Ông Simon Sim - Phó chủ tịch kiêm Giám đốc ngành hàng Trải nghiệm Di động (Mobile eXperience Business) của Samsung Electronics Vietnam gặp gỡ phóng viên tại căn hộ riêng, dịp đầu tháng 10. Tại đây, ông nói về thói quen thường ngày, những trăn trở về biến động công nghệ, thay đổi trong chiến lược kinh doanh cũng như thói quen sử dụng điện thoại di động của người trẻ.
Ông Simon Sim - Phó chủ tịch kiêm Giám đốc ngành hàng Trải nghiệm Di động Samsung Electronics Vietnam. Ảnh: Samsung
- Theo quan sát của ông suốt nhiều năm điều hành mảng di động, xu hướng sử dụng smartphone của người Việt đang thay đổi ra sao?
- Tôi nhận thấy người dùng Việt Nam đang giữ điện thoại lâu hơn so với trước đây. Smartphone ngày càng trở thành thiết bị thiết yếu trong cuộc sống, phục vụ nhiều nhu cầu từ công việc, kết nối, sáng tạo đến giải trí. Thiết bị này chứa vô số dữ liệu, hình ảnh, thông tin cá nhân. Do đó, quyết định đổi điện thoại được cân nhắc rất kỹ.
Khi quyết định nâng cấp, họ sẵn sàng chi trả để chuyển lên phân khúc cao hơn. Theo tôi, điều này cho thấy người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến việc sở hữu một chiếc điện thoại mới mà còn cân nhắc giá trị mà thiết bị có thể mang lại trong quá trình sử dụng.
Đối với doanh nghiệp, việc hiểu được cả hai xu hướng này rất quan trọng. Chúng tôi cần mang đến những sản phẩm có giá trị đủ rõ ràng để người dùng nhận thấy lý do nâng cấp, thay vì chỉ dựa vào việc liên tục giới thiệu những công nghệ mới.
- Thị trường với người tiêu dùng trẻ chiếm phần lớn đặt ra những yêu cầu gì với thương hiệu công nghệ?
- Tôi ấn tượng với việc người trẻ Việt Nam sẵn sàng đón nhận cái mới nhưng vẫn gắn kết sâu sắc với các giá trị truyền thống. Đồng thời, họ cũng có tầm nhìn rộng mở hơn về tương lai.
Điều đó đòi hỏi các thương hiệu phải thay đổi cách tiếp cận. Với Gen Z, công nghệ đã là một phần tự nhiên của đời sống. Vì vậy, việc giới thiệu một sản phẩm có cấu hình tốt hay nhiều tính năng mới không còn là tất cả. Người dùng muốn biết công nghệ đó có thể giúp họ làm việc tốt hơn, tiết kiệm thời gian hay phát huy khả năng sáng tạo như thế nào.
Tôi nghĩ nhiệm vụ của Samsung là cho người dùng thấy công nghệ thực sự có thể làm được gì trong cuộc sống của họ. Khi công nghệ mang lại giá trị cụ thể, người dùng sẽ có lý do để lựa chọn và gắn bó với sản phẩm.
Ông Simon Sim dùng thiết bị gập trong công việc thường ngày. Ảnh: Samsung
- Nếu chia sẻ với một người trẻ đang cân nhắc mua điện thoại Samsung, ông sẽ nói gì?
- Samsung sẽ mang đến cho bạn sự tự do để làm chủ công nghệ theo cách phù hợp với cuộc sống của mình, thay vì buộc người dùng phải điều chỉnh lối sống để thích nghi với công nghệ.
Tuy nhiên, tôi không kỳ vọng người trẻ tin vào bất kỳ điều gì chỉ vì tôi nói ra. Chúng tôi phải chứng minh điều đó bằng chính sản phẩm, trải nghiệm và những giá trị thực sự mang lại cho người dùng.
- Dữ liệu Samsung cho biết cứ hai khách hàng mua Galaxy Z Fold8 tại Việt Nam thì có một người chuyển từ hệ sinh thái khác sang. Ông nhìn nhận kết quả này như thế nào?
