(Dân trí) - Sức khỏe và việc đi lại gặp khó khăn, hai người cao tuổi ở Hà Nội được cán bộ hành chính đến nhà hướng dẫn, kiểm tra giấy tờ và hỗ trợ làm thủ tục đăng ký kết hôn.
Sau giờ làm việc, cán bộ Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số Hồng Vân, thuộc Chi nhánh số 11 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, đến nhà ông Nguyễn Khắc Hóa và bà Đặng Thị Thọ tại xã Hồng Vân để hỗ trợ đăng ký kết hôn.
Ông Hóa sinh năm 1930, bà Thọ sinh năm 1933. Do tuổi cao, việc trực tiếp đến điểm phục vụ hành chính công để làm thủ tục gặp khó khăn. Tại nhà, cán bộ hướng dẫn gia đình chuẩn bị giấy tờ, kiểm tra và đối chiếu thông tin nhân thân, giấy tờ tùy thân cùng nội dung đăng ký kết hôn.
Hỗ trợ hoàn thiện thủ tục tại nhà
Theo Chi nhánh số 11, cán bộ giải thích từng nội dung để hai ông bà và gia đình nắm được cách thực hiện. Việc hướng dẫn, hoàn thiện thông tin và ký Giấy chứng nhận kết hôn được hỗ trợ phù hợp với tình trạng sức khỏe của hai người. Các thông tin được kiểm tra, đối chiếu trong quá trình làm thủ tục.
Ông Hoá cho biết từng công tác tại Trạm Tư liệu sản xuất huyện Thường Tín, tham gia kháng chiến chống Mỹ tại Lào và đang chuẩn bị đón nhận Huy hiệu 65 năm tuổi Đảng.
Ông kể có thời gian mất liên lạc khi ở Lào, gia đình từng nghĩ ông đã hy sinh. Nhiều năm sau khi trở về từ chiến trường, ông bà vẫn sống chung với nhau nhưng chưa từng làm đăng ký kết hôn.
Cặp vợ chồng hơn 90 tuổi được hỗ trợ làm giấy đăng ký kết hôn tại nhà (Ảnh: TTPVHCC).
Trong quá trình làm thủ tục, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn hai cụ từng bước hoàn thiện hồ sơ, hỗ trợ việc ký Giấy chứng nhận kết hôn phù hợp với tình trạng sức khỏe. Các thông tin được kiểm tra, đối chiếu để bảo đảm thủ tục thực hiện đúng quy định.
Phối hợp hỗ trợ người khó đi lại
Trước đó, ngày 15/9, Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số Đại Thanh thuộc Chi nhánh số 11 nhận được công văn của Bảo hiểm xã hội Hà Nội đề nghị hỗ trợ một trường hợp làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng tại nơi cư trú.
Người cần hỗ trợ là ông Hoàng Đình Đạt, sinh năm 1954, ở thôn Cầu Bươu, xã Đại Thanh. Do sức khỏe yếu, ông có nguyện vọng được chứng thực chữ ký tại nhà để ủy quyền cho người thân nhận thay chế độ bảo hiểm hằng tháng. Sau khi nhận thông tin, cán bộ tại điểm Đại Thanh liên hệ gia đình ngay trong ngày, thống nhất thời gian đến hỗ trợ.
Tại xã Hồng Vân, tổ hành chính công xung kích của điểm hỗ trợ dịch vụ công số cũng đến nhà bà Nguyễn Thị Chi, sinh năm 1945, ở thôn Hà Hồi. Bà Chi là người khuyết tật, đang hưởng trợ cấp theo mức độ khuyết tật nặng và gặp khó khăn khi đi lại.
Cán bộ hỗ trợ bà chứng thực chữ ký, hướng dẫn kê khai hồ sơ và thực hiện thủ tục xác định lại mức độ khuyết tật. Đây là những việc trước đó bà phải đến điểm phục vụ hành chính công để được hướng dẫn, giải quyết.
Theo Chi nhánh số 11, hoạt động hỗ trợ tại nhà dành cho các trường hợp cần giúp đỡ khi thực hiện thủ tục hành chính, trong đó có người cao tuổi, người sức khỏe yếu và người khuyết tật đi lại khó khăn. Cán bộ các điểm hỗ trợ tiếp nhận thông tin, liên hệ gia đình để sắp xếp thời gian và hướng dẫn hồ sơ theo nhu cầu cụ thể.
Người thuộc nhóm ưu tiên có nhu cầu hỗ trợ tại nhà có thể liên hệ tổng đài 1022, nhánh 7. Tổng đài 19001009 tiếp nhận yêu cầu tư vấn thủ tục hành chính, tra cứu tình trạng hồ sơ và phản ánh, kiến nghị qua các nhánh tương ứng.
