Ngân hàng lên tiếng vụ khách hàng bỗng dưng bị mở tài khoản hộ kinh doanh

Nhiều khách hàng sử dụng tài khoản của Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) bất ngờ phát hiện tài khoản hộ kinh doanh đứng tên cá nhân mình trong khi chưa từng đăng ký.

Bất ngờ phát hiện tài khoản hộ kinh doanh đứng tên mình

Trao đổi với phóng viên Dân trí, anh Tuấn (Phú Thọ) cho biết tình cờ phát hiện trong ứng dụng (app) MBBank có thêm tài khoản hộ kinh doanh lĩnh vực vận chuyển lưu động có địa chỉ tại 18 Lê Văn Lương (Hà Nội). Đây là địa chỉ đặt trụ sở chính của MB. Anh cho biết chưa từng đến địa chỉ này và cũng chưa từng đăng ký kinh doanh dịch vụ này. “Tôi rất bất ngờ, lên mạng tìm hiểu thì thấy nhiều người cũng bị”, anh nói. 

Một khách hàng khác là anh Hoàng Linh cũng thông tin được ngân hàng mở tài khoản hộ kinh doanh dịch vụ lưu trú và ăn uống, có địa chỉ tại 4 Tôn Thất Tùng (Hà Nội). Anh Linh cho rằng có thể nhân viên ngân hàng đã tự ý thao tác mà không hỏi ý kiến khách.

“Đây là tài khoản rất lâu rồi tôi không sử dụng. Giờ tôi tính mang căn cước ra ngân hàng để giải quyết. Tài khoản số đẹp tôi muốn giữ nhưng có thể tôi sẽ phải đóng”, anh nói.

Trường hợp của anh Tuấn và anh Linh được không ít khách hàng của MB phản ánh trên mạng xã hội những ngày qua. Một số khách hàng còn phản ánh phát hiện ngân hàng tự ý mở tài khoản hộ kinh doanh với những ngành nghề khác nhau như: lái xe công nghệ, bán hàng rong, cửa hàng kinh doanh…. Có những khách hàng đang sinh sống tại Bến Tre nhưng lại được mở tài khoản bán hàng rong tại Hà Nội.

“Điều tôi lo ngại nhất là sau này gặp vướng mắc về thuế”, tài khoản N.T.X. cho hay.

Ngân hàng lên tiếng 

Theo tìm hiểu, sự việc này xuất phát từ việc hiển thị thông tin cửa hàng và mã thanh toán VietQR trên ứng dụng MBBank.

Chiều 30/10, phía MB đã chính thức phát đi thông cáo khẳng định việc mở tài khoản và cung cấp các dịch vụ thanh toán, bao gồm mã thanh toán VietQR, được thực hiện theo quy định pháp luật và quy trình của ngân hàng. 

Tính năng cửa hàng và mã thanh toán VietQR trên ứng dụng MBBank thực tế nhằm hỗ trợ khách hàng nhận thanh toán, theo dõi giao dịch. Việc mở tài khoản hộ kinh doanh tại MB được thực hiện theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và yêu cầu hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh theo quy định.

MB cũng trấn an khách hàng khi cho rằng việc hiển thị thông tin cửa hàng hoặc mã VietQR trên ứng dụng MBBank không phải là căn cứ để kết luận khách hàng phát sinh nghĩa vụ thuế. Nghĩa vụ thuế được xác định theo quy định pháp luật về thuế và hoạt động thực tế của người nộp thuế.

Ngân hàng khẳng định sẽ tiếp tục rà soát, làm rõ quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và phối hợp với khách hàng để giải quyết cụ thể, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Bà Nguyễn Hoa, Giám đốc Công ty TNHH Giải pháp Doanh nghiệp Bền vững Thiên Ân, cho biết trên thực tế, để thành lập hộ kinh doanh, người dân cần đăng ký kinh doanh và mã số thuế. Việc có mã thanh toán VietQR chưa đủ để xác định khách hàng đã trở thành chủ doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.

Tuy nhiên, bà Hoa cũng lưu ý, việc duy trì tài khoản thường phát sinh phí thường niên. Trong trường hợp khách hàng bị mở tài khoản hộ kinh doanh mà không biết, các khoản phí có thể tăng lên nếu tài khoản không phát sinh giao dịch trong thời gian dài mà không được hủy. Còn nếu không phát sinh giao dịch thì cũng không phát sinh nghĩa vụ thuế.

Trong bối cảnh khách hàng cho rằng nhân viên ngân hàng đã tự ý mở tài khoản hộ kinh doanh, bà Hoa khuyến nghị khách hàng đến ngân hàng yêu cầu làm rõ và đóng tài khoản nếu không có nhu cầu sử dụng.

Bên cạnh đó, khách hàng cần thường xuyên kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng, các dịch vụ được đăng ký kèm theo và thông tin đăng ký kinh doanh, mã số thuế của mình để kịp thời phát hiện những bất thường.

"Khi phát hiện tài khoản hoặc thông tin bị đăng ký ngoài ý muốn, khách hàng cần chủ động liên hệ ngân hàng và cơ quan chức năng có liên quan để xác minh, xử lý, tránh phát sinh các khoản phí hoặc vướng mắc không đáng có", bà Hoa nhấn mạnh.