Sau 20 năm phát triển, dịch vụ quản lý, vận hành bất động sản của POTS được công nhận là Thương hiệu Quốc gia - Ảnh: DNCC
Danh hiệu Thương hiệu Quốc gia Việt Nam năm 2026 ghi nhận quá trình phát triển của POTS trong lĩnh vực quản lý vận hành bất động sản, từ cao ốc văn phòng đến trung tâm thương mại và công trình chuyên dụng. Doanh nghiệp cho biết định hướng phát triển tập trung vào chuẩn hóa quy trình, kiểm soát chất lượng và xây dựng phương án vận hành phù hợp với đặc thù từng dự án.
Thương hiệu Quốc gia Việt Nam và các tiêu chí xét chọn
Triển khai từ năm 2003, Chương trình Thương hiệu Quốc gia Việt Nam là chương trình xúc tiến thương mại dài hạn của Chính phủ, hướng đến phát triển thương hiệu thông qua các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng và năng lực cạnh tranh.
Năm 2026, chương trình xét chọn dựa trên ba tiêu chí gồm Chất lượng, Đổi mới - Sáng tạo và Năng lực tiên phong. Hồ sơ doanh nghiệp được rà soát, xác minh thông tin và thẩm định theo quy chế, hệ thống tiêu chí của chương trình.
Thành lập tháng 7-1997, POTS khởi đầu với hoạt động cung cấp vật tư, thiết bị phục vụ ngành dầu khí. Đến tháng 10-2006, doanh nghiệp mở rộng sang lĩnh vực quản lý, khai thác và vận hành cao ốc văn phòng. Dự án đầu tiên là tòa nhà hạng A tại số 1-5 Lê Duẩn, TPHCM.
Sau gần 20 năm hoạt động trong lĩnh vực này, POTS đã tham gia quản lý vận hành nhiều loại hình công trình.
Danh mục dự án có các cao ốc văn phòng như Tòa nhà PetroVietnam và PV GAS; Tòa nhà Viện Dầu khí Việt Nam, gồm Trung tâm Phân tích Thí nghiệm với tổng diện tích sử dụng 43.000 m²; Trung tâm thương mại Platinum Plaza; các tòa nhà văn phòng FPT Tân Thuận 2, Betrimex và Hải quan TPHCM; cùng Rạp xiếc và Biểu diễn Đa năng Phú Thọ.
Mỗi loại hình công trình có yêu cầu vận hành riêng. Cao ốc văn phòng cần duy trì hệ thống kỹ thuật ổn định, hạn chế gián đoạn hoạt động của khách thuê. Công trình nghiên cứu đòi hỏi kiểm soát điều kiện kỹ thuật, môi trường và an toàn. Trong khi đó, trung tâm thương mại và công trình biểu diễn cần phương án quản lý lưu lượng người, an ninh, phòng cháy chữa cháy và thoát nạn.
Việc vận hành nhiều loại hình công trình đòi hỏi doanh nghiệp xây dựng quy trình phù hợp với công năng, quy mô và yêu cầu khai thác của từng dự án.
POTS ghi dấu ấn với dịch vụ quản lý vận hành bất động sản chuyên nghiệp đạt chuẩn quốc tế - Ảnh: DNCC
Quản lý vận hành theo vòng đời công trình
Tùy phạm vi hợp đồng, POTS có thể tham gia từ trước khi công trình được bàn giao, với các công việc như lập kế hoạch vận hành, chuẩn bị nhân sự, xây dựng quy trình và nội quy, rà soát khiếm khuyết để chủ đầu tư xử lý.
Khi công trình đi vào hoạt động, dịch vụ quản lý vận hành tập trung vào các nhóm công việc chính: quản lý hệ thống kỹ thuật; lập kế hoạch bảo trì, phát hiện và xử lý sự cố; quản lý ngân sách và phí dịch vụ; tiếp nhận, giải quyết yêu cầu của cư dân, khách thuê; hỗ trợ khai thác thương mại đối với văn phòng và trung tâm thương mại.
Trong đó, quản lý kỹ thuật bao gồm vận hành hệ thống điện, cấp thoát nước, điều hòa, thang máy và bãi đỗ xe; công tác bảo trì được xây dựng theo tình trạng thiết bị nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường. Ở khía cạnh tài chính, việc lập ngân sách, theo dõi chi phí và quản lý kinh phí bảo trì phần sở hữu chung góp phần tăng tính minh bạch trong quá trình vận hành.
POTS xây dựng mô hình quản lý vận hành "may đo" linh hoạt cho từng công trình - Ảnh: DNCC
Điều chỉnh phương án theo từng dự án
Theo POTS, doanh nghiệp không áp dụng một mô hình vận hành đồng nhất cho mọi công trình. Phương án về nhân sự, quy trình, bảo trì và ứng phó sự cố được xây dựng theo công năng, quy mô, yêu cầu của chủ đầu tư, đồng thời điều chỉnh theo từng giai đoạn khai thác.
Hệ thống quản lý của doanh nghiệp được xây dựng trên bốn tiêu chuẩn ISO: 9001:2015 về quản lý chất lượng, 50001:2018 về quản lý năng lượng, 14001:2015 về quản lý môi trường và 45001:2018 về an toàn, sức khỏe nghề nghiệp. Bên cạnh đó, POTS áp dụng phương pháp 5S và phần mềm quản lý chuyên dụng để theo dõi công việc, giám sát tình trạng thiết bị.
Trong lĩnh vực quản lý vận hành bất động sản, chất lượng dịch vụ không chỉ thể hiện ở việc duy trì hoạt động thường xuyên mà còn ở khả năng kiểm soát chi phí, bảo đảm an toàn và hạn chế rủi ro trong quá trình khai thác công trình.
Việc được công nhận Thương hiệu Quốc gia Việt Nam năm 2026 bổ sung một dấu mốc vào quá trình phát triển của POTS. Hiệu quả thực tế của dịch vụ sẽ tiếp tục phụ thuộc vào khả năng duy trì chất lượng vận hành, đáp ứng yêu cầu của chủ đầu tư và bảo toàn giá trị công trình trong dài hạn.