Xác định rõ điều này, phường Hương Trà, thành phố Đà Nẵng coi chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình xây dựng chính quyền hiện đại, minh bạch, hiệu quả.
Một trong những dấu ấn nổi bật của phường Hương Trà là từng bước hoàn thiện hạ tầng công nghệ, phục vụ quá trình chuyển đổi số. Hệ thống mạng truyền số liệu chuyên dùng, hạ tầng công nghệ thông tin và các nền tảng dùng chung được đầu tư, nâng cấp, bảo đảm hoạt động chỉ đạo, điều hành thông suốt, an toàn. Hệ thống phòng họp không giấy được đưa vào sử dụng tại Ủy ban nhân dân phường, chuyển phương thức làm việc truyền thống sang môi trường số. Chương trình, tài liệu cuộc họp được cung cấp trên nền tảng điện tử; hệ thống còn hỗ trợ ghi nhận ý kiến, tổng hợp nội dung và dự thảo thông báo kết luận, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành.
Cùng với đó, chuyển đổi số tại Hương Trà còn được ứng dụng trong lĩnh vực văn hóa, lịch sử và du lịch. Thông qua công nghệ thực tế ảo VR360, các điểm đến văn hóa, di tích lịch sử và không gian du lịch đặc trưng của địa phương từng bước được số hóa, giới thiệu trực quan. Hình ảnh mỗi địa danh được kết nối với những câu chuyện, giá trị văn hóa, lịch sử của vùng đất.
Chị Nguyễn Thị Ngọc Ánh, tổ dân phố Hòa Hương, phường Hương Trà chia sẻ, địa phương không chỉ sở hữu cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, mà còn là vùng đất giàu truyền thống lịch sử và văn hóa lâu đời. “Việc ứng dụng công nghệ số trong bảo tồn và quảng bá di sản đã góp phần gìn giữ những giá trị truyền thống và mở ra hướng phát triển mới cho du lịch địa phương, đưa hình ảnh Hương Trà đến gần hơn với bạn bè, du khách trong nước và quốc tế”, chị Ánh cho hay.
Ở phường Hương Trà, hệ thống camera giám sát được triển khai tại 15 nhà văn hóa tổ dân phố và đình làng Hương Trà, phục vụ công tác bảo đảm an ninh, trật tự và quản lý địa bàn. Tại 5 khu vực công cộng gồm: Vườn Cừa, sân vận động trước đình làng, công viên An Sơn, chợ Vườn Lài và chợ Hòa Hương, hệ thống wifi miễn phí được đưa vào khai thác, giúp người dân và du khách tiếp cận thông tin, dịch vụ số thuận tiện hơn. Những công trình, tiện ích ấy không chỉ góp phần hoàn thiện hạ tầng số, mà còn từng bước đưa công nghệ đến gần hơn với đời sống thường ngày.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, việc ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và triển khai chữ ký số góp phần đổi mới quy trình tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính. Trong 9 tháng đầu năm 2026, phường tiếp nhận 8.655 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,6%, hồ sơ trực tuyến đạt 99,39%. Phường cũng triển khai thí điểm KIOSK thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử, tạo thêm phương thức tiếp cận dịch vụ hành chính công cho người dân.
Bà Huỳnh Thị Thương, tổ dân phố An Thổ cho biết: Do không sử dụng thành thạo các thiết bị thông minh, cho nên bà gặp khó khăn khi thao tác trên các phần mềm giải quyết thủ tục hành chính. Sau khi được các hội, đoàn thể hướng dẫn về chuyển đổi số, bà hiểu rõ hơn vai trò của công nghệ trong cuộc sống. “Giờ đây, tôi có thể làm các thủ tục hành chính trên chính điện thoại của mình. Chuyển đổi số giúp tôi giảm bớt thời gian làm các thủ tục khi tới trung tâm hành chính. Ngoài ra, giúp ích rất nhiều vào công việc và cuộc sống hằng ngày của tôi”, bà Thương nói.
Xác định con người là yếu tố then chốt trong chuyển đổi số, phường Hương Trà chú trọng đào tạo, nâng cao năng lực số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Các lớp tập huấn về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhà nước, kỹ năng sử dụng công nghệ số được tổ chức nhằm hỗ trợ giải quyết công việc hằng ngày. Đến nay, 100% cán bộ, công chức, viên chức phường đã hoàn thành các khóa học trực tuyến trên nền tảng Bình dân học vụ số của thành phố. Phường cũng tổ chức tập huấn, hướng dẫn doanh nghiệp, hộ kinh doanh ứng dụng công nghệ và khai thác nền tảng số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Các tổ công nghệ số cộng đồng tại 15 tổ dân phố tiếp tục hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng công nghệ số.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Trần Trung Hậu cho biết, xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, với phương châm “lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo”, phường đã ra mắt nhiều sản phẩm số và triển khai các hoạt động chuyển đổi số trên nhiều lĩnh vực. Qua đó, từng bước chuyển nhận thức thành hành động, sản phẩm và kết quả cụ thể.
“Chặng đường chuyển đổi số phía trước còn nhiều việc phải làm. Nhưng với sự quan tâm của thành phố, sự đồng hành của Sở Khoa học và Công nghệ, sự phối hợp của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và nhất là sự đồng thuận, hưởng ứng của nhân dân, phường Hương Trà sẽ từng bước xây dựng được một chính quyền số hiệu quả hơn, kinh tế số năng động hơn, xã hội số văn minh hơn và công dân số chủ động hơn”, đồng chí Trần Trung Hậu nhấn mạnh.
Bài và ảnh: LÊ ANH QUÂN