- Tôi cho rằng đây là một tín hiệu đáng chú ý đối với chiến lược phát triển điện thoại gập. Khi mới ra mắt, dòng sản phẩm này chủ yếu thu hút những người yêu thích khám phá công nghệ mới. Nhưng theo thời gian, nhóm khách hàng đã mở rộng, đặc biệt là người dùng trẻ, những người xem smartphone như một công cụ phục vụ công việc, sáng tạo và thể hiện phong cách cá nhân.
Việc thu hút người dùng từ một hệ sinh thái khác cũng đặt ra cho chúng tôi một yêu cầu rõ ràng hơn - làm thế nào để điện thoại gập trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày.
Màn hình lớn giúp người dùng có thêm không gian để xử lý nhiều công việc cùng lúc và sáng tạo. Trong khi đó, Galaxy AI mở ra những cách tương tác mới với thiết bị, giúp người dùng tiếp cận các khả năng công nghệ thuận tiện hơn.
Với Samsung, chúng tôi giúp người dùng tiếp cận và khai mở những tiềm năng mới cùng AI. Tôi tin rằng giá trị lâu dài của một thiết bị không chỉ nằm ở những gì nó có thể làm tại thời điểm ra mắt, mà còn ở cách nó tiếp tục hỗ trợ người dùng trong những nhu cầu ngày càng đa dạng.
Lãnh đạo Samsung dùng dòng Galaxy Z Fold8. Ảnh: Samsung
- Trong công việc, ông sử dụng AI như thế nào?
- Tôi xem AI như một đối tác tư duy, giúp mình mở rộng kiến thức và tiếp cận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau. Một cách tôi thường áp dụng là đặt cùng một câu hỏi cho nhiều mô hình AI, sau đó so sánh cách chúng phân tích và đưa ra giải pháp. Tôi sử dụng phương pháp này khi tìm hiểu những lĩnh vực như đầu tư tài chính, nghệ thuật giao tiếp hay nâng cao năng lực lãnh đạo.
Điều tôi quan tâm không chỉ là câu trả lời cuối cùng mà còn là cách mỗi mô hình tiếp cận vấn đề. Việc so sánh các góc nhìn giúp tôi có thêm chất liệu để suy nghĩ, đặt câu hỏi ngược lại và kiểm tra những giả định của bản thân.
- Ông làm thế nào để giúp Samsung thích ứng trước những biến động?
- Thị trường luôn có những biến số, từ sự phát triển của công nghệ đến thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Một kế hoạch có thể rất phù hợp ở thời điểm hiện tại nhưng chưa chắc còn đúng trong tương lai.
Để có góc nhìn đa chiều về thị trường Việt Nam, tôi thường xuyên trao đổi với các lãnh đạo trong nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, ngân hàng và bán lẻ. Những cuộc trò chuyện này giúp tôi hiểu rõ hơn các chuyển động vĩ mô cũng như những thay đổi đang diễn ra trong nền kinh tế.
Tôi cũng chú trọng lắng nghe đội ngũ nhân sự và khách hàng. Đôi khi, những phản hồi từ thực tế có thể giúp chúng tôi nhận ra xu hướng sớm hơn cả các dữ liệu thống kê. Điều quan trọng là phải kết hợp nhiều nguồn thông tin, liên tục kiểm chứng những giả định và sẵn sàng điều chỉnh khi thực tế thay đổi.
- Khi một kế hoạch không còn phù hợp với thị trường, ông sẽ làm gì?
- Tôi muốn đội ngũ bắt đầu bằng câu hỏi: "Chúng ta có thể làm gì từ đây?". Sau đó, đội ngũ cần xem xét liệu có giả định nào không còn đúng với thực tế hay không, liệu cần điều chỉnh kế hoạch hay phải mở ra một định hướng hoàn toàn mới để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Điều quan trọng là mỗi thành viên phải có không gian để nhìn lại cách tiếp cận hiện tại, xác định những gì cần thay đổi và đề xuất phương án phù hợp. Khi nhận thấy một kế hoạch không còn hiệu quả, chúng tôi cần nhanh chóng thống nhất hướng đi mới và cùng nhau triển khai.
