vi phạm.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Cửa hàng FPT Shop thuộc FPT Retail (Ảnh: FPT Retail).
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết việc xử lý các vi phạm nhằm tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh, đồng thời góp phần bảo vệ tốt hơn quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Trước đó, cơ quan này cũng xử phạt Công ty TNHH Recess 350 triệu đồng do cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. Cơ quan này yêu cầu Recess khắc phục vi phạm, rà soát việc cung cấp thông tin và bảo đảm tính chính xác, đầy đủ theo quy định.
Hay Công ty Cổ phần 25FIT bị phạt 580 triệu đồng với 5 hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin khách hàng và hợp đồng theo mẫu.
Cơ quan này yêu cầu 25FIT chấm dứt vi phạm, rà soát, hoàn thiện các nội dung, chính sách để bảo đảm tuân thủ pháp luật. Doanh nghiệp đã phối hợp và khắc phục một số tồn tại.