Một tuần tiêu hết 29 tỉ đồng và cách giới siêu giàu đi du lịch

Matthieu Schon, 29 tuổi, người Luxembourg, có công việc khác xa nhịp sống thông thường khi chuyên tổ chức những chuyến du lịch xa hoa cho giới siêu giàu, ngôi sao thể thao và khách VIP. Mỗi hành trình có thể gồm máy bay riêng trị giá 100.000 bảng Anh, tương đương 3,4 tỉ đồng, du thuyền giá 40.000 bảng Anh mỗi ngày cùng những trải nghiệm đặc biệt. Theo chia sẻ của Schon, một chuyến đi VIP tiêu chuẩn hiện nay dễ dàng tiêu tốn 500.000 bảng Anh, tương đương khoảng 17 tỉ đồng, chưa kể các khoản mua sắm và trang sức phát sinh. Schon là người sáng lập Matt Concierge, hiện sống tại Dubai và điều hành đội ngũ năm nhân viên chuyên xử lý từng yêu cầu chi tiết trong hành trình của khách hàng. Khách của anh rất đa dạng, từ những người có vẻ ngoài bình thường trên phố đến các nhân vật sở hữu tài sản lớn và sẵn sàng chi 100.000 hoặc 150.000 bảng Anh cho một kỳ nghỉ. Điểm chung của họ không nằm ở vẻ ngoài, mà ở khả năng biến một kỳ nghỉ thông thường thành chuỗi dịch vụ riêng tư, sang trọng và gần như không có giới hạn ngân sách. Một khách hàng hoạt động trong ngành dược phẩm gần đây đã chi khoảng 850.000 bảng Anh, tương đương gần 29 tỉ đồng, cho kỳ nghỉ kéo dài một tuần tại châu Âu. Riêng tiền thuê du thuyền đã lên tới khoảng 214.000 bảng Anh, trong khi một buổi tiệc buổi chiều trên tàu tiếp tục tiêu tốn hơn 51.000 bảng Anh. Từ những khoản chi nối tiếp nhau cho đến các dịch vụ đi kèm, tổng hóa đơn cuối cùng phản ánh mức độ choáng ngợp của thị trường du lịch xa xỉ hiện nay. Schon phụ trách gần như toàn bộ hành trình, gồm nơi lưu trú, xe đưa đón riêng, nhà hàng, dịch vụ an ninh và các yêu cầu bất ngờ mà khách có thể đưa ra. Gần đây, anh sắp xếp chuyến đi bốn ngày tại Mykonos cho một ngôi sao NBA cùng bạn đời, trong đó cặp đôi chọn căn biệt thự lớn nhất ở khách sạn Santa Marina. Căn biệt thự sáu phòng ngủ có giá khoảng 45.000 bảng Anh cho bốn ngày, cho thấy chi phí lưu trú cũng nhanh chóng tăng cao trong phân khúc đặc biệt này. Không phải yêu cầu nào cũng quen thuộc, bởi Schon từng phải tìm một chiếc bánh sừng bò khổng lồ cho khách hàng đang ở trên chuyên cơ riêng. Người quản lý dịch vụ khi ấy phải lập tức mua chiếc bánh kích thước lớn rồi vận chuyển qua sân bay, nhằm đưa món ăn đến máy bay đúng thời gian. Với khách VIP, những mong muốn bất chợt như vậy vẫn được xem là một phần của trải nghiệm, còn nhiệm vụ của đội ngũ là tìm cách hoàn thành chúng. Theo Schon, khác biệt lớn nhất giữa khách du lịch thông thường và giới siêu giàu nằm ở cách họ nhìn nhận thời gian, thay vì chỉ nằm ở số tiền sẵn sàng chi trả. Họ thường không quá chú trọng chuyện mặc cả, bởi điều mong muốn nhất là cảm giác an tâm, nhanh chóng và không phải tự xử lý những vấn đề phát sinh. Hai mươi phút thương lượng với tài xế, trong cách tính của họ, đôi khi có thể tương đương 5.000 đô la, nếu khoảng thời gian ấy đáng giá trong công việc kinh doanh. Khách hàng thường gọi cho Schon lúc nửa đêm hoặc một giờ sáng, sau khi bất chợt muốn kéo dài cuộc vui bằng một bữa tiệc hay chuyến đến hộp đêm. Một nhà hàng sang trọng có thể được đặt trước, nhưng kế hoạch thường lập tức thay đổi khi khách muốn chuyển sang hộp đêm mà chưa hề có bàn dự phòng. Schon khi đó phải thức dậy, liên hệ các địa điểm phù hợp và nhanh chóng thu xếp mọi thứ, dù thời điểm yêu cầu rơi vào giữa đêm. Bảng chi phí do bài viết của Thanh Niên dẫn lại cho thấy chuyến nghỉ mười ngày tại miền Nam nước Pháp, khởi hành từ Dubai, có mức giá đặc biệt đắt đỏ. Chuyên cơ riêng khứ hồi tốn hơn 100.000 bảng Anh, trực thăng khoảng 1.700 bảng Anh, còn phòng suite khách sạn sang trọng có giá khoảng 4.300 bảng Anh mỗi đêm. Thêm tài xế riêng khoảng 850 bảng Anh mỗi ngày, dịch vụ an ninh hàng nghìn bảng Anh mỗi ngày và một ngày trên du thuyền hơn 40.000 bảng Anh, tổng chi phí nhanh chóng tăng mạnh.