Tôi tin rằng sự linh hoạt không có nghĩa là thay đổi mọi thứ liên tục. Đó là khả năng nhận biết điều gì cần thay đổi, điều gì nên được giữ lại và đưa ra quyết định dựa trên thực tế.
- Vậy giữa một thị trường luôn biến động, đâu là nguyên tắc ông muốn giữ vững trong công việc và hành trình của Samsung tại Việt Nam?
- Tôi luôn tin rằng mục đích nên được giữ nguyên, ngay cả khi mọi thứ khác đều thay đổi.
Mục đích đó là sử dụng công nghệ để cải thiện cuộc sống và đóng góp cho Việt Nam. Sản phẩm, công nghệ và chiến lược kinh doanh có thể thay đổi theo từng giai đoạn, nhưng định hướng này vẫn là điều chúng tôi muốn theo đuổi.
Tôi cho rằng đó cũng là cách để một tổ chức duy trì sự nhất quán trong khi vẫn linh hoạt trước những biến động của thị trường. Với tôi, hành trình của Samsung tại Việt Nam vẫn còn nhiều điều đáng mong đợi. Đó sẽ là một chương đáng để trở thành một phần trong đó.
- Với lịch trình của một lãnh đạo doanh nghiệp, ông làm thế nào để cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân?
- Tôi nghĩ một ngày hoàn hảo không nhất thiết phải có điều gì đặc biệt. Với tôi, đó có thể là một giấc ngủ ngon, một ly espresso mới pha, một ngày làm việc hiệu quả và vài cuộc trò chuyện khiến mình phải suy nghĩ hoặc bật cười.
Tôi cố gắng dành thời gian tập luyện khi có thể và giữ một khoảng riêng để thư giãn vào cuối ngày. Nếu các con hôn tôi chúc ngủ ngon trước khi đi ngủ, có lẽ đó là lúc tôi cảm thấy một ngày đã trọn vẹn.
Tôi gọi nguyên tắc của mình là "xếp lịch cho những điều mình ưu tiên". Tôi luôn cố gắng bảo đảm lịch trình có thời gian cho những bữa tối cùng gia đình, đọc sách, chơi cờ với các con, tập luyện và những phút yên tĩnh để thư giãn.
Tôi nhận ra rằng nếu cứ nghĩ những việc này có thể để sau, cuối cùng tôi sẽ không bao giờ có thời gian cho chúng. Vì vậy, thay vì chờ đến khi công việc bớt bận rộn, tôi chủ động dành chỗ cho những điều quan trọng trong lịch trình của mình.
Tôi cũng thích đọc sách, hiện tôi đang đọc cuốn Same as Ever của Morgan Housel. Điều khiến tôi bị cuốn hút là tư tưởng cho rằng thế giới có thể thay đổi rất nhanh, nhưng một số khía cạnh trong hành vi con người vẫn giữ nguyên theo thời gian. Đó là tham vọng, nỗi sợ, sự kiên nhẫn và cách chúng ta ứng phó với rủi ro.
Tôi nghĩ chúng ta dành quá nhiều năng lượng để tìm hiểu những gì đang thay đổi mà đôi khi bỏ quên những giá trị trường tồn. Công nghệ có thể phát triển nhanh chóng, thị trường có thể biến động, nhưng việc hiểu con người vẫn luôn quan trọng.
Có một câu trong cuốn sách mà tôi đặc biệt tâm đắc: "Rủi ro chính là những gì còn lại sau khi bạn nghĩ mình đã lường trước được mọi thứ".
Với tôi, câu nói này nhắc nhở rằng dù có chuẩn bị kỹ đến đâu, chúng ta vẫn phải chấp nhận những điều không thể dự đoán. Vì vậy, bên cạnh việc lập kế hoạch, khả năng thích ứng và điều chỉnh khi xuất hiện tình huống mới cũng quan trọng không kém.
Hoài Phương