Hãng hàng không Trung Quốc cấm bay hành khách bắt tiếp viên quỳ gối

Nguồn ảnh: Thanh Niên

Hãng hàng không China Eastern của Trung Quốc đã báo cảnh sát và cấm bay một hành khách với cáo buộc gây rối, sau khi xuất hiện đoạn phim cho thấy tiếp viên phải quỳ gối xin lỗi vì vô tình đẩy xe hàng trúng người này.

Theo tờ South China Morning Post, sự cố xảy ra trên một chuyến bay của China Eastern từ thành phố Hợp Phì, tỉnh An Huy sang thành phố Đại Liên, tỉnh Liêu Ninh. Đoạn video được một hành khách khác trên chuyến bay quay lại và lan truyền trên mạng vào ngày 28.9.

Theo đó, tiếp viên trong lúc đẩy xe hàng để phục vụ đồ ăn, thức uống thì lỡ đụng trúng cùi chỏ của một hành khách đang ngủ. Nữ tiếp viên ngay lập tức xin lỗi nhưng vị khách không chấp nhận, khiến tiếp viên phải quỳ xuống năn nỉ. Một số thông tin truyền thông cho rằng vị khách này còn đòi đá vào tiếp viên và sau đó yêu cầu được đưa đến bệnh viện để kiểm tra.

Trong một thông báo ngày 30.9, hãng hàng không cho biết tiếp viên đã nhiều lần nhắc nhở hành khách để ý xe hàng. Thông báo không nói nõ vì sao tiếp viên lại quỳ xuống. Vị khách được kiểm tra y tế sau khi hạ cánh và không có thương tích nghiêm trọng nào cần điều trị thêm.

Trong tuyên bố thứ hai ngày 3.10, China Eastern cho biết đã chính thức trình báo vụ vi phạm và gây rối cho cơ quan công an, cho rằng vị khách đã gây rối trật tự công cộng trên chuyến bay dân dụng và xúc phạm nghiêm trọng danh dự của nhân viên hãng.

Hiệp hội Vận tải hàng không Trung Quốc (CATA) ngày 5.10 cho hay China Eastern đã thu thập bằng chứng và trình báo cảnh sát về vụ việc, theo Hoàn Cầu thời báo. Theo CATA, sau khi xe hàng vô tình đụng trúng hành khách, trưởng ca trực và tiếp viên đã nhiều lần xin lỗi nhưng vị khách vẫn tiếp tục lăng mạ và đe dọa.

Hãng hàng không đã quyết định cấm bay đối với người này. Riêng đối với nữ tiếp viên đã được hãng hỗ trợ tâm lý và đã trở lại làm việc.

Cảm giác ra sao trong máy bay phản lực rơi 4.000 mét trong 30 giây

Hãng hàng không China Eastern vừa áp dụng lệnh cấm bay và trình báo cảnh sát đối với một hành khách có hành vi gây rối trật tự trên chuyến bay từ Hợp Phì đến Đại Liên. Quyết định kỷ luật này được đưa ra sau khi đoạn video ghi lại cảnh nữ tiếp viên phải quỳ gối xin lỗi vị khách lan truyền trên mạng xã hội vào ngày 28.9. Vụ việc bắt nguồn từ tình huống xe đẩy phục vụ vô tình va chạm nhẹ vào cùi chỏ của người này trong lúc đang ngủ. Theo thông cáo chính thức từ China Eastern, tổ bay cùng tiếp viên trưởng đã liên tục xin lỗi và giải thích, song hành khách vẫn từ chối thỏa hiệp, thậm chí buông lời lăng mạ và đe dọa hành hung nhân viên. Kết quả kiểm tra y tế sau khi máy bay hạ cánh xác nhận người này không gặp chấn thương nghiêm trọng nào cần điều trị thêm. Đại diện hãng bay khẳng định hành vi ép buộc nhân sự quỳ gối là sự xâm phạm danh dự nghiêm trọng và đe dọa trực tiếp đến an toàn vận hành hàng không. Hiệp hội Vận tải hàng không Trung Quốc ngày 5.10 cũng lên tiếng ủng hộ biện pháp xử lý kiên quyết từ phía China Eastern nhằm răn đe các hành vi quá khích trên không phận dân dụng. Hồ sơ cùng chứng cứ vi phạm đã được bàn giao đầy đủ cho cơ quan công an để tiến hành điều tra, truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành. Nữ tiếp viên trong sự việc hiện đã nhận được hỗ trợ tâm lý cần thiết từ hãng và ổn định trở lại với công việc thường nhật.