Sau giờ làm việc, cán bộ Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số Hồng Vân đã đến tận nhà ông Nguyễn Khắc Hóa và bà Đặng Thị Thọ, ở xã Hồng Vân, để hỗ trợ đăng ký kết hôn. Ông Hóa sinh năm 1930, còn bà Thọ sinh năm 1933; tuổi cao khiến việc trực tiếp đến điểm phục vụ hành chính công trở nên khó khăn. Chuyến hỗ trợ tại nhà giúp hai ông bà thực hiện thủ tục ngay nơi cư trú, với sự hướng dẫn của cán bộ thuộc Chi nhánh số 11, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội.
Tại nhà, cán bộ hướng dẫn gia đình chuẩn bị giấy tờ, đồng thời kiểm tra và đối chiếu thông tin nhân thân, giấy tờ tùy thân cùng các nội dung đăng ký kết hôn. Từng phần hồ sơ được giải thích để hai ông bà và người thân hiểu rõ cách thực hiện, thay vì phải tự xoay xở với thủ tục hành chính. Việc hoàn thiện thông tin và ký Giấy chứng nhận kết hôn được hỗ trợ phù hợp với tình trạng sức khỏe của hai người, bảo đảm các thông tin cần thiết được rà soát.
Theo thông tin Chi nhánh số 11 cung cấp, cán bộ kiểm tra, đối chiếu dữ liệu trong suốt quá trình làm thủ tục để việc đăng ký được thực hiện đúng quy định. Ông Hóa từng công tác tại Trạm Tư liệu sản xuất huyện Thường Tín, đồng thời tham gia kháng chiến chống Mỹ tại Lào. Hiện ông đang chuẩn bị đón nhận Huy hiệu 65 năm tuổi Đảng, dấu mốc gắn với chặng đường công tác và cuộc đời nhiều biến động của ông.
Ông Hóa kể rằng trong thời gian ở Lào, có lúc ông mất liên lạc với gia đình, khiến người thân từng nghĩ ông đã hy sinh. Nhiều năm sau khi trở về từ chiến trường, ông và bà Thọ tiếp tục sống bên nhau, nhưng hai người chưa từng làm thủ tục đăng ký kết hôn. Nay, với sự hỗ trợ tại nhà, cặp vợ chồng hơn 90 tuổi được hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ và ký giấy chứng nhận, theo thông tin trong bài đăng trên Dân Trí.
Hoạt động hỗ trợ tại nhà không chỉ dành cho trường hợp của ông Hóa và bà Thọ, mà còn đáp ứng nhu cầu của người dân khó đi lại. Ngày 15/9, Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số Đại Thanh thuộc Chi nhánh số 11 nhận công văn từ Bảo hiểm xã hội Hà Nội. Công văn đề nghị hỗ trợ một người dân làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng tại nơi cư trú.
Người cần hỗ trợ là ông Hoàng Đình Đạt, sinh năm 1954, ở thôn Cầu Bươu, xã Đại Thanh; do sức khỏe yếu, ông muốn chứng thực chữ ký tại nhà. Thủ tục này giúp ông ủy quyền cho người thân nhận thay các chế độ bảo hiểm hằng tháng, phù hợp với nguyện vọng của ông. Ngay trong ngày nhận thông tin, cán bộ điểm Đại Thanh đã liên hệ gia đình và thống nhất thời gian đến hỗ trợ.
Tại xã Hồng Vân, tổ hành chính công xung kích của điểm hỗ trợ dịch vụ công số cũng đến nhà bà Nguyễn Thị Chi, sinh năm 1945, ở thôn Hà Hồi. Bà Chi là người khuyết tật, đang hưởng trợ cấp theo mức độ khuyết tật nặng và gặp khó khăn khi đi lại. Cán bộ hỗ trợ bà chứng thực chữ ký, hướng dẫn kê khai hồ sơ, đồng thời thực hiện thủ tục xác định lại mức độ khuyết tật.
Theo Chi nhánh số 11, những chuyến hỗ trợ tại nhà hướng đến người cao tuổi, người sức khỏe yếu và người khuyết tật gặp trở ngại khi đến điểm phục vụ hành chính công. Cán bộ tiếp nhận thông tin, liên hệ gia đình để sắp xếp thời gian, rồi hướng dẫn hồ sơ theo nhu cầu cụ thể của từng người. Người thuộc nhóm ưu tiên cần hỗ trợ tại nhà có thể gọi tổng đài 1022, nhánh 7; tổng đài 19001009 tiếp nhận tư vấn thủ tục, tra cứu hồ sơ và phản ánh, kiến nghị qua các nhánh tương ứng.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)