Gen Z Việt Nam chia sẻ bí mật với AI nhiều nhất khu vực APAC - Ảnh: KASPERSKY
Theo nghiên cứu mới nhất của hãng bảo mật Kaspersky, Gen Z là thế hệ sử dụng AI tích cực nhất tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương (APAC). Một nửa Gen Z cho biết họ sử dụng AI hằng ngày hoặc gần như hằng ngày. Trong đó, cứ ba người thì có một người tương tác, trò chuyện với AI như với một người bạn.
Gen Z Việt chia sẻ bí mật với AI nhiều nhất khu vực
Về mục đích sử dụng, 57% Gen Z sử dụng AI để tìm kiếm thông tin, 54% sử dụng nhằm phục vụ việc học, và 50% để tìm ý tưởng.
Tuy nhiên, Gen Z không chỉ xem AI như một công cụ hữu ích. Gần 1/3 Gen Z tại APAC (32%) cho biết họ sử dụng AI như một người bạn. Tỉ lệ này cao hơn so với kết quả khảo sát ở những thế hệ khác. Xu hướng này cũng được ghi nhận tại nhiều quốc gia như Indonesia (39%), Việt Nam (35%), Thái Lan (34%), Malaysia (33%) và Ấn Độ (32%).
Những con số này cho thấy sự dịch chuyển trong vai trò của AI: từ công nghệ được sử dụng cho những nhiệm vụ cụ thể, AI đang dần trở thành “điểm tựa về cảm xúc”. Nhiều người tìm đến AI để trò chuyện, tìm kiếm sự hỗ trợ về cảm xúc hoặc cảm giác như có một người đồng hành.
Việc sử dụng AI cho các vấn đề cá nhân cho thấy công nghệ này đang ngày càng trở nên quen thuộc trong thói quen sử dụng công nghệ của Gen Z. Theo khảo sát, 34% Gen Z trong khu vực APAC cho biết sử dụng AI để chia sẻ những vấn đề cá nhân mà họ không muốn chia sẻ với người khác. Việt Nam ghi nhận tỉ lệ cao nhất với 42%, tiếp theo là Ấn Độ (37%) và Indonesia (36%).
Điều này có thể khiến AI tạo cảm giác riêng tư và mang lại sự hỗ trợ về mặt cảm xúc, nhưng AI không phải một người bạn bằng xương bằng thịt. Các phản hồi của AI có thể không chính xác hoặc không phù hợp, trong khi người dùng có thể dễ dàng chia sẻ thông tin nhạy cảm hơn so với khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến thông thường.
Rất nhiều rủi ro rình rập Gen Z
Dù thường xuyên hoạt động trực tuyến và tự tin sử dụng công nghệ, nhiều Gen Z vẫn đánh giá thấp rủi ro liên quan đến AI. Theo báo cáo, hơn một nửa Gen Z tại APAC (51%) cho biết họ đôi khi thực hiện các biện pháp phòng ngừa, trong khi chỉ 45% thường xuyên áp dụng các biện pháp bảo vệ khi tương tác với các dịch vụ AI.
Sự thiếu nhất quán này thể hiện rõ tại Malaysia, nơi 54% người tham gia cho biết họ chỉ thỉnh thoảng áp dụng các biện pháp bảo vệ, chiếm tỉ lệ cao thứ hai trong số các thị trường APAC mà Kaspersky tiến hành khảo sát, chỉ sau Trung Quốc (60%). Trong khi đó, Indonesia ghi nhận tỉ lệ này thấp nhất, ở mức 43%.
Các biện pháp bảo vệ có thể đơn giản như đối chiếu thông tin với những nguồn đáng tin cậy khác và tránh chia sẻ dữ liệu bí mật hoặc nhạy cảm. Những bước này ngày càng trở nên quan trọng khi AI đang được tăng cường sử dụng trong học tập, giao tiếp và đưa ra các quyết định cá nhân. Thông tin không chính xác do AI tạo ra có thể ảnh hưởng đến bài tập, kết quả học tập hoặc những lựa chọn trong cuộc sống hằng ngày.
Cùng lúc đó, trong các cuộc trò chuyện với AI, người dùng có thể vô tình chia sẻ giấy tờ cá nhân, mật khẩu, thông tin tài chính, thông tin sức khỏe hoặc tin nhắn riêng tư. Càng trao đổi với AI về những chuyện riêng, người dùng càng cần nhớ rằng không nên mặc định những gì mình nhập vào dịch vụ AI sẽ được giữ bí mật.
Cuộc trò chuyện riêng tư, gần gũi không có nghĩa là an toàn
Ông Vladislav Tushkanov, Trưởng nhóm tại Trung tâm Nghiên cứu công nghệ AI của Kaspersky, nhận định: “Việc một số người trẻ xem AI như một người bạn cho thấy mối quan hệ giữa người dùng và công nghệ đang thay đổi nhanh chóng.
Tuy nhiên, một cuộc trò chuyện tạo cảm giác gần gũi không có nghĩa đó là cuộc trò chuyện riêng tư hay hoàn toàn đáng tin cậy.
Người trẻ có thể tự tin, tò mò khám phá AI, nhưng cũng cần tập thói quen kiểm chứng thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tự luyện cho mình tư duy phản biện trước mọi câu trả lời mà AI đưa ra”.
Việt Nam trong top 4 điểm đến được Gen Z ưa chuộng nhấtXu hướng du lịch đang phân hóa rõ giữa Gen Z và Gen Y, khi nhóm trẻ ưu tiên điểm đến vừa túi tiền, ít đông đúc và chịu ảnh hưởng mạnh từ mạng xã hội.