Hai nữ doanh nhân Việt tìm hướng phát triển thương hiệu trên TMĐT

Xây dựng thương hiệu trên thương mại điện tử (TMĐT) đòi hỏi doanh nghiệp không chỉ bảo đảm chất lượng sản phẩm mà còn phải hiểu nhu cầu người tiêu dùng và thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Đây cũng là kinh nghiệm của chị Nguyễn Hoàng Thanh Nga, đồng sáng lập kiêm quản lý thương hiệu OLV, và chị Nguyễn Thị Hồng Thủy, đồng sáng lập Nệm Sơn, trong quá trình phát triển kinh doanh trên Shopee.

Điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu khách hàng

Thành lập năm 2015 bởi hai chị em Thanh Hằng và Thanh Nga, OLV hướng đến các dòng thời trang nữ phục vụ nhiều nhu cầu, từ đi làm, đi học đến dạo phố và dự tiệc.

Năm 2017, thương hiệu bắt đầu kinh doanh trên Shopee. Trong giai đoạn 2020-2021, khi đại dịch khiến hoạt động bán lẻ truyền thống gặp nhiều khó khăn và người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến, gian hàng trên sàn trở thành một kênh tiếp cận khách hàng quan trọng của OLV.

Theo chị Thanh Nga, giai đoạn này cũng là minh chứng mạnh mẽ cho tiềm năng của TMĐT, qua đó tạo động lực để thương hiệu tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Một trong những thách thức của kinh doanh thời trang trực tuyến là khách hàng không thể trực tiếp kiểm tra chất liệu và phom dáng trước khi mua. Để khắc phục, OLV chú trọng hình ảnh sản phẩm, cung cấp bảng kích cỡ chi tiết và triển khai livestream nhằm giúp người mua có thêm thông tin trước khi lựa chọn.

"Những năm gần đây, OLV đẩy mạnh hoạt động livestream trên Shopee, giúp khách hàng quan sát trực quan hơn về chất liệu vải, phom dáng, từ đó dễ hình dung sản phẩm và đưa ra lựa chọn phù hợp", chị Thanh Nga chia sẻ.

Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm, OLV sử dụng các công cụ trên nền tảng bán hàng để theo dõi hành vi mua sắm và xu hướng tiêu dùng. Thông tin thu thập được là cơ sở để thương hiệu điều chỉnh kế hoạch sản xuất và danh mục hàng hóa.

OLV cũng kết hợp các chương trình khuyến mãi, Flash Sale và quảng cáo với Shopee Live, Shopee Video và tiếp thị liên kết để tiếp cận khách hàng qua nhiều hình thức.

Theo doanh nghiệp, doanh thu trên nền tảng này trong nửa đầu năm 2026 tăng gần gấp ba lần so với cùng kỳ năm trước.

Thời gian tới, OLV dự kiến mở rộng danh mục sản phẩm. Theo chị Thanh Nga, việc duy trì bản sắc thương hiệu, bảo đảm chất lượng và linh hoạt trước nhu cầu thị trường là những yếu tố cần thiết để phát triển trên TMĐT.

Nệm Sơn đưa kinh nghiệm sản xuất lên kênh trực tuyến

Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất nệm, trong đó có hơn 15 năm chuyên về nệm cao su thiên nhiên, chị Nguyễn Thị Hồng Thủy tiếp tục tìm kiếm kênh phân phối mới cho Nệm Sơn, doanh nghiệp do chị và chồng cùng xây dựng.

Tháng 6-2025, chị Thủy quyết định đẩy mạnh đầu tư vào gian hàng Nệm Sơn trên Shopee, hướng đến nhóm khách hàng trên cả nước.

Đối với sản phẩm có giá trị cao như nệm, việc mua sắm trực tuyến đặt ra yêu cầu về thông tin và tư vấn. Người mua cần hiểu rõ thông số kỹ thuật, chất lượng và quy trình sản xuất khi không thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm trước khi đặt hàng.

Vì vậy, Nệm Sơn chú trọng cung cấp thông tin về sản phẩm, các chứng nhận chất lượng và quy trình sản xuất. Doanh nghiệp cũng xây dựng tiêu chuẩn đóng gói riêng, kết hợp phương thức vận chuyển cồng kềnh trên Shopee để đáp ứng đặc thù giao nhận của mặt hàng nệm.

Bên cạnh thông tin sản phẩm, Nệm Sơn sử dụng Shopee Live để tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

"Shopee Live giúp chúng tôi tương tác trực tiếp, nhanh chóng giải đáp thắc mắc và tư vấn cách lựa chọn nệm phù hợp. Việc kết hợp livestream với các chương trình ưu đãi cũng góp phần thúc đẩy quyết định mua hàng", chị Hồng Thủy cho biết.

Phản hồi của người mua là một nguồn thông tin để doanh nghiệp đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Theo chị Thủy, những đánh giá đầu tiên giúp đội ngũ hiểu hơn về trải nghiệm thực tế của khách hàng, đồng thời có thêm cơ sở để điều chỉnh hoạt động kinh doanh.

Đến nay, gian hàng Nệm Sơn trên Shopee nhận được hơn 1.500 lượt đánh giá sản phẩm, với điểm trung bình 4,9/5 sao.

Trong thời gian tới, doanh nghiệp đặt mục tiêu củng cố hoạt động kinh doanh trực tuyến, tăng cường tiếp thị và cải thiện dịch vụ hậu mãi. Theo chị Thủy, việc mở rộng kênh bán hàng đi cùng nâng cao chất lượng phục vụ là hướng đi cần thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Dù lựa chọn những hướng đi khác nhau, chị Thanh Nga và chị Hồng Thủy đều vận dụng kinh nghiệm cùng khả năng thấu hiểu khách hàng để phát triển thương hiệu và tìm kiếm những cơ hội kinh doanh mới.

Với sự hỗ trợ từ các công cụ và chương trình của Shopee, cả hai thương hiệu OLV và Nệm Sơn đang tiếp tục phát huy những thành quả đạt được, hướng đến giai đoạn tăng trưởng tiếp theo. Câu chuyện của chị Thanh Nga và chị Hồng Thủy cũng cho thấy TMĐT đang mở ra những cơ hội mới cho các thương hiệu Việt, tạo điều kiện để ngày càng nhiều doanh nghiệp phát triển dài hạn.